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民营医院健康发展未来 　　 ■身为民营医院的经营者,要以品牌保生存、保发展;以服务的概念吸引、留住病人!办医院不只是为了赚钱,而是为名而立。审慎的思考如何带领团队跨出『健康发展』的脚步,势在必行!――作者 　　 　　在2008年两会针对卫生话题的提案中,曾有几位委员联名提案,鼓励民营医院未来应朝向健康发展的方向经营。他们建议,民营医院在经营里首先要转变观念,从医疗卫生事业改革的高度来认识发展民营医院的重要意义,建立起符合市场经济客观规律的医疗卫生体系。总结我国二十年来改革的经验和教训,民营医院应该积极借鉴其它行业的改革作法,以大力发展民营医院为首,加快医疗卫生事业改革的制度建设,如此才能尽快的使民营医院在经济及市场上迈向更美好的春天。 　　就我个人从事医院经营管理的经验中体会出,除了政府不断的在医疗市场上做规范化管理,例如从医院的设立、医师从业资格的???理、医疗价格的统一规范、医疗广告的监督和审批等,民营医院更应该在声誉日渐式微的危机中自觉的提倡『健康发展』的新经营理念,从自我管理的高度做起,让民营医院真正的走出优质品牌及专业形象的风格路线。 　　民营医院总喜欢一个接一个的相互”仿效”,相互“学习”,把别人成功的模式拿来照本宣科的抄用,转个身变为自己医院”文化”的样子,期望自己团队缩短发展壮大的时间及道路。没有从骨子里思考及定位医院经营模式,是永远不能激活医疗市场。 　　因此我认为有必要在民营医院里推动『健康发展』的新经营理念,让每个身为医院领导人都能从自身开始检核起,进而影响团队,改革民营医院的市场定位。而『健康发展』的新经营理念可以从几个方面着手: 　　营销策略面: 　　营销策略是医院必须面对的头等大事,关系到医院长期发展的远景目标和奋斗方向。目前,民营医院所选择的营销策略不外乎以下几种:平面品牌广告、短期的软性广告、中央或是地方媒体轮番曝光、当然不排除广告宣传中往往带有明显的夸大和误导,甚至无中生有、杜撰出康复病例及疗法来提升自己的口碑,实现张罗消费者,聚拢人气的目的。 　　倘若以短期获利的眼光来看考察这一现象,民营医院这种方式无疑是有效的,广告出去,病人进门,结果可能是财源滚滚。然而,从长远考虑,一个民营医院寿命可能会因此作法而提早夭折。 　　一个医院品牌的确立是不能单靠做广告来完成,消费大众对医院的认知度固然重要,但是医院本质的美誉度、患者的信任度更加不可忽视,这些也是不能单靠广告实现的。 　　民营医院不是绝对不能做广告,但不能单靠广告,长远的『健康发展』规划应该是从提高医院的社会认知度,丰富医院的学术成果、科研、社会公益活动…等方面着手。 　　管理模式面: 　　近年来,医患关系紧张,医务人员在社会上的形象普遍不高大,甚至有人骂某些医务人员是穿着白大褂的“白衣狼”。原因就在于”某些”医务人员背离了人道主义职业信仰,做出了违背人道主义精神的事情来,损害了患者的实际利益。而那些令人尊敬的医务人员、老专家、老教授,之所以令人尊敬,原因就在于他们自觉遵守并实践人道主义职业信仰,处处为患者的利益、为社会大众的利益着想,理解患者的感受和需要,努力帮助患者解决问题。 　　有人说,个别医务人员开“大处方”,搞“大检查”,那是个别人的事情,与医院管理无关。对于医院的管理者而言,这种说法是不对的,每一个医务人员都是医院的员工,都是医院管理者的管理对象,医院管理者对每一个被管理者的言论行为都有管理的责任。将医务人员的错误与管理者的责任剥离开来,是对管理工作的不负责,是对患者的不负责,也是对社会的不负责。虽然不管公、私立医院都必须从药品、治疗及检查中得取医院经营的利润,但是,我们医院经营者(尤其是民营医院)一定更要坚持取之有道的人道主义及大医精神,舍近利、得远益!如此才能从基础面将民营医院推向『健康发展』的未来。 　　人才资源面: 　　医院是人才的集聚地,人才是医院发展、竞争的根本。医院事业要想兴旺发达,就必须创造群贤毕至、人才辈出的广阔舞台,就必须进一步实施人才强院战略,不拘一格地留住人才、培养人才、引进人才和使用人才。掌握好人才的使用和发展,就掌握好了医院的主动发展权,所以说,“以人为本”,一定要尊重知识,尊重人才,给人才一个温馨舒畅的环境、尽情发挥的舞台。 　　在平常使用和发现人才时可以采取以下不同的方式: 　　培养岗位人才:培养各类岗位上责任心强、完成工作任务质量高、尽职尽责,能为医院创造价值,有特长的、优秀的、称职的各类岗位人才。 　　使用专业人才:人才,只有大胆使用,才能培养出来,我们现在不是人才多了,而是真正的人才没有很好地被发现,发现了没有果断地被起用。对医院有专业知识专长、有发展潜力、综合素质高、有贡献、表现好的专业人员如临床、非临床第一线的医务人员,应给予大胆使用。尽可能的将人才