明尼苏达大学图书馆发展概况及我们反思.docVIP

明尼苏达大学图书馆发展概况及我们反思 　　〔摘 要〕通过实践考察，对明尼苏达大学图书馆的资源、特色服务和应用的信息技术进行了全面介绍。对照我国图书馆的现状，在资源建设、学科咨询服务、信息技术革新、馆员素质上提出了建议和反思。 　　〔关键词〕明尼苏达大学图书馆；特藏；学科咨询服务 　　2011年8月，笔者有幸至美国明尼苏达大学图书馆进行了为期1个月的访学。期间，针对图书馆流通服务、信息服务、馆藏体系和布局、系统服务等业务内容，进行了详细的考察，藉此了解到了国外图书馆的服务现状和发展趋势，期冀为本馆读者服务工作的开展提供有益的参考和启示。 　　１ 书盈四壁，汗牛充栋――明尼苏达大学图书馆概况明尼苏达大学图书馆（以下简称明大馆）位处明尼苏达州的双城区，始建于1851年，为综合性图书馆。主馆为威尔逊馆（人文社会科学馆），专业分馆有16个，散布在校??内，为6万名本校师生（其中2万名研究生）服务及社区读者提供服务。 　　明大馆是明尼苏达大学和明尼苏达州的信息资源中心，其实体馆藏资源数量及类型丰富，馆藏正式出版物达到700余万册，455万卷丛刊、575万张缩微胶片、265万份政府文件和40多万张地图，品种及数量的综合指标在ARL（Association of Research Libraries）中位居15～20位之间［１］。 　　２ 笃学不倦，日新月异――明尼苏达大学图书馆的业务及特色介绍２.１ 资源兼收并蓄――完善的藏书体系和杰出的特藏２.１.１ 完善的藏书体系 　　明大馆资源丰富，藏书体系完善。明大馆除威尔逊图书馆（社会科学图书馆）之外，还有16个分馆，如法律图书馆、安徒生图书馆（特殊馆藏与档案）、音乐图书馆、沃尔特图书馆（物理科学和工程学）、建筑与景观图书馆等［２］。分馆的规模大小不一，但大多靠近专业院系，按照学科收藏馆藏，形成了不同类型层次的专业性和系统性的图书馆体系。 　　２.１.２ 杰出的特藏 　　除拥有各种专业性基础馆藏外，明大馆还有值得称道的特藏。安徒生图书馆（特殊馆藏与档案馆），集中了全馆最具价值的特殊馆藏［３］。明大馆以满足社会各个阶层、团体的不同兴趣爱好为目的，通过专题的形式进行特殊馆藏的收集。经长期积累，形成了特藏载体多样性、主题广博性和专深性的特点。明大馆珍藏着世界最早的羊皮航海地图、珍贵图书善本、YMCA档案、同性恋研究、移民史研究资料、儿童文学研究、明大档案、社会福利史档案等等。仅以福尔摩斯探案集的收藏为例，经过几十年（从1974年起）不遗余力地精心收藏，几乎达到了无所不包、前所未有的程度。收藏量共计有15 000多件，主要包括柯南?道尔原稿及50多种其他语言的译本、期刊、汽车牌照、故事片、动画片、音乐剧本、各类型原创作品、私人信件、游戏玩具等以及各种各样的载体的品种。这种拓展性、全面性收集使之成为世界上有关福尔摩斯最全最有影响力的收藏［４］。 　　２.２ 服务内外兼修――出色的馆际互借和专深的学科咨询服务２.２.１ 出色的馆际互借 　　凭借丰富的馆藏资源、扎实的流通服务，从20世纪50年代伊始，明大馆就开展了馆际互借工作。经过多年的发展，特别是以及1971年后建立了独树一帜的信息资源共享网（Minitex Library Information Network，简称Minitex）［５］，利用Minitex，馆际互借形成了规模庞大、跨州的、多功能的工程业务，以每年40多万册的借还量，稳居ARL馆际互借之首。如威尔逊馆的馆际互借，馆际互借业务分为借进（向外馆借）和借出（借给外馆）。2010年的借进量为5万，借出量为40余万。 　　２.２.２ 专深的学科咨询服务 　　（１）细致深入的咨询服务 　　明大馆为开展深层次的咨询服务，针对不同院系，安排不同专业背景的专业馆员［６］，按学科开展全方位的服务。咨询地点一般设在图书馆入口处，读者利用起来非常方便。咨询内容何方式有来馆咨询、网络chat、邮箱咨询、电话咨询、约谈咨询等。明大馆咨询工作通过Desk tracker系统进行量化管理，可以对咨询的方式、咨询内容和咨询时间进行统计和分析，全面掌握咨询工作的状态。由于咨询工作能做到“广、快、精、准、新”，很大程度上满足了用户的信息需求，实现了图书馆信息中介的功能，因此该项工作在明大拥有良好的影响力和口碑。 　　（２）专业的学科馆员服务 　　明大馆较早实行学科馆员服务。学科馆员分布在不同多个部门，如获取服务部、信息技术部、各个分馆等，其业务工作受馆藏发展部的指导。学科馆员是与院系或学科专业单位的联系人，是图书馆、院系、学科专业之间的桥梁。学科馆员的主要任务和我国的学科馆员类似。明大馆的学科馆员活跃在校园内，为学校教学、科研提供了强有力的帮助，充分体现了图书馆咨询服务的核心价值。 　　２.