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第四章 人格、能力和价值观 君子之德风，小人之德草。草上之风，必偃。 —— 孔子 世上没有什么东西能像人类行为那样为人们所熟悉，也没有什么东西比人类行为更重要。但是，它却不是我们最理解的东西。 ——B. F.斯金纳 第一节 能力与学习 主要内容 1、能力 2、学习及相关理论 一、能力 1，能力： 反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。 这是对个体能做什么的一种现时的评估。 2，三个要素： 工作背景、主观性、时间性。 3，两种能力 心理（智）能力： 算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉、记忆力。 体质能力： 力量因素、灵活性因素、其他因素。 二、学习及相关学习理论 1，学习的定义： 在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。 基于经验而导致行为或行为潜能发生相对一致的变化的过程。 2，三种学习理论： （巴甫洛夫）经典条件反射理论、（斯金纳）操作条件反射理论（行为是结果的函数）、社会（榜样）学习理论。 3，行为校正（塑造）方法： 积极、消极强化；第一类、第二类惩罚；漠视。 行为塑造（校正） 第二节 人格 （品格、人格、性格、个性） 主要内容 一、人格及人格特质 二、对组织行为有影响的主要人格特质 一、人格及人格特质 1，人格 个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式。 ——高登?奥尔波特 稳定的行为方式和发生在个体身上的人际过程。 是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和，（它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述）。 个体待人处世的基本倾向。 性格决定命运。 2，人格的决定因素： 遗传（先天-胚胎因素-基因）（生物性特征）、 环境（后天）（循序展开的生活世界-社会化背景）、 情境（行为发生的具体时、空场景，潜在倾向的现实背景）。 3，素质： 能力-人格 3，人格特质 大五模型： 1）外倾性：个体对人际关系的舒适感程度（人际关系的开放-封闭） 2）随和性：个体服从他人的倾向性（合作-敌对） 3）责任心：信誉、他人的信赖（执着-散漫） 4）情绪稳定性（波动幅度、频度） 5）经验的开放性（时间、空间、保守） 不稳定（神经质） 情绪多变 敏感 焦虑 炬躁 刻板 攻击性 严肃 爱激动 悲观 喜欢变化 沉默寡言 冲动 不好交际 乐观 安静 积极 内向 外向 被动