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人文关怀在老年烧伤患者中作用 　　【摘要】目的：了解人文关怀在老年烧伤患者住院期间的作用。方法：对老年烧伤患者住院期间在满足一般生活护理的基础上给予人文关怀，并在患者出院时征求意见和建议，了解患者住院期间对我们护理工作的满意度。结果：对老年烧伤患者住院期间实施人文关怀，使患者对护理工作的满意度达95%以上，全年无护理纠纷。结论：人文关怀不仅与老年患者的身心护理息息相关，而且可提高护理满意度。 　　【关键词】人文关怀；老年烧伤患者；护理 　　【中图分类号】R644【文献标识码】B【文章编号】1005-0515（2012）10-0080-02 　　1提倡人文关怀，提升服务质量 　　随着人口的老龄化，且老年人又体弱多病，行动不便，极易发生烧伤、烫伤等情况，老年烧伤患者发病率逐年增多［1］，这就不同程度的增加了老年住院患者。如今，社会经济的不断发展，护理模式也发生了重大的变化，已由过去以疾病为中心的护理模式，发展为今天的以病人为中心、以人的身心健康为中心的现代整体护理模式，对护理质量也提出了更高的要求，现代护理模式的改变要求护士不仅具备精湛的技术，而且须具备良好的人文素质修养。人文素质表现为一个人的人格、气质、修养，包括人文知识和人文精神，是由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的个人内在品质［2］。学海网（）人文精神就是以人为本，或者说是人文关怀［3］。 　　在不少人的印象中，护士就是打针发药的。如果您也这样认为，那就大错特错了，如果护士只能打针、发药，那用机器人又何尝不可，又何必培养一批又一批的护理人才呢？病人是行医之本，人文是护士的灵魂。护士面对的是活生生的病人，而不是没有生命的机器。护士不仅要为病人提供良好的技术服务，更需要投入感情，提供优秀的艺术服务，要尊重病人、关心病人，强化人文关怀，学会关心和体贴，能真正急病人所急，想病人所想，需病人所需，为病人提供人性化的护理服务。人性化服务是现代护理的发展趋势，追求人性化服务是现代医学的新境界［4］。因为现代护理模式的改变，所以护士不再是单纯的用药执行者，而是用???执行、监护、咨询和指导等多方位的协调者。没有关怀就没有护理，关怀照顾是护理专业的精髓。现代整体护理的宗旨就是一切以人的健康为中心，人文关怀是其魅力所在。而人文关怀，看似简单，但要在百忙之中将其运用在每位患者身上，还真不易。因此，要提高护士的人文修养，就要不断地灌输人文学科知识、渗透人文关怀理念，更重要的是将人文关怀贯穿于病人住院的全过程，切实做到以病人为中心，？对病人进行主动、全面的整体护理，使病人达到最佳的健康状态。 　　2011年，我们从老年烧伤病人入手，对老年病人施以人文关怀，提倡人性化护理，同时培养护士的人文关怀理念，使护理人员的基本知识、基本理论、基本技能的掌握和人文修养都得以提高，做到以人为本，更好地为病人服务，不断提高护理质量。患者入院时，根据病情合理安排床位，介绍主管医生、责任护士、病区环境、探视时间等，消除患者紧张、恐惧、焦虑的心理，责任护士对其进行全面评估，确定是否有危险因素存在。根据评估结果，确定高危患者，对他们进行动态观察，并在努力为病人抗休克、抗感染、争取宝贵时间赢得生命的同时，注重与患者及家属的沟通和交流，从细微入手，加强对病人的各项护理：吸痰、翻身、喂饭、创面护理、导管护理、房间的清洁与消毒等等，特别重视患者的心理护理，付出比常人更多的人性关怀。我们用安慰的言语，冷静、沉着地救治，给患者及家属以信心，从而稳定了患者情绪，愿意积极配合治疗。住院期间，责任护士主动深入病房，与患者及家属沟通，了解病情及患者需要，介绍疾病相关知识，并根据老年人的特点及存在护理问题进行针对性的护理，在每个环节中体现对患者的关爱，增进护患沟通。静脉输液时，根据药物性质及患者尿量、心率、末梢循环等情况调节输液速度，避免过快引起急性心衰、过慢而达不到抗休克目的，导致低血容量性休克，众所周知，休克不但是烧伤的重要并发症，而且是诱发全身性感染和内脏损害等其他并发症的重要因素［5］，因此，补液观察尤为重要。做到特殊用药特殊观察，加强巡视制度，准确记录出入量，严密观察生命体征的变化；肺部感染也是老年人烧伤后常见的并发症，因此，一定要有效排痰，同时低流量吸氧，分泌物多的患者，应及时清理呼吸道分泌物，保持呼吸道通畅，必要时气管切开，并做好气管切开护理。老年人皮下脂肪减少，皮肤松弛无弹性，长期卧床者若病情允许下每1～2　h翻身1次（休克期宜取平卧位），注意观察皮肤受压情况，保持皮肤清洁及床单整洁，避免局部受压时间过长导致创面加深，建立翻身卡。进食时取合适体位，嘱其不要讲话，防止呛咳与窒息，鼻饲者要检查胃管是否在胃内；老年人一般视力都有不同程度的下降，因此下床活动时要有人搀扶，防止摔伤；严格执行无菌技术操作和消毒