(酒店服务礼仪课件)礼品礼仪.ppt

一位热恋中的女孩子，那天她的男朋友突然送了你一把黄玫瑰，她感激涕零，要知道，黄玫瑰的“花语”是道歉，恋人之间送黄玫瑰，通常意味着结束。可见，送礼还是大有学问的吧！ 礼品礼仪 情感 尊重 纪念 宣传 （三）不适宜赠送的物品 （四）花语 鲜花的通用寓意 1.表示情感 在全部花语之中，有相当数量的一个部分，是被用来“寓情于景”，表达人之常情的。 例如，玫瑰表示爱情，丁香表示初恋，柠檬表示挚爱，橄榄表示和平，桂花表示光荣，白桑表示智慧，水仙表示尊敬，百合表示纯洁，茶花表示美好，紫藤表示欢迎，豆蔻表示别离，杏花表示疑惑，垂柳表示悲哀,石竹表示拒绝，等等。 白丁香：纯洁； 水仙花：清纯、自尊； 郁金香：幸福、博爱； 紫罗兰：青春永驻； 柏树：永葆青春； 含羞草：知廉耻； 银杏：古老文明； 紫荆：兄弟和睦； 红豆：相思； 玫瑰：爱情； 勿忘我：永恒的爱； 杨柳：依依不舍； 并蒂莲：夫妻恩爱； 百合：百年好合； 马蹄莲：永结同心； 文竹：永恒； 菊花、竹、兰花：高洁； 山茶：质朴； 蔷薇花：美德； 牡丹：华贵； 向曰葵：仰慕； 腊梅：坚贞不屈； 木棉花：英雄之花； 黄月季、棕桐：胜利； 葡萄：宽容、博爱； 桂花：友好、吉祥； 铁树：庄严； 金橘：招财进宝； 茉莉：和蔼可亲； 红枫：热忱； 石榴：子孙满堂； 富贵竹：吉祥、富贵； 万年青：友谊长存； 秋海棠：诚挚的友谊； 龟背竹：健康长寿； 大丽花：大吉大利； 一品红：共祝新生； 杉木：正直； 昙花：美好的事物不长远； 1朵花：你是我的惟一； 2朵花：你情我浓； 3朵花：我爱你； 6朵花：顺利； 9朵花：坚定的爱； 10朵花：十全十美； 11朵花：一心一意； 12朵花：心心相印； 13朵花：暗恋； 17朵花：好聚好散； 20朵花：此情不渝； 21朵花：最爱； 24朵花：热恋； 33朵花：爱你三生三世； 36朵花：我心属于你； 57朵花：吾爱吾妻； 66朵花：真心不变； 88朵花：用心弥补； 99朵花：长相厮守； 100朵花：百年好合； 101朵花：惟一的爱； 108朵花：求婚； 111朵花：无尽的爱； 365朵花：天天想你； 999朵花：天长地久； 1001朵花：直到永远 （五）注意事项 礼物上要撕掉价签 精心挑选包装 三、送礼的方法 （四）接受礼品 停下手中事，面向对方，面带微笑，双手接过 接受礼物时要注意礼貌用语，但不要过于推辞。 当着对方的面，将礼物包装拆封。（外交） （五）回赠礼品 1. 回赠的时机 2.礼品的选择 （1）回赠的礼物切忌重复。 （2）回赠的礼品一般要与对方所赠价值相当。 （3）投其所好是不变的原则。 请你为你的母亲选一份礼物，说出理由。 * * * * * 一、送礼的时机 选择重要节日、喜庆、寿诞，或公司成立周年纪念、公司会议、公关、促销等时间的还有的如展销会、促销时、以及定货会 二、礼品的选择 标志性礼品 特色礼品 国家特色 民族特色 地方特色 拳头 代表性产品 缩微模型 （一）礼品要有意义 (二)重视对方风俗习惯 钟和鞋子 现金和有价证券 动植物活体、生鲜食品、 种子 药品、营养品 刀和伞 涉及国家安全和机密物品 (二)重视对方风俗习惯 在人际交往之中赠送鲜花，是礼品的一种特殊形式，而且是人们最为欢迎的一种礼品形式。交往中以花为赠，是最保险、最容易获取成功，且又皆大欢喜的一种选择。 月季 并蒂莲 蔷薇花 蔷薇花 金橘 赠送形式  （1）当面赠送 （2）邮寄 （3）托人转送 送礼的方法 1、平和友善、落落大方的态度 2、双手递送，有时还要配合恰当的语言 * * *