第4章 儿童产业的多元触角复合式经营多角化经营与异业结课件_1.ppt

第4章　兒童產業的多元觸角－複合式經營、多角化經營與異業結盟 第一節　複合式經營的定義與考量 第二節　多角化經營 第三節　異業結盟 第四節　兒童產業之多元觸角 學習目標 閱讀本章之後，讀者應能達成以下目標： 了解複合式經營的考量與優缺點。 了解多角化經營的考量與優缺點。 了解異業結盟的考量與優缺點。 分析複合式經營、多角化經營、異業結盟成功的範例。 兒童產業如何運用複合式經營、多角化經營、異業結盟創造新契機。 第一節　複合式經營的定義與考量 現今的消費環境是以消費者為中心的時代，如何讓企業經營和消費者的生活型態相結合，是當前主要的經營趨勢。由於消費者的生活型態趨向個性化與多樣化，加上市場競爭日益激烈，企業本身獲利空間已達飽和，若企業只販售單一商品而不積極創造商品附加價值，則非常容易被市場淘汰。藉由結合不同業種或業態，具有吸引人潮的優勢，可擴大彼此的利潤與成長空間，提升來客率，這也是複合式經營產生的原因。 複合式經營的定義 複合式經營主要的考量與條件 複合式經營之原則 複合式經營的優點 複合式經營實例 複合式經營的定義 複合式經營之目的在於資源整合與共同吸引消費者，將賣場與消費者的生活互相結合，並共同創造商圈、相互帶動人潮，以達到互利的效果。因此，複合式經營的商品及服務組合通常具有相關性，精心設計消費者生活型態所需的各類消費品，並且鎖定某一主要經營對象。複合式經營的定義眾多，茲分別簡述如下： 經濟部商業司(2006)認為，複合式的經營是指可使消費者同時滿足二種以上的需求，使得服務的內容增加，客戶的滿意度提高，藉以提高來客率與消費額。 林玫馨(2001)指出，複合式經營乃是指企業為了符合消費需求，結合其他產業在同一賣場內共同經營，藉以創造更豐富的客源和利源，所從事的多角化經營方式。 李盈瑩(2001)指出，複合式商店的開發和形成乃是以單一專門店為起點，為了迎合消費者需求變化、逐漸增加業種而產生複合的型態，因此商品組合通常是具有相關性、系列性，經由店家設計該店顧客生活形態下所需的各類消費品，做為各營業種類的結合，並且鎖定某一主要經營對象。 綜合上述，複合式經營乃指企業為了能節省成本、豐富既有的商品結構、擴大利潤成長空間及迎合消費者需求，在同一營業地點，從事二種以上類型之產品銷售或服務的提供，藉以創造更豐富的客源和利源，所從事的經營方式。複合化的經營，可使消費者同時滿足兩種以上的需求，使得服務的內容增加，客戶的滿意度提高。 企業都有其主力產品，通常讓消費者留下深刻印象，而成功的主力商品更會形成品牌，是其他企業無法模仿的。單一產業的經營因為產品線窄而深，易受制於產品線，如果產品有季節性或某些特殊節慶的限制，則會有明顯淡季與旺季的差別，影響人手調度及聘用、造成營業額變化較大的問題。倘若轉為複合經營發展，可以調適這種淡、旺季的差別，結合顧客需求，能帶來更大的利潤。 複合式經營主要的考量與條件 複合式經營主要考量 複合式經營的條件 複合式經營主要考量 企業採取複合的經營方式，其主要考量為： 節省成本：複合的經營可以減輕管銷、人事費用與房租的負擔。 增加客源：藉由不同業種或經營型態的結合，達到吸引人潮消費的目的，增加來客人數。 擴大利潤：在高度競爭的市場壓力之下，許多行業本身的獲利空間已達飽和，而透過不同經營型態的結合，可擴大彼此的利潤成長空間。 複合式經營的條件 企業採複合式經營時，要注意符合下列條件： 原有商品以及事業部經營績效必須是成功的，具備現有的成功經驗，不但可減少摸索時間，並能縮短虧損階段與降低失敗風險。 本業應有基本規模，複合式經營是提升店內經營既有的運作規模，且強化、豐富既有的商品結構，進而吸引更多的來客或是增加顧客的購買單價。 新引進的商品或新開發的事業部門，與既有的產品或事業部門在商品或行業屬性上必須具有關聯性、相通性及可以產生附加效果，且不能有衝突性存在。 複合式經營之原則 複合式經營必須注意以下三點原則： 行業屬性相容：複合式經營的行業屬性必須能夠相容，不致因為新增加的產品而影響到原有行業的經營，例如：服飾店與咖啡店就不適合複合式經營，以免不小心咖啡沾染到服飾，影響服飾的銷售。 經營技術易學：在導入複合式經營後，只要原班人馬再施以短期訓練即可，不需要再另外增加人手，避免人事成本因複合式經營而提升。 顧客群要同質：消費是一種習慣行為，複合式經營主要藉原有客層入店後再延伸出新的消費，故二者的顧客群要相同。以乾洗店與漫畫出租店所結合的複合式經營為例，乾洗店的客層以家庭主婦為主，而漫畫出租店的客層卻以年輕人為主，二者的客層差異過大，複合式經營的效果必然大打折扣。 複合式經營的優點 複合式經營的優點為：(1)提高坪效，增加店面空間使用率；(2)提高來客數及營業額；(3)滿足顧客一次購足的需求。例如：複合式運動場除了提供運動使用外