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人力资本视角下旅游企业与高校互融性思考 　　基金项目：西安外事学院2013年校级高等教育教学改革研究项目，2013B31 　　【文章摘要】 　　随着市场经济体制改革的逐步深入，我国旅游经济发展空间不断拓展，产业不断升级、新业态不断呈现。但市场竞争环境日益激烈，旅游企业之间的竞争亦愈演愈烈，人力资本的较量成为了旅游企业竞争中的“重头戏”。与高校进行互融，通过合作教育、培训等途径去进行人力资本的投资与积累，是提升旅游企业人力资本竞争优势的重要保障。 　　【关键词】 　　人力资本；企业；教育投资 　　作为人对人面对面的高接触服务行业，旅游企业之间的竞争实际上是人才之间的竞争，是企业所拥有的人力资本之间的较量。只有建立在从业人员素质不断提高基础上的发展才是旅游行业可持续的发展。如何对人力资本进行投资，提升人力资本的价值，是摆在旅游企业面前的重大课题。需要旅游企业转变投资观念，育人注重长远；健全合作机制，促进人力资本价值提升；拓展合作项目，开展深层多元互融；推进企业文化渗透，内化为“准员工”的精神追求。 　　1 人力资本的涵义 　　美国经济学家舒尔茨认为人力资本是由后天对人的知识技能、实践经验、身体素质、道德水平等因素投资形成的有经济价值的总和。正如管理大师杜拉克所说，人是具有企业里任何其他资源都没有的特殊能力的资源。它大于物质资本作用，强调只有经过培训，经过教育等后天改造才能成文人力资本。对于旅游企业来说，作为人对人面对面的高接触服务企业，市场的竞争实际上就是凝结在行业人员身上知识技能、实践经验、身体素质、道德水平、社会适应性等因素的竞争，即旅游企业人力资本之间的较量。随着经济的发展，对旅游从业的素质提出了更高的要求。如何采取有效的方法，最大限度地提升人力资本的价值，重视企业人力资本的累积和增值，通过人力资本投资，使旅游企业员工更有效地开发配置，实现能力价值的最大化，是旅游企业人力资本竞争优势的形成和旅游企业持续发展的重要保障。 　　2 人力资本视角下旅游企业与高校互融的必要性 　　随着我国旅游业的快速???展，旅游企业如雨后春笋般不断涌现，迫切需要高素质高技能的应用型人才作为后盾。据统计，目前全国旅游业从业人员600万人。但是旅游从业人员的数量的上升并没有满足旅游企业的实际用人需求。旅游企业招工难现象不断增加，所招收人员学历普遍偏低、高学历的人力资源相对较少。一线服务人员较多，而高水平的技能人才、管理人才、创新人才相对短缺。也就是说，旅游企业人力资源广泛，但具有价值有效性、稀缺性和难以模仿性的人力资本薄弱。在当今社会经济发展的大环境下，校企合作互融已经成为旅游企业获取新的发展和增强自身人力资本参与社会竞争的主要选择。旅游企业与高校互融可以把学校作为培训中心，把企业对员工的要求与准员工的培养过程结合起来，充分发挥其在人力资源开发战略中的作用，促使旅游院校培养的人才与企业对人才素质的需求相吻合，真正提高企业人力资本，解决旅游行业的人才危机。 　　3 人力资本视角下旅游企业与高校的互融性思考 　　3.1 转变投资观念，育人注重长远 　　教育投资是人力投资的主要部分。但有些旅游企业缺乏成熟的教育投资思想，认为育人是学校的责任和义务。又由于一些旅游企业进入门槛较低，企业普遍规模不大实力不强，出于额外负担（财力、物力、精力）的考虑，减轻人力成本的支出，只是把实习生看作是廉价劳动力，没有形成长远的教育投资观念。作为最大的旅游人才供给机构，我国高校旅游专业具有明确的行业指向性，肩负着为旅游企业（旅行社、旅游景区、酒店、餐饮等旅游事企业单位）培养高素质复合型应用型人才的责任。由人力资本理论得知，人力资本主要是由后天学校教育、家庭教育、职业培训、卫生保健，劳动力迁移和劳动力就业信息收集与扩散等途径而获得的。因此，对于旅游企业来说，应该重视员工的教育投资，注重育人的长远性目的。不能只负责甄选人才，还要树立与高校融合的先进人力资本理念，共同作用于旅游人才的教育与培训，在人才培养资源共享等方面进行深度合作与交流，由自为行为从容地向自觉行为转换。这种与高校互融的人力资本投资对于旅游企业来说可以获得更多的外部智力和技术支持，并保障旅游人才具备适应于旅游行业发展和企业实际用人需求的知识、技能、素质、道德和管理水平，增强企业自身人力资本原始积累，从而增强企业核心竞争力，为增加未来收益打下良好基础。 　　3.2 健全合作机制，促进人力资本价值提升 　　我国的目标是要在2020年成为世界上旅游强国。旅游企业需要大批高技能，高管理，高素质，高学历的人力资源作为后盾。校企合作不应该只是一个口号，只说不练，为保证校企合作的持续发展，必须建立和健全校企合作的机制。市场经济条件下，高校和企业都是独立的法人组织，在校企合作过程中，要以“优势互补、资源