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辽宁移动存货管理对策 第3章辽宁移动存货管理的现状及问题 3.1辽宁移动公司概况 辽宁移动公司致力于“中国移动通信”在辽宁的网络建设维护和业务经营，辽宁 移动公司设分公司14个，县级分公司56个。截至目前，其客户数已近2500万，网络 容量2800万，是辽宁省内最大的移动通信运营商。 通过建设“无处不在”的优质移动通信网络，中国移动辽宁公司正实现其“移动 信息专家”的目标，经过多年的优化和升级，辽宁移动已经在全省建立起了一张通信 质量高、覆盖范围广、优质绿色的移动通信网络，目前全省内的所有城市、农村、乡 镇、高速公路、铁路都实现了移动通信讯号的覆盖，而且，GSM国际和港、澳、台地 区的漫游业务也逐步开通。辽宁移动公司通过对国家3G（TD-SCDMA）网络的快速 搭建，在全省范围内努力开展3G（TD-SCDMA）业务发展，全省14个市均拥有3G （TD-SCDMA）业务。针对顾客不同角度的消费需求，辽宁移动公司正在努力进行产 业拓展。目前，中国移动通信集团辽宁分公司通过对主营业务的积极拓展，推出了彩 信、飞信、彩铃、手机电视、手机银行、无线音乐、移动支付、移动证券、移动秘书、 手机报等新业务，满足了不同消费群体的消费需求，同时拓展了自己的服务范围，增 加了顾客群体，实现了经营业绩的增长。我们耳熟能详的神州行、动感地带、全球通 三大著名品牌均出自中国移动通信集团辽宁分公司，用户号码段范围有“139”、 “138”、“137”、“136”、“135”、“134”、“150”、“151”、“152”、“158”、 “159”以及3G专用号段“188”。 遵循“正德厚生，臻于至善”，辽宁移动公司积极执行着“创无限通信世界，做信 息社会栋梁”的光荣使命，崇尚科学发展观，正实现“从优秀到卓越”的过渡。几年 以来，中国移动通信集团辽宁分公司始终坚持以人为本，积极发展和建设高质量的移 动通信技术和网络还有服务，努力服务于社会的经济发展和人民生活水平的提高，始 终紧跟时代的最前沿，不断创新技术与创新，其致力于向不同层次的用户提供个性化 的移动通信服务以满足不断增长的信息消费需求，公司努力能够实现所有人进行信息 共享、乐趣分享、顺畅沟通的信息网络。 中国移动通信集团辽宁有限公司坚持以客户为中心，以“服务措施要规范化，服 务质量要标准化，服务体系要网络化”为准则，不断的优化服务的流程，改善服务的 质量，以客户的感知为首要的标准，要求服务的手段要人性化，服务的内容个体化，12 服务的监督社会化。为了给广大的消费者和移动通信的顾客，提供全方位的售前售后 服务，中国移动通信集团辽宁有限公司在省内主要的火车站、汽车站、港口、码头、 机场等场所设立全球通的VIP俱乐部，在各个移动通信的i营业厅里为VIP客户提供 “绿色通道”、设立全球通客户服务专区。而10086的客户服务热线，全天24小时不 间断的提供人工服务和网上及手机短信指令营业厅来方便顾客进行话费查询、业务咨 询、业务办理等服务。 近年来，国家开始全面的振兴东北的老工业基地，作为“五点一线经济带”的一 员，辽宁移动企业在助力信息化，并以此推进企业发展的过程中贡献了巨大力量。通 过移动业务，建设大型以及中小型企业两种层面的业务，辽宁移动公司相继推出了各 种解决措施，包括便利的“政务通”、“商务通”，服务社会的“警务通”、“医务通”， 关系民生的“医务通”，利于校园的“校讯通”，服务农村的“农信通”等。在政府、 医疗、教育、农业等行业积极拓展，使生产环节与资源融于一体，有利地推动了企业 发展。更新了投资环境，使得信息更加顺畅，有力地提升了工作效率，改善了生活质 量。在投资方面和消费方面促进了经济的发展。 3.2辽宁移动存货管理现状及存在问题分析 辽宁移动全省仓储物流管理体制不健全：全省仓储物流管理体系集中化、专业化、 标准化、信息化水平较低，存货管理制度体系不健全，全省仓储物流管理一直是薄弱 环节，比照集团公司要求还存在比较大的差距。 3.2.1辽宁移动存货管理人员现状及问题分析 目前辽宁移动根据全省仓库面积及仓库日常作业管理需求，要求各地市单位配置 仓储物流管理员１人、省公司需要配置６人库管员、料帐员各１人，库内管理员根据 仓储面积及存储物资各需要４－１０人。但目前很多地市公司由于人员不足，没有配 备足够的存货管理人员。 3.2.2辽宁移动仓库现状及问题分析 辽宁移动全省市级仓库40个，平均一个地市近3个仓库，仓库面积83679.83㎡， 其中租用面积80679.83、自建3000㎡。仓储物资过于分散，不便于物资的统筹管理。 全省95.94%是租用仓库，仓库内部设计和管理有一定局限性，影响了仓储物资的标准 化和规范化管理，浪费了大量的仓库租用费用。同时，各市分公司仓库电子化环境较差，部分市公司仓储信息化没