组织行为学（罗宾斯10版）讲义.ppt

组织行为学 郭威 中国人民大学商学院 博士 中国石油大学工商管理学院 讲师 邮件 guowei66@ 博客 内容目录 序言：如何领悟管理？ 第一讲：企业实践与组织行为 第二讲：人际关系问题的提出 第三讲：现代组织理论的建立 第四讲：人的动机与人本管理 第五讲：决策理论与管理行为 第六讲：组织行为的现代理论 第七讲：组织行为理论的集成 第八讲：组织行为的前沿专题 序言：学习管理有用吗？ 管理理论 管理实践 管理思维 如何认识理论与实践？ 看待管理的偏见 -我在管理岗位很久了：管理很简单 -我是商学院科班出身：管理很复杂 理论偏好 -华立研发事业部（组织行为） -苏宁的事业发展（盈利模式） 现实依据 -经济博士的故事 -西蒙养牛的经历 如何领悟管理？ 关键的关键：思维力量，结合理论与实践 -透过现象看本质（炒股不会亏本？） -事务是一个系统（人才匮乏难题？） 如何解决现实问题？ -在现象层面解决（民工回家，发放工资） -在本质层面解决（价值分配，建立规则） -在策略层面解决（燃眉之急，见利见效） -在系统层面解决（美国建国，丰田原则） 什么是一个得“道”之人？ 领悟管理的过程 层次与境界 领悟管理的过程，艰辛漫长 读万卷书-行万里路-阅人无数-大师共舞 王国维语-三重境界-弘一法师-如何成佛 领悟管理的捷径 读经典 从经典入手 从大师入手 从源头入手 泰勒、法约尔、韦伯 巴纳德、西蒙、德鲁克 基础、基础的基础、奠基之作 注重思想、注重思维！ 初步认识管理 管理与技术：技术和管理是推动经济的两大车轮 技术工作 —物理世界的法则 —必然性，因果对应 管理工作 —做“事”方法和“人”的因素 —或然性，概率法则 两点之间的直线距离最短？ 看得见的事物由看不见的事务推动！！！ 初步认识组织行为 什么是一个“组织”？ 认识管理从哪里开始？ “行为”的内含 什么是“组织行为”？ ——个体行为 ——一般社会行为 组织行为学的地位和现实用途 阅读书目与教材 传世经典 1、《我在通用汽车的岁月》，艾尔弗雷德·斯隆。 2、《管理：任务、责任、实践》，彼得·德鲁克。 3、《经理人员的职能》，切斯特·巴纳德。 教材：《组织行为学》，罗宾斯，中国人民大学出版社。 名人语 献给我的父亲。当我年轻处于一次危机时，他教给我选择的智慧：如果试着干而失败了，那至少学到了东西；如果不去干，那就将遭受失去可能得到的东西的无可估量的损失。（巴纳德） 我的信念是，具有自由意志的人的协作的力量，能够使人自由地协作。（巴纳德） 20世纪管理学的兴起是历史上的重要转折。它代表着社会的重大转型，步入一个多元的机构型社会。（德鲁克） 管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。（德鲁克） 第一讲 企业实践与组织行为 工业社会 大型工业企业的崛起 汽车公司的发展史 福特 通用 丰田 创业经历 从小开始 从无知开始 讨论？ 船舶企业 石油公司 金融公司 第二讲：人际关系问题的提出 霍桑实验 －西屋电气公司（1924－历时9年） 埃尔顿·梅奥1880－1949 哈佛大学教授 《工业文明的社会问题》1933 人的因素－人际关系 回顾：科学管理的贡献 泰勒的贡献 科学管理的不足 回顾：人事办公室诞生 20世纪初，对工会化运动的反应。 汉斯公司、国际收割机公司，设立“福利秘书”职位，改善工作环境、住房、医疗、教育、娱乐设施来帮助工人，HR经理的前身，组织与雇员之间的稳定阀 固德瑞奇公司，设立雇用事务部，招聘 国家现金注册公司，第一个职能全面的劳工部门，工资管理、处理矛盾、改善雇用和工作环境、卫生、工人发展等。 回顾：工业心理学 雨果·芒斯特伯格 《心理学与产业效率》，1913，只有对人的行为进行科学研究才能鉴别一般模式和解释个体差异 －科学管理与工业心理学的关系 －心理测试与雇员甄选 －学习理论与培训 －行为研究与激励 奠定甄选技巧、培训、工作设计和激励的理论基础 霍桑实验－1924 在管理学历史上，没有任何一项研究像美国西方电气公司在其霍桑工厂里所进行的那样如此广泛地受人注目，并被人们提出过那么多不同的解释，以及收到了同样多的赞扬和彻底的批评。 值得仔细探索 研究起因 工作场所的照明度对的工人生产力会起到什么影响？ 起源仍然是科学管理思想，却有未所预料的后果。 照明度实验 前期研究显示，提高照明度会增加产量 改变车间多个实验小组的照明度，产量没有发生变化。 变化组和控制组，产量都增加了，接近于月光的照明度，产量依然增加。 如何解释？ 照明度实验 麻省理工学院的斯诺认为，照明度并非所要寻求的答案，存在着太多的变量，重要的可能是“人类