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ABC公司 胜任力模型手册 ABC公司 胜任力模型 编制人 索引号 批准人 版本号 讨论稿 收件人 日 期 DATE \@ yyyy-M-d 2011-11-20 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc202757379 第一章 胜任力模型概述 PAGEREF _Toc202757379 \h 3 HYPERLINK \l _Toc202757380 1． 什么是胜任力 PAGEREF _Toc202757380 \h 3 HYPERLINK \l _Toc202757381 2． 什么是胜任力模型 PAGEREF _Toc202757381 \h 3 HYPERLINK \l _Toc202757382 3． 为何在组织中推行胜任力模型 PAGEREF _Toc202757382 \h 4 HYPERLINK \l _Toc202757383 第二章 ABC公司员工胜任力模型 PAGEREF _Toc202757383 \h 6 HYPERLINK \l _Toc202757384 1． ABC公司员工胜任力模型介绍 PAGEREF _Toc202757384 \h 6 HYPERLINK \l _Toc202757385 2． 胜任力要求及其层级 PAGEREF _Toc202757385 \h 6 HYPERLINK \l _Toc202757386 3． 如何阅读核心胜任力的行为表现 PAGEREF _Toc202757386 \h 8 HYPERLINK \l _Toc202757387 4． 基本素质 PAGEREF _Toc202757387 \h 9 HYPERLINK \l _Toc202757388 5． 管理能力 PAGEREF _Toc202757388 \h 23 HYPERLINK \l _Toc202757389 6． 部门专业能力 PAGEREF _Toc202757389 \h 31 HYPERLINK \l _Toc202757390 第三章 如何使用ABC公司胜任力模型 PAGEREF _Toc202757390 \h 34 HYPERLINK \l _Toc202757391 1． ABC公司胜任力模型的适用范围 PAGEREF _Toc202757391 \h 34 HYPERLINK \l _Toc202757392 2． 如何确定特定岗位的胜任力模型 PAGEREF _Toc202757392 \h 35 HYPERLINK \l _Toc202757393 3． ABC公司员工胜任力模型的管理 PAGEREF _Toc202757393 \h 37 第一章 胜任力模型概述 “企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合” －《为了未来的竞争》，Gary Hamel 和 C.K. Prahalad， 哈佛商学院出版社，1994年 什么是胜任力 胜任力是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作 所需要知道的东西，如：行业知识、技术知识或财务管理知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：执行能力、沟通能力等。通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。 如左图所示，无论是职业素养、能力还是知识，它们都是通过一定的行为表现来显现的。但是它们与行为表现的关系又不同。职业素养是一种较为深层的胜任力要求，它渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在日常行为中被表露出来。能力则介乎于其中。 值得一提的是，当我们谈到胜任力时，应该从组织需求的角度出发，来看其对个体提出的胜任力方面的要求。这些胜任力要求是一个组织成功的必备条件，也是一个组织最为重视的胜任力表现。 什么是胜任力模型 胜任力模型是将胜任力(职业素养、能力和知识)按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。胜任力模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。职业素养、能力和知识中的每项内容都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于该项职业素养、能力和知识的掌握程度。 为何在组织中推行胜任力模型 在公司中推行胜任力模型最重要的目的是通过规范员工在职业素养、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司