XX供电局效管理手册.doc

XX示范供电局 人力资源管理制度 绩 效 管 理 手 册 项目组 二○○五年七月二十八日 目 录 示范供电局班组级绩效管理手册 1 第一章 总 则 1 第二章 考核周期与主体 2 第三章 绩效考核指标体系 2 第四章 绩效工资的计算 2 第五章 绩效管理流程 4 第四章 绩效评价 6 第五章 绩效申诉 6 第六章 绩效改进结果的处理 8 第七章 绩效管理工作的考核 8 附表一 示范供电局岗位绩效考核指标与标准表 1 附表二 示范供电局班组岗位绩效考核详情记录表 114 附表三 示范供电局班组岗位绩效考核结果汇总表 115 附表四 示范电业局绩效改进责任书 116 附表五 示范供电局绩效管理申诉表 117 示范供电局中心（科室）级绩效管理手册 118 第一章 总 则 118 第二章 考核周期与主体 119 第三章 绩效考核指标体系 119 第四章 绩效工资的计算 120 第五章 绩效管理流程 121 第四章 绩效评价 123 第五章 绩效申诉 124 第六章 绩效改进结果的处理 125 第七章 绩效管理工作的考核 126 附表一 示范供电局班组团队绩效考核指标与标准表 127 附表二 示范供电局中心（科室）直属岗位及班组长绩效考核指标与标准表 128 附表三 示范供电局岗位绩效考核详情记录表 183 附表四 示范供电局班组团队绩效考核详情记录表 184 附表五 示范供电局中心（科室）直属岗位及班组长岗位绩效考核结果汇总表 185 附表六 示范供电局绩效改进责任书 186 附表七 示范供电局绩效考核申诉表 187 示范供电局局级绩效管理手册 188 第一章 总 则 188 第二章 考核周期与主体 189 第三章 绩效考核指标体系 189 第四章 绩效工资的计算 190 第五章 绩效管理流程 191 第四章 绩效评价 193 第五章 绩效申诉 194 第六章 绩效改进结果的处理 195 第七章 绩效管理工作的考核 195 附表六：示范供电局绩效考核申诉表附表一 示范供电局中心（科室）团队绩效考核指标与标准表 196 附表一 示范供电局中心（科室）团队绩效考核指标与标准表 197 附表二 示范供电局中心（科室）负责人绩效考核指标与标准表 199 附件三 示范供电局中心（科室）团队绩效考核详情记录表 212 附表四 示范供电局中心（科室）负责人岗位绩效考核详情记录表 213 附表五 示范供电局绩效改进责任书 214 附表六 示范供电局绩效考核申诉表 215 示范供电局班组级绩效管理手册 第一章 总 则 绩效管理的目的 （一）改善和提高班组成员的工作绩效，有效调动员工工作积极性。 （二）提高班组管理者“带队伍”的能力，强化管理者与被管理者之间交流与沟通，强化班组建设，以增进相互理解和信任，增强团队凝聚力。 （三）将企业目标和员工个人目标联系起来，增强员工对公司的认同感和归属感，为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。 绩效管理的原则 （一）目标导向原则。强化“以目标为导向、以业绩为基础”的管理理念，通过供电局经营目标的层层分解落实，引导所有部门和全体员工围绕目标积极开展工作，努力实现目标，建立注重实效、关注成果的企业文化； （二）压力传递原则。建立内部压力传递机制，通过供电局→中心（科室）→班组（队）→岗位的四级绩效目标与KPI的设计，将经营目标层层分解落实，形成企业内部的压力传递机制； （三）责任到位原则。强化岗位考核、责任落实到人，针对岗位的任务目标和职责要求，强化对岗位的考核并与员工个人利益直接挂钩，将责任落实到人； （四）激励性原则。以通过绩效管理调动供电局、中心（科室）、班组和广大员工的积极性、主动性，适应供电局改革与发展的需要； （五）公平性原则。充分考虑各职能部门和各岗位的工作性质与岗位价值的差异，承认员工的个体能力和贡献的差异，绩效考核和绩效工资分配适当拉开差距，体现“能者多劳、多劳多得”的分配原则； （六）奖惩结合原则：考核办法中既有针对不良工作业绩和消极行为的惩罚扣分措施，也有针对积极行为的奖励加分手段，有奖有罚、奖惩结合，避免单一的惩罚式考核挫伤员工的积极性。 第二章 考核周期与主体 考核主体为直接上级，考核客体为直接下级,即本班组成员。 班组、岗位考核按月度进行，班组、岗位年度考核成绩为本年度各月度考核成绩之和/12。 月度考核在每月5日完成上月绩效考核，年度考核在当年12月底完成本年度绩效考核。 第三章 绩效考核指标体系 普通员工绩效考核指标与权重 安全与服务和工作业绩满分为100分，按照过失原则进行考核，实行扣分；职业道德满分为50分按照有奖原则进行考核，实行加分。 班组长的绩效考核指标与权