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前厅部问询知识考核试题
前厅部问询知识考核试题
姓名： 分数：
一、填空（每空0.5分，共40分）
1、银河大酒店成立于 是一家 酒店。
2、酒店客共有11个部门是： 、 、 、 、
、 、 、 、 、 、 。
3、员工辞职：试用期员工必须提前 向部门经理交书面辞呈，正式员工必须提前向部门经理交书面面辞呈。
4、迟到，早退以10分钟为一分界线，10分钟扣款 元，30分钟以上视为 扣 工资。
5、未打上班卡视为 ，扣 工资，未打下班卡罚款 元，扣 ，上下班均未打卡视为 ，扣 工资。
6、员工请病假，须持有 证明，并先填报 ，批准后方可请假，否则按 处理。请病假1天扣 元，2天扣 元，3天扣 元。
7、请事假应先填写 ，获得 批准后方可请假。请事假1天扣除 工资和当月奖金 ，请事假2天扣除 工资，并扣罚 奖金。
8、银河茶楼营业时间 ，订座电话 。
9、星星中餐厅营业时间：早餐 ，中餐 ，晚餐 ，提供 小时送餐服务，加收 服务费。餐厅有 间包房，分别在 楼和 ，名称各为 。
10、商务中心为客人提供 、 、 、 、 、 服务。营业时间 。
11、总台为客人提供 、 、 、 、 、 服务。
12、行李台为客人提供 、 、 、 服务。
13、酒店内部常用电话号码：总台 行李台 大堂副理 保安部（经） 商场 商务中心 酒吧 总机 前厅办公室 记务中心 监控室 治安室 人力资源部 工程部报修电话 员工岗 中餐厅 20楼接待处 。
14、酒店总机电话号码 ，传真 ，邮编 ，地址 。英文名称 ，旅游投诉电话 。
15、客房内可免费拨打 电话和免费上网。
16、酒店客房总数 间，带电脑的房间类型有 ， ， 。房间内设 、 、 、 、 、 、
、 、 、 、 。房间赠送 、 、 、 。
17、重庆直辖市成立于 年，面积 万平方公里，人口 余万。位于 东部，市区座落在 和 交汇处，四面环山，被誉为 ，因其夏季炎热，冬季多雾，又有 和 之称。
18、南山森林公园，位于 ，被誉为 。
19、万盛主要旅游景点有 、 、 。
20、长江三峡有 、 、 。
21、重庆温泉较多，请列举四个 、 、 、 。
22、大足石刻以 和 摩岩石刻造像最集中，列为全国重点文物保护单位，是
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