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不可能事驱动力 　　刘艳/译 　　 　　研究表明乐观的领导者能够激励他们的公司赢得成功的机会。罗斯?梅纳德在这里阐述了如何养成积极乐观的习惯。 　　 　　“我是一个乐观主义者，似乎没有其他任何东西能比这更有用处。” 　　 ――温斯顿?丘吉尔 　　 　　远见是一种相信不可证明之事的行为。当你的团队致力于一个目标，而这个目标是仅凭你们当前所掌握的信息无法被完全证明的时候，远见需要你们乐观地看待这个团队和它实现这个目标的前景。 　　丹尼尔?格勒曼，这位使“情商”一词流行起来的哈佛教授认为，团队士气（通过员工调查来量化）每提高一个百分点将会带来收入和/或利润两个百分点的增长。乐观不仅在努力实现一个有远见的目标时至关重要，而且还能使人们的表现变得更好。乐观是强有力且富有感染力的。 　　保健方面的研究已经证实，乐观的心态会加快患者康复的速度，虽然还不能确定它是否能够提高重大疾病长时间康复的可能性。尽管如此，乐观地看待结果对康复的可能性肯定没有坏处，并且必将提高患者的生活质量。 　　那么什么是乐观？怎样才能建立一个乐观的团队呢？简明牛津英文字典把乐观定义为“对于事情的成功或未来充满希望和信心”。当然，乐观有一个范围。消极的一端是绝望――完全不乐观；另一个极端是过分乐观，总是相信下一匹赛马、下一轮赌局或者下一次策划糟糕的商业冒险会带来成功，这也是一种心理上的“疾病”。 　　乐观是站在积极的角度看待世界的精神状态。乐观主义者通常相信人性本善，相信事情最终会而得到解决。 　　个人的乐观与自尊和身心健康密切相关；而在生意场上，乐观则与成功的领导能力紧密相连。对成功商业领袖的研究表明，他们拥有适度的乐观精神。他们设定有挑战性的目标并拒绝屈从于那些显而易见的困难，但同时他们也精心准备并制定出应对意外事件的计划。 　　一个领导者的能力模型有很多种。格勒曼的情商模型就是其中之一。在这一模型中，乐观是一个关键的特征。其他一些能力也与乐观相关，其中包括自我意识、自信以及“成就倾向”。 　　在格勒曼的领导能力模型中，乐观有以下四个层次（按重要性递增）： 　　1． 拥有积极的心态，期待自己和他人有好的结果。 　　2． 乐观看待未来，表现出对事件的自信和控制力。 　　3． 有弹性，拥有从挫折中恢复的能力。 　　4． 从失望中学习，分析挫折并从中汲取经验。 　　他们的研究还表明，成功的领导者是在第三层次“有弹性的乐观”及之上的层次进行经营活动。拥有这种品质的领导者会不顾困难和挫折，坚持对目标的追求，他们期待成功而不是惧怕失败，他们还将挫折归咎于可以解决的情况而不是先天的个人缺陷或不可改变的外界因素。这样的人更有可能从挫折中迅速恢复并从中学习。 　　乐观的领导者是天生就如此，还是被后天培养的呢？这似乎与基因有关，但有好消息说乐观作为一种精神状态是可以被激发和增强的。 　　最好的方法是学着像那些生来就高度乐观的人一样思考和行动。在一个可以提供支持的环境中进行经常的、有指导的实践能够真正帮助你强健自己的乐观“肌肉”。下面有几条建议： 　　* 每天对同事的工作做一些积极的评价，并鼓励他们继续下去，一周并看一下士气是如何提升的。 　　* 有礼貌，常说“请”和“谢谢”。要像你希望他人对待你那样对待他人，试着去理解他人的观点。正直诚实是一种十分宝贵的领导特性，所以要值得信赖、善良、有礼貌、尊重以及感谢他人，这将给你带来崇高的声望。 　　* 实事求是，坦诚地面对你最近所犯的错误。向你没有好好对待的人致歉，对言行方面的美德身体力行。 　　* 赞同清晰的目标，无论是会议、演讲还是人人参与的活动。一边叙述事件，一边想像一下积极的结果。预先考虑到任何困难或挑战（在期望无法实现时诚实是最好的对策）。 　　* 与你的员工进行一对一的谈话，肯定他们的贡献并询问他们的发展目标，对他们的发展计划给与支持。在整个组织中建立这种经常单独谈话的文化。 　　* 与你的员工们订立一份“团队宪章”，征求他们的意见，列出被期待出现行为的核心准则。当员工遵循这些准则行事时，赞扬他们；而当他们没能遵守宪章时，也要（在私下里）指出来。这将是铸造积极乐观的组织文化的开端。 　　* 在任何可能的地方寻求一致同意。举行定期的团队会议，鼓励对目标和问题进行开放式讨论，但注意别被拖入“诉苦大会”。乐观而现实地对待能够达到的结果，并为每个人的贡献单独感谢他们。 　　* 对整个团队的责任、优秀的标准以及清楚的目标进行沟通，定期公布最新情况――无论是好消息还是坏消息。奖励那些你鼓励出现在团队中的积极行为，抵制消极行为。 　　* 鼓励对目标的定期讨论。积极地对待过程，现实而乐观地看待成功的机会，鼓励每个人为了共同的目标齐心协力（并感谢他们的努力）。 　　* 与项目团队分享你对该项目的想法，鼓励团队成员也这么做，然后达成一致的行动计划。