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MAS信息系统在供电企业管理中应用研究 　　摘要:在现代生活中,移动通信已成为人们日常生活不可缺少的沟通手段。借助MAS(mobile agent server移动代理服务器的英文缩写)信息系统覆盖面广、效率高、方便灵活和具有亲和力的优势,结合供电企业的管理需求,与营销技术支持系统以及OA办公自动化系统等应用系统紧密结合,以短信、彩信、WAP等无线数据通道为媒介进行信息收发的双向传递和交互式传递,实现企业信息公告、客户信息查询等等多种功能,满足了供电企业信息化、个性化和移动化的业务需求,拓展了深层次的营销管理和优质服务理念,为供电企业带来了经济效益和社会效益。 　　 　　关键词:MAS系统;供用电;信息传递 　　 　　 一、前言 　　供电企业以安全生产和经营管理为主线,以优质服务为基础,不断推进整个作业流程的最优化控制管理为主要业务,因此需要不断提高对突发事件的应变能力,多方法、多方案以保障电网的稳定运行,提高企业的经济效益。 　　随着电信体制重组和市场化运营的需要,移动公司提出了新的经营战略,即为集团客户提供信息化服务是实现从单纯移动通信运营向信息通信运营转变的战略需要;是实现从规模型增长向价值型增长转变的战略需要。MAS信息平台就是移动公司新的运营战略所试推行的产物。 　　鉴于以上两方面的原因,借助移动通信覆盖面广、效率高、方便灵活和具有亲和力的优势,我们积极同移动公司合作,在业务上进行横向联系,利用MAS信息渠道对供电设施计划检修停电信息公告、客户电量及电费信息、客户欠费依法停电通知、员工及客户节日祝福等相关业务做出温馨提示。同时借助这一信息平台,结合营销技术支持系统以及OA办公自动化系统等应用系统的特点,完善MAS信息管理和应用功能,拓展经营管理手段,延伸优质服务触角,健全服务监督体制,提高经营管理水平,完善自身信息化建设,开放对公众的多元窗口,接受社会和公众监督,更好地为广大客户提供优质、方便、快捷、真诚的供电服务。 　　 　　二、MAS信息平台的主要功能 　　针对供电企业的的行业特点和管理需求,我们与移动公司合作开发了MAS信息系统,其主要功能如下: 　　(一)主要功能模块 　　1.管理子系统 　　a. 系统管理: 系统的登录与退出、系统主页、工号管理、角色管理、功能模块管理、修改密码、MAS服务器注册、升级维护、告警阈值、黑白名单设置、MAS信息配置。 　　b. 地址本管理: 部门管理、员工管理、客户管理、组管理。 　　c. 业务统计: 短信统计、彩信统计、WAP统计、Email统计。 　　d. 业务管理: 短信彩信管理、WAP业务管理、短信指令管理、USSD业务管理、Socks4/5管理。 　　e. 设备管理:应用接入管理、MAS服务器系统配置、MAS服务器硬件配置、MAS服务器软件配置。 　　f. 综合查询: 鉴权历史查询、短信上行查询、短信下行查询、彩信上行查询、彩信下行查询、告警信息查询、升级维护历史查询、性能信息查询、日志信息查询。 　　g. 配置管理:系统参数设置、日志上传规则设置、MAS业务能力、已具有业务能力、网关配置。 　　h. 基本业务: 单条群发、定时群发、日程安排、企业公告、会议通知、意见投诉、短信调查、短信问答、个性化短信设置。 　　2 .WAP邮件门户 　　a. 登录管理: 登录系统、注销系统、找回密码。 　　b. 帐号管理:帐号信息、帐号管理、设置默认帐号。 　　c. 地址簿管理:组管理、联系人管理。 　　d. 邮件管理:发送邮件、浏览邮件、回复邮件、转发邮件、移动邮件、删除邮件、文件夹管理。 　　e. 系统设置:个人资料管理、密码管理、Push mail 设置、邮件参数设置、签名设置、问题设置、登录设置。 　　(二) 短信群发业务 　　1.电费告知:所有移动用电客户只需通过手机订阅该项业务,便可每月收到电量电费的信息通知。 　　2.亲情短信:根据需要定时向员工发送亲情短信,提前一天将工作注意事项通过短信平台发至员工亲属的手机上,请家属对员工进行提示,并合理安排好作息时间,通过亲情的力量强化员工的安全意识,而员工本人也会收到一条现场安全关键点的提醒短信。 　　3.温馨祝福:建立员工档案信息,在节假日、生日自动寄予公司对员工的亲切祝福。 　　4.天天问查:根据题目及答案的长短,每天向所有员工发送短信,内容为2～5道“百问百查”题目及答案。使他们能够天天学习一些问查内容,一段时期后员工对问查内容的掌握程度将有很大提高。 　　5.服务公告:将电费提醒、停电预告、电力政策法规、服务程序等信息及时通知客户,为客户安全用电营造了良好氛围,也有效减轻了抄表员的工作压力。 　　6.预警提示:及时进行信息发布,实时、快捷地提醒生产班