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华泰保险公司品牌建设宣导手册 一、什么是品牌？ 基本含义：品牌最基本、最原始的涵义就是企业或产品的名号。它是体现企业、产品差异的外在形式。在市场经济高度发达的今天，品牌的涵义和价值大大扩展了。今天，品牌的构成至少有三个要素：一是产品或企业的知名度，即社会传播的广泛度；二是企业的社会形象，包括品质、规模与公众认可度；三是经营者的魅力，即企业领导者驾驭市场和管理企业的能力。今天的品牌已经成为企业的核心竞争力，成为企业的生命。 1、品牌是品质的延伸。今天的消费者已经没有更多时间选择产品，更无法用专业目光评判产品优劣。品牌代表产品的品质，代表企业对消费者的承诺，成为企业品质的标识。对于专业性很强的金融服务类企业，品牌甚至是客户决定购买的唯一条件。 2、品牌是文化的积淀。优秀的品牌都拥有一段历史，拥有被广泛传颂的故事。市场不再单纯注重产品外在的消费价值，更多地看重其内在精神价值。消费品牌成为一种时尚，一种追求，代表着一定的品位。文化底蕴厚重的品牌，甚至能够成为一种信仰。 3、品牌拥有独立的价值。过去，品牌依附于产品的存在而存在，伴随着产品的消亡而消逝。今天，品牌拥有独立的价值。可口可乐公司前CEO说：“假如可口可乐全球的生产厂被一夜间烧光，只要品牌在，三年后同样是现在的可口可乐”。一个企业如果不做好品牌，就会在残酷的市场竞争中徘徊、挣扎，甚至被淘汰。 按照《公司精神》一书的作者昆德的观点，品牌是企业文化发展的高级阶段，是公司文化的天堂。 二、什么是华泰的品牌？ 华泰的品牌由愿景目标、公司使命、服务承诺、企业口号及企业标识等要素构成： 1、愿景（Vision）——公司发展的长远目标。华泰的愿景是：稳健经营，创新发展，把华泰建成专业化、国际化、高品质的金融保险服务集团。 ▲拥有一流的专业团队，以领先技术和严谨管理推动业务发展； ▲依靠强大的财务基础和杰出的投资能力，在战略伙伴ACE集团支持下，提供具有国际水准的个性化、高品质服务，履行对客户、股东的有力承诺； ▲秉承至诚至信的准则，通过稳健经营，创新发展，把华泰建成专业化、国际化、高品质的金融保险服务集团（含产险、寿险、资产管理等）。 2、使命（Mission）——公司对内对外承担的责任和义务。作为一家新型金融保险企业，华泰的使命是： ▲为客户提供恒久可靠的保障； ▲为员工提供能够充分展示才华的平台； ▲为股东创造不断增长的投资价值； ▲为建立和谐社会贡献更多的责任。 3、承诺（Brand Promise）：作为企业愿景和使命的集中体现，华泰的承诺是：“专业品质，恒久保障”； 4、口号（Tagline）作为企业文化和精神的集中体现，华泰的口号是 ：“华泰保险，相伴永远！” 5、华泰新标识： 蜂巢正六边型的结构——象征稳健、恒久、可靠； 动感明快开放的造型——代表实力雄厚、开放进取、健康向上； 蜜蜂身体条纹的构图——寓意勤劳、敬业、团队、积累、奉献； 华泰传统色调宝石蓝——表示稳定、纯真、高品质； 新加的两条明黄条纹——象征创新发展和本土资源与国际资源共铸辉煌。 6、新标识推出的意义： 推出新标识，是公司品牌工程的一项重要内容，具有标志性意义——标志着华泰迎来新的发展机遇，标志着华泰决心以崭新的面貌迎接市场挑战，标志着华泰进入了创品牌的新时期，进入了新的起点。 三、怎样理解华泰品牌的内涵？ 华泰品牌积淀着华泰八年多的历史、文化和情感，包含着十分丰富的内容，是华泰八年多历史经验的总结，概括起来，有以下五个方面： 1、稳健经营是华泰的立足之本 秉承“诚信至上”准则，本着对客户、对股东、对员工、对社会高度负责的态度稳健经营，稳步发展：市场定位准确，“做精品店、专卖店，不做超级市场”；财务稳健，资本金强大，偿付能力充足；业务稳健，注重质量效益；投资稳健，形成了一套完整科学的风险控制机制。 2、创新发展是华泰的不懈追求 产品创新——首创财产险投资型产品，并不断开发新品种； 服务创新——在业内较早引进“FIR法”，喊响了“理赔快，找华泰”的口号；五个满意——“公司让客户满意，两核让销售满意，共同资源让两核、销售满意，领导让员工满意，经营成果让股东满意。员工考核华泰提出“制度立司”的管理理念，用制度培养激励，规范员工的行为。让遵守制度成为每个员工的真正做到“以人为本”。培养职业员工是对员工的诉求。华泰要建一流的保险公司，就需要有一流的员工。一流的员工应当是职业化员工。并实有吸引力的薪酬政策公司自成立以来，已形成热心支持教育、文化、环保等社会公益事业的传统，在河北建立“华泰希望小学”，资助全国6所大学贫困大学生，建立“华泰保险绿地”，为杭州“雷峰塔”重建赠送保险保障，向重庆285所小学捐赠校方责任保险。，对中外资保险公司来说，真正的较量开始建立华泰的服务特色，确立市场形象。 9