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浅论优质服务对电力企业营销管理作用 　　摘 要：社会的快速发展，带动了电力企业的发展壮大，随着经济体制改革的深入进行，电力企业的体制改革也在不断的推进，电力企业被推向了市场，在激烈的市场竞争中，如何取得自己的一席之位。电力企业必须放弃“电老大”的优越感，树立现代化的营销理念，提高自身的服务水平，以优质的服务去赢得市场，赢得用户。文中对对供电企业提供优质服务的必要性进行了分析，同时对优质服务在电力营销中的地位和作用进行了具体的阐述。 　　关键词：电力市场；电力营销；优质服务 　　中图分类号：TM62 文献标识码：A 　　电力是国民经济发展的重要基础，是联系千家万户的纽带，电力企业是我国的基础性产业，在其发展过程中要针对社会主义市场经济发展的特点，建立自己的优质服务体系，从而更好的为客户服务。电力营销体系是一项复杂的系统工程，提供优质??务是其管理体系中的重要内容，因为只有提高优质服务的水平，从而才能带动营销的各个环节，逐步的扩大电力消费市场，带动客户的用电需求，以此来提高电力企业的经济效益和社会效益，促进电力企业的可持续性发展。 　　1 供电企业提供优质服务的必要性 　　市场经济体制的建立加快了电力体制改革的步伐，电力企业实现了厂网分开，在这种市场化的格局下，电力企业被推向了激烈的市场竞争中来，电力企业为了争得更多的客户，需要树立良好的服务形象，发现和开辟潜在的客户和新