旅游行业公约.docVIP

江津市蔡家个私协会 中山旅游行业大组自律公约 为了依法经营，公平合理竞争，有效加强旅游行业内部管理，提高服务质量，切实保护消费者和经营者合法权益，树立中山古镇良好形象，经全体会员自愿、公开、平等协商，特制定以下自律公约： 一、大组性质：江津蔡家个私协会中山旅游行业大组由三合居老街从事旅游行业经营活动，取得工商营业执照的企业和个体工商业户组成，本着平等自愿原则加入，属群众自治组织，接受蔡家个私协会和工商所直接领导以及中山镇政府的监督和管理。 二、公约性质。由取得大组会员资格的全体成员共同开会讨论制定修改，共同遵守，违约必罚的大组行业自律文书。 三、合法经营。经营者必须证照齐全，亮证依法经营，自觉遵守国家有关法律、法规和政策，严格遵守自律公约。 四、规范经营。大组内所有服务人员统一着装，挂牌上岗；大组内同行业统一销售指导价，并公示上墙。 五、诚信服务。经营者必须遵守社会公德，讲究职业道德；文明经商，礼貌待客，诚实守信；服务热情，以客人为上帝。 六、食品卫生。严禁销售一切假冒伪劣商品和过期、腐烂、变质食品；严格食品操作规程，防止游客食物中毒和生病。 七、防火安全。严禁在老街生产销售和燃放烟花炮竹，使用和堆放易燃易爆物品、烧钱化纸、薰烤腊肉；严格用电安全管理，积极改造老化照明线路，积极配备有效的消防器材和设施。 八、环境卫生。经营者严格实行门前屋后三包，严禁乱堆、乱丢、乱倒，保持每日二十四小时环境清洁。按时足额交纳环卫费。 九、占道经营。严禁一切违规占用街道、巷道、空坝等公共场所行为发生，即铺板、门板、摊位、器物、蔬菜等只能摆放在本户门槛以内。 十、大组会议。行业大组全体成员每季度召开一次会议，学习贯彻有关法律法规和政策规定，总结交流经验教训，共同协商解决重大问题，研究制定新工作方案，同时审议大组财务收支，会员不得缺席。 十一、自律保证金。对每个成员按不同行业、不同规模由大组分别收取人民币300元、600元、900元不等的自律保证金，集中统一保管，严禁挪作他用，一年期满后，转作该户次年保证金，永久属该户所有。 十二、领导机构。行业大组设组长一名，副组长两名，负责组内日常管理和违约处罚工作，保管自律保证金和大组公共财物。任职由全体成员开会选举产生，任期一年，从每年元月1日至当年12月31日止。首届任职从2005年8月20日至今年12月31日止，可经任命，也可选举产生。 十三、违约处罚。凡一次违反本公约第三至第十条之一条规定的，经核实无误后，视为违约，除提请工商行政主管部门依法处罚外，再由行业大组给予扣除自律保证金50元处罚。凡两次违反本公约，认错态度又不端正的，除扣缴该户全部剩余自律保证金外，并将该经营户永远淘汰出局。对于扣缴的自律保证金，全部作为大组公共积累用于行业大组工作业务开展。 十四、学习培训。经营者认真学习国家法律、法规、政策和公约规定，努力钻研和提高业务水平；积极参加各种培训。 十五、通过时间。本公约于2005年8月8日，经全体成员讨论通过。 2005年8月7日 2