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基于社会认知理论虚拟社区信息共享影响因素分析 　　[摘 要] 目前，我国各种类型的虚拟社区、社区成员间信息共享存在的问题主要体现在虚拟社区监管制度很难规范，虚拟社区成员参与不足及交流方式不规范，虚拟社区成员间缺乏信任等方面。影响虚拟社区中信息流动和信息共享的三个因素：自我能力感、结果预期和信任。在虚拟社区中，应提高社区成员信息共享的自我能力感，增强社区成员信息共享者的自豪感和满足感，加强对虚拟社区信息的共享者的激励，从而更好地促进虚拟社区信息流动和信息共享。 　　[关键词] 虚拟社区；信息流动；信息共享；问题；对策 　　[中图分类号] F470 [文献标识码] A 　　Abstract： There are problems for various virtual communities in China and information sharing among the community members as it is hard to build a supervision system for virtual communities and the participation of community members are not enough with casual ways of communication and a lack of trust between them. Three factors influencing the information flow and sharing in a virtual community are sense of self-competence， result anticipation and trust. Virtual communities should motivate information sharers by raising their sense of self-competence in sharing information and enhance the sense of pride and satisfaction in a way that facilitate information flow and sharing in virtual communities. 　　Key words： virtual community， information flow， information sharing， issue， strategy 　　随着信息技术与互联网技术的不断进步，我国虚拟社区已经步入高速发展的阶段，拥有稳定的社区成员及大量的潜在用户，社区成员间进行着频繁、大量的信息流动与信息共享活动，虚拟社区已经成为网络信息流动与信息共享的重要形式之一。目前关于虚拟社区信息共享的研究较多，涉及多学科领域、多视角研究，但关于虚拟社区成员参与信息共享的影响因素研究的相关专题较少。本文将以社会认知理论为基础，通过剖析目前虚拟社区信息共享存在的弊端探讨虚拟社区信息共享的影响因素，并提出促进虚拟社区信息共享的对策。 　　一、虚拟社区信息共享存在的问题 　　通过查阅相关资料发现，各种类型的虚拟社区，社区成员间信息共享主要存在的问题包括以下三个方面。 　　（一）虚拟社区监管制度很难规范 　　为了增强虚拟社区成员信息共享的效果，大多数虚拟社区的管理者希望在讨论分组中规范成员的行为，以避免社区成员发送一些与讨论内容不相关的广告或煽动其他参与者。然而，在虚拟社区中监管成员遵守社区内规范是极其困难的，由于信息不像大多数商品，除了信息贡献者外，对社区其他成员都有潜在的好处；当社区成员明确自己共享的信息不能有助于自己时，贡献信息的动力会减弱；自私的成员可能只会接收他人的信息，而不愿与他人共享自己所知道的。 　　（二）虚拟社区成员参与不足及交流方式不规范 　　一方面，相对于新浪微博等一些知名社区网站，大多数虚拟社区面临社区成员参与不足的问题，尽管目前很多虚拟社区都会为用户创建个性化的讨论组，但信息过剩使社区成员要阅读海量的留言查找自己需求的信息，极其费时，甚至很多成员放弃对信息的阅读、查找，过量信息使参与者对虚拟社区望而却步。如果社区成员知道哪些人能提供他们需要的信息并能直接与其取得联系，交流的积极性将会得到显著的提高，然而在虚拟社区中，社区成员间建立这样的关系是极困难的。另一方面，一些消息的回复率过低，据一项调查显示，有些虚拟社区中，消息的回复率不足5%，那些潜在的信息贡献者并不知道其他人可能在寻找他们所知的；同样，那些希望获取信息的社区成员也很难察觉信息拥有者在何方。由于对社区其他成员的有效需求认识不足，交流方式不规范，社区成员们很难在虚拟社区中建立相互协作的关系