《中国合伙人》新东方文化力量.docVIP

《中国合伙人》新东方文化力量 　　随着电影《中国合伙人》热映，英语培训机构新东方再一次成为舆论焦点。影片中，三个合伙人从零做起，最后成功将一家民办教育培训机构送到美国纳斯达克上市。现实生活中，新东方经过十余年的奋斗，从最初二三十名学员发展到占据全国70%的出国培训市场，年培训学生达到45万人次。“合伙人”成功的秘籍是什么？不管人们有多少种解读，强有力的组织文化一定是其成功的重要原因之一。 　　从《福布斯》杂志上的排名可以看出，许多有鲜明组织文化的企业，往往被评为“最具创新力企业”“最受人尊重企业”，以及“最适合员工工作的企业”。新东方也是这样，在塑造“新东方文化”方面有一些独到的做法，其组织文化不仅鼓励了千千万万的学生，也让企业业绩更佳、增长更快。 　　激励理念：在绝望中寻找希望 　　“在绝望的大山上，砍下一块希望的石头”这是美国著名黑人民权运动家马丁·路德·金的名言。新东方CEO俞敏洪将它改写为，“在绝望中寻找希望，人生终将辉煌！”这是新东方的校训，也是新东方激励性理念的核心。 　　这个激励性理念不是空泛的，它具有明确的目标和达到目标的途径。新东方为每个成员设定的目标是人生的辉煌，其达到的途径是勤奋学习和出国深造。在追求人生辉煌的过程中，激励其成员前进的主旨精神就是其校训所述，“追求卓越，挑战极限，在绝望中寻找希望，人生终将辉煌”。 　　所有这些都简练而明确。它告诉组织成员只要追求就一定能成功，只要其心不死就万没有失败之理。客观来说，受个人能力所限，不可能每个人都能成功，都有辉煌的人生。但新东方就是这样让学员们相信奇迹、相信自己可以创造奇迹，从而为他们提供了信心和心理保障。这样，才使越来越多的人愿意加入新东方，敢于尝试一下原来想都不敢想的TOEFL、GRE、SAT；这样，才有可能激发出人们以前从没认识到的一些自身潜力。 　　合乎时代心理的目标，独具代表性的精神，简洁而极具影响力的口号，使激励性理念升华，更具独特性与代表性，更有利于宣传、传播，深入人心。 　　情感宣传：民主复兴与完美爱情 　　要使组织文化深入人心，宣传方式也十分重要。新东方常常运用情感性的宣传方式，大量的煽情成分，诗歌似的鼓舞性语言。“暑期的新东方，是火与冰同居的地方，是热与冷对峙的舞台。几万张大汗淋漓的脸，凝结着玉洁冰清的意志；几万颗浓情似火的心，振动着冰天雪地的坚强。” 　　除了煽情语言，新东方还很重视调动组织成员们的爱国主义精神，要求组织成员自觉担当民族复兴的责任。最明显的表现如《新东方精神》中序言题为：《为了中华民族的伟大复兴（代序）》。又如，新东方网站中《欢迎来到新东方》一文中，“中华民族要求我们学贯中西，人类文明呼唤我们纵横世界！”“一个又一个敢于奋斗，勇于追求的你，是我们民族走向复兴的希望，是未来中华民族英雄谱里的光芒！” 　　另一方面，鼓励大家追求美好的爱情，甚至创造出了“新东方爱情”这个词语。在网络宣传方面有《新东方静夜思》《GRE的故事》《情缘情圆》《如何找到心中的他和她》《异国恋情ZZ停看听》等等多篇讲述新东方美丽爱情故事的文章。 　　精神领袖：领导者与成员形象 　　“人”是组织文化最好的载体，在新东方存在一个人或一群人，在他们身上集中体现了新东方的精神与意志特征，新东方的其他成员都以他们为模样，向他们学习，从他们身上获取精神力量。这就是新东方的精神领袖，精神领袖的存在不仅使得组织有了形象代表，更使得成员在行动上有了极好的榜样。 　　新东方精神领袖的集中代表是俞敏洪。他自身的奋斗历程早已传为佳话。同时，在宣传方面，俞敏洪这一被神话的领导者倡导某一种观点，宣传某一类事件，其受众往往也会肯定这一观点，相信这一事件。这使得组织文化更具影响力，为激发成员潜能，实现绩效改善提供了有利条件。 　　在组织的文化宣传中，普通成员的形象宣传往往被忽略。其实，组织成员的形象恰恰是文化塑造中的重点。关于学员的成功事例，每个新东方教师在教学过程中总会谈到很多。一位学员说：“老师经常举他自己或他的朋友的例子，说他的朋友原来英语基础不好，但很想出国。后来，上了新东方，经过不懈努力，终于出国了。”“老师平常的话，俞敏洪的讲座都特别鼓舞人。‘你身边的人，跟你一样，甚至许多不如你，都通过自己的奋斗取得了成功’。”总之，以前基础不好，但“在绝望中寻找希望”的，最终都取得了极大的成功。 　　感染暗示：巧用大众心理学 　　新东方学校的授课场所往往是近千人的大教室，这就使它制造出了特有的大规模受众，在这种群体状态下人们很容易接受感染、暗示等心理影响。 　　一是感染。感染是人们相互影响的一种方式。从感染的双方看，可将感染分为人与人之间的感染和事件对人的感染。在新东方课堂上，既有人对人的感染，也有成功事件对人的感染。 “新东方的精神是由两方面表现