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外部环境与战略变化：以万科公司为例 （作者:___________单位: ___________邮码: ___________） 　　[摘要]本文通过对万科公司在特定外部环境中推动战略变化的案例分析，发现环境复杂性并不必然导致企业加大变化速度与幅度，而环境敌意性则对企业的变化具有促进作用。 　　[关键词]复杂性敌意性战略变化速度幅度 　　 　　一、问题的提出 　　环境与企业战略变化关系是管理理论研究的前沿问题之一。通过大量的理论与实证研究，得到了很多有益的结论。但也应认识到，企业战略变化的现象植根于所处的具体情境之中，如果仅关注理论文献和统计数据，可能使研究者忽略对战略变化的过程及其细节的关注，而其中可能承载着具有重要研究意义的内容。为了研究这种“难于从所处情境中分离出来的现象”，有必要采用案例研究的方法，以便对企业战略变化有一个更为全面的了解和认识。本文以万科公司为例，研究其在特定外部环境下的战略变化行为。 　　二、理论框架 　　1.环境维度 　　研究者从不同的视角，提出了不同的环境维度，进而组合构建研究框架。本文采用复杂性+敌意性的分析框架。这种框架将环境的不确定性分解为复杂程度与敌意程度两个维度。其中“复杂性”指的是环境因素与问题的增长与多样性，以及环境因素的可预测性。而“敌意性”可以描述为竞争性环境对公司的不利影响，或“竞争的不同方面、活跃性、剧烈程度，以及公司主导产业的升降变化对公司的威胁程度”。 　　通过对国内上市公司的问卷调研和探索性因子分析，我们发现，环境复杂性由行为复杂性、顾客复杂性和互动复杂性三个因子构成，环境敌意性则由竞争敌意性和非竞争敌意性两个因子构成。其中，“行为复杂性”主要描述竞争者、利益相关者、法规、技术、行业等方面行为的难于预测性；“顾客复杂性”主要描述顾客基本情况及其在产品/品牌特征、价格/质量、信用/担保等方面偏好的差异性；“互动复杂性”主要描述竞争者及外部交流对象数量和企业与之互动行为的多寡；“竞争敌意性”主要描述由竞争者行为、竞争强度与市场营销等因素带来的敌意性；“非竞争敌意性”主要描述来自非竞争者的敌意性，如顾客、法规等。 　　2.企业战略变化 　　本文从速度和幅度两个方面考察企业战略变化。最近的研究越来越强调速度作为战略性武器及竞争优势来源的重要作用，加快学习、创新与运作的速度成为企业获取竞争优势的要求，因此，战略变化速度日益受到关注。幅度是战略变化过程中的重要特征，对于企业绩效具有很大的影响，因而必须重视战略变化幅度的研究。 　　通过类似的分析发现，战略变化速度由调整速度和响应速度两个因子构成，战略变化幅度则由调整幅度、一体化幅度、影响幅度和多角化幅度等四个因子构成。其中，“调整速度”和“调整幅度”主要描述战略性组织变化的速度与幅度；“响应速度”主要描述制定与实施战略决策的速度；“一体化幅度”和“多角化幅度”主要描述企业进入其上/下游产业和进行多角化经营的幅度；“影响幅度”则主要描述变化的实施及其影响程度。 　　三、案例研究的背景 　　1.研究样本的选取 　　国内的房地产行业提供了合适的研究情境。该行业在市场经济中运行，受到政策管制影响非常明显，还是一个高度集成且比较零散的行业。 　　万科公司则是一个适宜的研究对象。首先，该公司是一家比较具有代表性的以商品住宅作为惟一主业的企业。其次，该公司是一家上市公司，便于获取公开资料与数据。在其公开报告中，该公司还通过公开信等形式发布对战略问题的看法，这为我们提供了重要线索。 　　2.房地产行业面临的环境复杂性 　　(1)行为复杂性 　　构成该行业外部环境的主体复杂，包括管制者、顾客、竞争者、利益相关者等。其中管制者又可划分为中央与地方两级，每一级中又包括不同的管制主体。房地产开发涉及的环节众多，而其业务又是高度分包的，所以涉及到的利益相关者数目较其他行业更多。 　　因为管制影响着战略资源和消费者行为，在该行业外部环境中最为重要。但中央与地方政府对此的态度并不完全一致，使得调控的过程既表现为政府与开发企业的博弈，又表现为中央和地方政府之间的博弈，加大了预测法规变化的难度。利益相关者的行为出现了某种分化，其行为取向并不一致，加大了预测利益相关者行为的难度。对该行业的未来发展前景的争论从未停止，行业变化趋势并不明朗。技术变化与竞争者行为相对容易预测，但它们的影响并不重要。 　　(2)顾客复杂性 　　从购买目的上考察，有使用和投资之分。不同类型的顾客，在收入、职业、教育程度、等方面具有不同的情况。房地产商品地域性很强，不同区