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高校图书馆与院系合作下学科服务研究 　　【摘要】采用文献调研与分析法和案例研究法，通过对美国哈佛大学图书馆、耶鲁大学图书馆、普林斯顿大学图书馆和中国清华大学图书馆、武汉大学图书馆、北京大学图书馆的学科服务内容的介绍，结合院系合作，指出高校图书馆在提供学科服务时如何与院系合作以达到更好的效果。认为学科馆员的质量、学科资源的质量、宣传和与院系的沟通是高校图书馆提供高效学科服务的保障。 　　【关键词】参考咨询 学科服务 高校图书馆 院系合作 　　1引言 　　学科（化）服务是图书馆面向某一特定学科，以学科馆员为核心，通过学科信息存取和学科情报分析来满足用户在学科活动中的信息需求，并帮助用户提升信息获取和利用能力的一种专业化服务。其主要内容是学科馆员运用图书情报学基本理论、基本技能和对口专业的基础知识，利用馆藏文献资源、电子资源和网络资源等，为科研教学人员提供专业信息服务。一方面，学科馆员研究和总结用户所从事学科专业的发展情况和用户的信息需求情况，及时调整采藏策略，完善馆藏体系，使图书馆文献资源结构更趋专业化、科学化和合理化。另一方面，根据学校科研教学的发展，学科馆员主动为用户提供其学科或相关学科的信息咨询和决策服务[1]。通过文献调研，笔者发现很多高校图书馆在开展学科服务时与院系有合作，但鲜有学者研究高校图书馆如何通过与院系的合作为师生提供学科服务。因此，笔者选取中美6所高校图书馆学科服务内容进行调查研究，提出高校图书馆与院系合作提供学科服务的保障条件以及服务内容。 　　2高校图书馆与院系合作提供学科服务的实践 　　国外的学科馆员通常用subject specialist来表示，也就是学科专家，是指那些根据自己的专业知识与经验为特定领域或学科的用户挑选材料、提供书目指导和参考咨询服务的图书馆员。在高校图书馆中，学科馆员通常要求持有该学科的硕士学位证书。学科馆员也可指在学科分析方面的专家[2]。 　　冯东分别列举了中美各三所一流高校（中国：清华大学、武汉大学、北京大学，美国：哈佛大学、耶鲁大学、普林斯顿大学）作为三种对“学科馆员”定义阐释的范例――桥梁联系说、信息资源说和参考咨询说[3]。由于学科馆员的定义不同，其职责就会有所不同，所提供的学科服务在侧重点上也会有所不同。因此，笔者将选取该文所列举的中美各三所高校图书馆进行案例研究。 　　2.1 哈佛大学图书馆 　　哈佛大学图书馆由50个学科专家负责45个学科，其工作是与所负责院系建立联系、培训图书馆相关的课程、同师生面谈、提供一对一的咨询、编写学科研究指南、协助学科网页制作、提供普通参考服务等。哈佛大学图书馆与院系合作为学生提供的学科服务内容包括：①鼓励相关院系的学生在开始研究之前先向学科馆员咨询，为学生提供一对一的咨询服务，指导学生使用图书馆资源。包括在学生写作毕业论文时，提供信息技术和书目管理软件的应用指导等。②图书馆网站的建立上：将学科专家的名字置于学科专业方向之下，方便学生联系，在学科专家主页上还设置了E-resource，鼓励学生掌握信息查找能力[4]。LibGuides （Librarygudies）也是按学院和专业方向划分的，用户可共享到图书馆学科专家或学院专家为学生准备的相关主题的数据库、学科研究辅助资料和其他相关资源[5]。 　　各院系教师可以通过网络、电话预约获得哈佛大学提供的学科服务，其服务范畴包括：①为课程网站搜索和建立电子资源链接。帮助教师发现电子资源，并在课程网站上提供链接，让学生可以方便地访问这些资源。②为课程组织资源，参与确定列入课程大纲中或者列入阅读材料中的书目。③帮助准备课程必读材料，根据需要加工、复印、借阅或购买资料；有时根据需要将纸本资源电子化以方便网络获取。 　　④准备相关图书馆课程。当教师进行特定的课程时教学，学科馆员及时介入，提供课程所需图书馆资源的使用方法。图书馆课程通常包括研究策略介绍、特定数据库和研究工具的使用方法。⑤创立研究指南。与教师合作提供利用图书馆进行课程研究的指南。⑥建立网站导航。建立了一系列的专题网站，内容包括图书馆的印刷资源、电子资源、特色馆藏、学术网站等。⑦一对一的咨询。在资源利用上提供一对一的咨询服务。⑧与院系教授协商购买新资源。⑨创建支持教学的平台并提供如下服务：为课程网站提供资料等[6]。为课程提供相关资源，课程指导和参考服务，使用哈佛数字图书馆的资源，保存特别课程的资源等[6]。 　　2.2 耶鲁大学图书馆 　　耶鲁大学图书馆由155个学科专家负责167个学科，其职责包括负责回复有关新资源、参考资料、讲授的请求，以资源建设和指导使用为中心[7]。从网站资源上看，耶鲁大学图书馆除提供图书馆目录检索指南、学科分馆资源指引、综合性的学科/专业研究指南、实时咨询/在线指导、在线咨询书架、设立学科专家及其个别指导、教师