护理基础礼仪规范（职业形象与基础礼仪规范）.pptVIP

三、仪态 神态：人与人沟通效果＝词语＋声音＋表情 目光：不正确的眼神：斜视、扫视 正确的目光：正视、直视 时间、部位 微笑：既悦己又悦人 学会微笑——松、翘、齿、声、心 善用微笑 自信的微笑 礼貌的微笑 真诚的微笑 四、语言 语言:是人类特有的沟通工具，是人们之间传递信息、交流思想的桥梁和纽带，语言既是一门科学又是一门艺术，护士因为职业需要每天要和各种打交道，要讲究语言的艺术性。 语音：清晰、大小适度 语速：相对缓慢 语气：亲切、面带微笑 语调：低一度 交谈的技巧: 真诚的交谈。 谦恭适度的交谈 尽量用商量的语气。 从他人的角度出发来说话，见人择言。 学会聆听和打断。 学会说不，尽量不要直接说行或不行 记住名字，善用尊称。 真诚、自然的微笑 关怀、亲切的语气 关注、会神的目光 礼仪的亲和特征 第二部分  职业形象 职业形象 形象，并不是一个简单的穿衣和外表长相的概念，而是一个人的全面素质，一个秀外慧中的、在流动中的印象。 职业形象的标准 （一）介绍礼仪 1、自我介绍：恰当介绍自己的姓名职务 2、介绍他人： 介绍的顺序原则： 把男士介绍给女士 把晚辈介绍给长辈 把职位低者介绍给职位高者 护理基础礼仪规范 中国的“第一夫人”没有用昂贵的奢侈品来作修饰，而是以优雅端庄的气质，以中国女性特有的中国美向世人展现出了中国人的自信。 独特而又闪亮的女性魅力开拓新的外交风格。“简单大方、亲和慈善、贤淑优雅散发着浓郁的东方女性气息，又演绎着华丽与高贵。 高贵的气质、得体的服装。 穿着得十分出色，兼备品味和自信。 * 我们必须有学识。人们说女性形象好，是不是有气质？气质来自于什么，外包装固然重要，然而内涵，学识带给你的底蕴，才是你气质的最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。 如果你内涵有了这么好的品德，有了丰厚的学识，接下来我们才能谈到外在的问题。外延是我们女性形象不可缺少的一个内容。 外在也有两个内容，一个就是能力，能力就是指的才干和技能。那么能力的范围非常广，我们在生存当中没有能力是不能生存的。今天我要讲的，能力当中有一个能力也是不可或缺的，这就是人际交往，接人待物的能力。 那么外在还有一个内容，就是你形象的外在视觉效果，也就是说你的穿着打扮，言谈举止，这样一些可视的外在行为。这恰恰就是礼仪的内容。 * 【译文】 孔子说：“不懂得命运，就不可能成为君子；不懂得礼，就不可能立足于社会；不懂得分辨人家的言语，就不可能了解人。” * * 做为一种职业，我们每天面对病人，所以我们应该化一点妆，妆容要以表现健康的肤色为主，不要浓妆艳抹，不用眼影，淡施胭脂，口红的选择以淡粉，自然唇红为最佳选择。 * 护士基础礼仪 ——职业形象与基础礼仪规范 急诊科 破冰训练 以中国女性特有的中国美 向世人展现出了中国人的礼仪与形象 跟“第一夫人”学礼仪 第一部分  礼 仪  形象＝内在＋外在 外在: 仪容、仪态、服饰、语言 内在：学识、修养、文明程度等 怎样塑造良好的职业形象 我国素有礼仪之邦的美名。 俗话说：有“礼”走遍天下， 无“礼”寸步难行。 礼仪是一门应用艺术 是人们工作、生活、社交的润滑剂 * 不学礼，无以立. 不知命，无以为君子也； 不知礼，无以立也； 不知言，无以知人也。 ------孔子 人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 ------荀子 世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。  ------拿破仑.希尔 礼貌象气垫，里面什么都没有， 但能奇妙地减少颠簸. ------莎士比亚 礼仪是人们在交往活动中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面应该共同遵守的、约定俗成的规范和程序。并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 什么是礼仪？ 仪容，通常是指人的外观、外貌。重点则是指人的容貌。在人