陕西公司“寻找沉没亚特兰蒂斯—用‘流行’视角创新彩信营销”.pptVIP

各种解决措施是否能真正解决问题？ 发展过程中的关键性瓶颈如何突破？ 附着力法则应用 三法则综合应用实例 把握流行心理，创造客户需求 关键人寻找 显性联系员：党政军科级以上干部、形象代言、社团骨干等本身有较强影响力的人。 隐性联系员：特指通话和短信对端数多，交往圈大的客户 联系员 数据采集 提取特性 效果 通话对端数 ≥33　 arpu 　≥70 数据信息业务费用 ≥10 开通GPRS 开通 短信MO ≥30 联系员指标 3 筛选出“联系员”10万 执行结果 4 辐射范围 260万 彩信客户 5 深度运营平台 2 陕西移动客户群 1 隐性联系员发现渠道 找到联系员，让这些人预热业务宣传，营造市场环境 关键人寻找 彩信发烧友俱乐部会员、数据与信息业务工作人员，愿意向他人传播，与他人分享 内行 内行主要招募途径 校园手机作品创作大赛 陕西旅游手机摄影大赛 网站招募彩信写手 彩信俱乐部 手机报读者俱乐部 招募途径 现场活动、网站招募 发展以彩信写手、俱乐部会员为代表的“内行”2300人 筛选 喜欢与人分享与彩信相关的应用信息（如：用手机拍照后发送彩信等经验） 关键人寻找 * 370万彩信客户 手机报订报员（订购3种手机报以上） 彩信MO大于10条的客户 外呼招募 Boss、经分 激励 推销员发现渠道 找到潜在推销员，进行激励，成为推销员，推动彩信传播 发展更多的彩信客户 广义推销员：性格外向，善于与人沟通，有意愿说服别人使用的人 狭义推销员：订购彩信业务多，彩信MO高的客户 推销员 “转转赢”彩信互动业务正是通过对潜在的“推销员”进行积分奖励，鼓励更多转发，从而使彩信的到有效地宣传，发展更多的彩信客户。 应用效果 发展推销员3万人 环境威力、附着力和关键人三大法则的综合应用，可以使彩信营销发挥出巨大威力。 【环境威力法则应用】： 09年9月，H1N1来袭，西安高校普遍封校，校园客户需要被关怀的情感需求及沟通需求凸显 【附着力法则应用】： 信息包装：在下发彩信前先下发一条短信”教育“客户 设计三大主题彩信内容：流感预防、关怀祝福、爆笑大学生活 【关键人法则应用】： 联系员：8月通话对端数大于20人且彩信MO大于5条的校园客户，8万 内行：彩信写手、俱乐部会员的校园客户，1.1万 推销员：彩信转转赢的校园客户，5.4万 三者剔重后共筛选了9.3万校园彩信营销活动的关键人 H1N1下的彩信校园营销活动 甲流来袭，预防第一，快用彩信向亲朋好友表达你的关怀吧！ 营销 效果 活动从9月16日至9月30日共15天，将关键人分为3组，每5天对不同客户组滚动发送不同主题彩信 转发率18.4%，与原先转发率相比提升6倍，人均转发量翻番，达到8.6条/人 带动200万人次彩信转发 教育短信的内容 xxxxxx 先推送短信 再推送彩信 如：流感预防主题 目录 风起——问题提出 领航——营销模式 扬帆——应用实例 掘宝——效果分析 秘图——经验总结 运用流行视角开展营销，彩信业务呈加速趋势增长,普及率同比增长6.2PP 200 374 彩信客户数（万户） 08年6月 09年6月 14.53% 20.73% 彩信普及率 08年6月 09年6月 集团排第13名 集团排第26名 21.1% 57.3% 彩信收入同比增幅 09年6月全国 09年6月陕西 高于集团26.2PP 48.8% 81.8% 彩信流量增幅 09年6月全国 09年6月陕西 集团排第10名 同比增幅87PP 彩信业务运营效果显著 数据增值业务收入同比增幅 30.9% 09年6月全国 09年6月陕西 16.8% 全国排第3名 数据来源:集团公司数据及信息业务情况通报表 亚特兰蒂斯逐渐呈现 手机报客户数（万户） 130.7 09年1月 09年6月 80.5 增幅62.5% 针对校园市场、集团市场和家庭市场各自的特征确定目标开展营销，普及率集团排名由年初的18名攀升到第7名 手机报发展迅猛 增幅62.5% 5.8% 6.2% 手机报普及率 09年6月全国 09年6月陕西 集团排第7名 数据来源:集团公司数据及信息业务情况通报表 节日营销效果显著 开展适合客户生活习惯的节日营销，点对点彩信发送量较非节日发送量增幅达45%。 30% 彩信流量对比（万条） 春节 情人节 妇女节 清明节 劳动节 父亲节 端午节 符合生活习惯的传统节日营销效果尤为明显。以端午节为例，发送量与今年春节（除除夕当日）点对点发送量持平，是其它节日平均发送量的2倍。 75.8% 56.7% 15.9% 26.8 20.6 08年日常 08年端午 20.6 23.9 08年日常 08年日常 目录 风起——问题提出 领航——营销模式 扬帆——应用实例 掘宝——效果分析 秘图——经验总结 运用流行视角，创新营销模式 只要抓住流行的