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案例点析：新可乐 口味测试 一、耗资数百万美元的口味测试 模拟演练 1、案例测试 案例的题目是“新可乐：口味测 试”，即新可口可乐跌入了调研陷阱，是否说明不应该进行市场调研？你的意见呢？ 在案例的最后，文章指出可口可乐公司忽略了最重要的一点，为什么可口可乐公司会犯这样的错误呢？ 让生命与生命更近些 ---圣象地板调研 圣象的德国商标 ＰＯＷＥＲ ＤＥＫＯＲ ——意为装饰就是力量 认识圣象 将办公室搬到市场里 对圣象营销各部门中高层人员进行访谈、 问卷回答 ８０％靠脚，２０％用脑 对调研的目的、范围、内容、要求、对象、方法、工作日程等进行明确规定 创造沟通的切入机会 带着马桶盖入户访问 电话预约，定好入户访问时间 巡回采访 专业数据收集、电话访问、定点访问 （配合） 营销调研新景观 1993年,美国电话电报公司(ATT)用于市场调研的费用高达3.47亿美元,比贝尔公司实验室用于基础研究的全年经费还要高出一大截。 据欧洲市场调研学会估计,在1990-1997年间,欧洲各公司在全世界范围内用于委托他人进行市场调研的费用足足增加了一倍,达到年均70亿英镑。而同时,各公司内部自己用于客户、消费者研究的费用增长速度甚至更快。 谁应该接受这种优惠券呢？ 营销调查的类型 四种定量化类型 Surf(冲浪)：气味清新 营销调研策划的流程 营销调研策划的程序或步骤，由若干相关连并互相制约的营销调研活动所构成，前一环节往往是后一环节的基础与前提，因此掌握营销调研策划的程序有利于整个策划调查工作的顺利进行。营销调研策划的一般流程由以下几个环节组成。 ?二、营销调查的内容与方法 文案调查法 1、调查问卷设计技术 问卷的结构 问卷的主要步骤 (3)抽样技术的类别 4、社会调查法 三菱电机公司 撰写调查报告 撰写营销调查报告的技术： 调研报告的撰写原则与要求 1、客观的态度 2、鲜明的观点 3、简练的语言 4、严谨的结构 调研报告的写作格式 （1）题页 报告的提目 报告的提供对象 报告的撰写者 发布（提供）日期 （2）目录 （3）摘要 （4）正文 正文包括引言、调研方法、结论和建议 （5）附录 调查提纲、调查问卷和观察记录表，被访问人名单，较为复杂 的抽样调查技术的说明，一些次关键数据的计算，较为复杂的 统计表和参考文献等。 《市场营销策划》课程调查问卷 x x 同学： 你好！ 本问卷在于了解作为授课对象的学生对《市场营销策划》课程的需求和期待，以便教学 更具有针对性和适用性而设计的，不用于对学生个人能力或学业方面的评价，请各位同学放心如实做答，我们保证对你的个人信息予以保密。谢谢！ 请你在备选题中，选出你的答案，并以“√”的符号填在题干的括号内 □ 1\请问你学过《市场营销策划》吗？ ① 学过 □ ② 没学过（跳到问题6） ③学过《市场营销》（继续问题2） 2\你是什么时候学的？包括《市场营销》。 ① 中专 □ ② 大专 □ ③ 本科 □ ④ 自学或其他 □ 3\你知道市场营销起源于哪个国家吗？ ① 19世纪末的英国 □ ② 20世纪初的美国 □ ③18世纪末的法国 □ 4\你了解市场概念吗？ ① 商品交换的场所 □ ② 人口、购买力和欲望的统一 □ 5\你知道市场营销主要的策略是什么？ ① “4P”即产品、定价、分销渠道、促销 □ ②“4C”即：顾客需求和愿望、成本、方便、沟通□ ③“6PS”或“10PS” □ ④ 其它 □ 6\请问你喜欢哪一种或几种课堂教学方式？ ①课堂讲授 □ ②案例分析 □ ③讨论式 □ ④模拟练习 □⑤电化辅助教学 □ ⑥指导式 □ ⑦互动式□ ⑧其他 □ 7\你在平常学习与日常生活中喜欢看哪些报刊杂志，上哪些网 站？ 8\你的学习特长和爱好有哪些？ ①英语 □ ②计算机 □ ③打字熟练 □ ④其他 □ 9\目前，你在学习过程中最大的困难及主要问题是什么？