导游(国际)-人才培养方案设计4.28.docxVIP

导游（国际）专业人才培养方案（2016年3月修订）专业名称：导游（国际）专业代码：640102一、学制基本学制3年二、专业培养目标本专业培养德智体全面发展，具有全面的素质、深厚的知识、扎实的专业能力，从而胜任旅行社、旅游景区、旅游户外休闲等企业的涉外导游、出境领队、景区景点英文讲解、涉外计调、旅游及相关行业的外事工作的高素质技能型人才。三、专业培养要求（一）素质结构1. 身心素质：具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。拥有良好的生活态度、心理调节能力和健康的体魄。2. 职业素质：吃苦耐劳、敬业爱岗，具有正确的就业观和现代服务意识。具备涉外交流活动的基本礼仪。3. 综合素质：具有深厚的人文艺术与科学修养、审美情趣，具备较好的中英文化积淀，形成互联网思维能力，养成终身学习能力。（二）知识结构1. 人文素养知识：掌握形势与政策、大学语文、计算机等基础知识。掌握职业礼仪、职业生涯规划、形体、心理健康、职业养成等旅游职业素质知识。掌握创新创业基础实践知识和人文、社会、文学、艺术等知识。2. 英语基础知识: 熟练掌握5000个英语单词，能听懂每分钟120字语速的会话或文章，阅读速度达到每分钟70个单词，语音语调正确，具备与旅游接待及服务相关的英语知识。3. 导游专业基础知识: 掌握导游操作实务知识、旅游文化知识、出境旅游相关知识、旅游心理学知识、旅游市场营销基础知识与分析方法等。（三）专业能力项目具体要求情绪管理和适应能力养成一定的心理受压能力和承受挫折能力具有表达和控制自己情绪的能力社会适应性强，具有处理各种问题的能力创新创业能力具备一定的创新型思维和探索能力勇于开拓，较强的创业能力较强的洞察能力和创新能力职业生涯发展能力良好的职业生涯规划能力较强的职业发展能力适应行业发展多种工作的能力导游讲解能力掌握欢迎辞、沿途讲解、景区景点讲解、欢送辞各项讲解涵盖的知识。掌握导游讲解技能。导游服务能力掌握导游服务各环节的工作流程。熟知出境旅游业务流程。能分析游客的个性心理需求。具备良好的沟通协调能力。掌握旅游团队管理的基本技能。掌握突发事件的处理技巧。语言能力具备良好的汉语水平: 普通话准确流利, 语音清晰、流畅, 语法与用词确切、达意。具备较强的英语语言水平。具有国际化视野和良好的跨文化交际能力。能熟练进行英文导游词创作。（四）其它能力（五）职业证书序号名称类别1英语四/六级语言资格证书2导游证（中/英）职业资格证书3普通话等级语言资格证书4上海市中级口译证职业资格证书（六）毕业条件思想政治合格，在规定的年限内修完规定的课程，修满135学分，且所得学分的结构符合要求。四、主要就业方向本专业主要方向为旅行社；旅游景区；旅游休闲等企业的一线服务人员，基层管理人员。就业方向就业岗位1.导游服务英语导游、出境领队2. 旅行社经营管理涉外计调、销售、电子商务营销服务3.旅游景区服务与管理景区讲解服务（中/英）、景区游览服务、景区营销服务4.旅游户外休闲企业户外领队、度假休闲服务五、学时、学分分配表（一）各类课程学时学分比例表课程类别学时占总学时比例学分数占总学分比例通识教育课程公共基础课程41417%2317%旅游职业素养课程1627%97%创新与博雅课程1988%118%小计77432%4332%专业教育课程专业基础课程86435%4834%专业核心课程39617%2217%专业选修课程723%43%小计133255%7454%实践课程实践与毕业设计32412%小计32413%1814%合计2430135（二）理论教学与实践教学学时学分比例表学时分配学时数占总学时比例学分数占总学分比例理论教学时数123251%6850%实践教学时数119849%6750%合计2430100%135六、课程设置与教学计划见附表3七、主要课程及说明（包括所有专业核心课程）1.导游基础知识教学目的：通过本课程的教学，使学生掌握旅游发展、中国的历史常识、民族民俗、宗教、古代建筑、园林等方面的知识，提升人文素养，同时也为旅游服务工作特别是导游工作打下基础。内容提要：本课程主要介绍中国自然旅游景观、历史文化常识；中国古典园林起源、类型、文化特征与发展；中国古代建筑构建、元素及文化特征；中国宗教起源及文化特征；中国饮食文化特点及地域分布特征等。学分学时：学分：4学时：72学时（其中理论72学时，实践0学时）2. 导游服务技能教学目的：通过本课程的学习，掌握导游的基础知识、团队导游和散客导游的工作程序、全陪导游和地陪导游的工作职责、导游的带团技能、导游的语言技能以及导游的讲解技能等，为学生将来从事导游工作奠定基础。内容提要：本课程主要介绍导游服务概念、内容及导游服务的发展历程；导游人员的概念与分类，导游人员的职责；导游人员的服务流程、服务技能等。学分学时：学分：4学时：72学时（