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PDCA模式在高职英语人才培养管理中应用 　　摘 要：近年来，PDCA模式被广泛地应用于人才培养的过程之中，人们普遍认为该模式能够使人才培养的过程更加灵活和变通，实现动态的调整，进而能适应社会经济发展以及各行业发展的要求。从PDCA模式的基本理论出发，根据该模式的计划―执行―检查―处理四个步骤，论述其在高职人才培养管理中的应用。 　　关键词：PDCA模式；高职英语；培养管理 　　中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）27-0126-02 　　近些年，高职院校的培养目标越来越注重培养实用性人才，要求高职英语人才不仅要具备充足的语言基础能力，还要培养语言的应用能力。为了跟上时代的步伐，适应行业发展的需要，PDCA模式现已被广泛应用到了高职英语人才培养管理过程中，这无疑对高职英语人才培养的过程提供了一种有效的保障。 　　一、PDCA模式 　　PDCA是一种全面质量管理的过程理论。在20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”的概念。他们认为，“全面质量管理”根据经济水平充分考虑和满足客户的需求，并在此基础上进行生产和服务，使得整个企业的各个部门成为一个保证质量并不断提高质量的体系。在20世纪60年代初，美国的很多企业依照一些科学的全面管理的理论，在企业内部展开了一些自我控制运动，日本也在工业企业中建立了一些质量管理的小组，因此全面质量管理很快地得到发展。 　　企业管理实际上是一个过程，在不同的时间段内要求完成不同的任务工作，在完成每项生产经营活动时，都需要经历四个阶段，美国博士戴明把它总结成“计划（plan）―执行（do）―检查（check）―处理（act）”四个阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。 　　为了进一步加强质量管理，PDCA的四个阶段还可以被具体划成分为八个步骤： 　　步骤一，分析现状，查找出问题之所在。认真分析可能会影响质量问题的因素，并通过努力寻找出影响质量规格的真正因素。强调认真把握现状并具备发现问题的意识和能力，因为发现问题是解决问题的首要阶段。步骤二，分析问题产生的真正原因。准确找出问题后最重要的就是明确造成问题的原因，我们可以运用头脑风暴法等把可能的原因都想到，再逐一排除，最终把罪魁祸首找出来。步骤三，影响质量规格的确认。我们可以区分出主要因素和次要因素，这样能更有效地解决问题。步骤四，根据影响因素制订合适的计划。可以从以下几个方面考虑计划：为什么要制订这样的计划（Why）？制订该计划想要达到什么目标（What）？这个计划需要在哪里执行（Where）？应该由谁来完成这个计划（Who）？什么时间才能完成这个计划（when）？如何完成计划（How）？步骤五，采取措施实施已经制订好的计划，而高效的执行能力是确保计划真正取得预期效果的重要基础。步骤六，检查计划实施情况，评估实施结果。仔细检查是否取得了预期效果，真正解决了问题，这也是至关重要的一步。步骤七，将成绩固定，使其标准化。标准化是一种自我修复和积累经验的最佳办法，可以确保企业保持现状不会下滑，使企业不断提高，不断向上发展，因此，对于企业而言标准化至关重要，没有标准化就相当于没有稳定的基础，可能造成企业止步不前，甚至后退下滑。步骤八，通过总结得出经验，规避此类问题再次出现。将没有解决或者解决不到位的问题进入循环，直到解?Q为止，保证这个过程周而复始，持续进行下去。 　　二、PDCA模式的特点 　　1.周而复始。PDCA模式是周而复始、无限循环的，这个过程不是一次就会结束的。当一次循环结束后，可能只是解决了一些问题，还有一些剩余的问题或者出现的新问题会一起进入下一次循环过程。因此，在人才培养管理的过程中，会不断地解决问题，发现新问题，一次一次地无限循环进入PDCA模式。只有这样，我们的人才培养工作才会更加有条理，更加系统化，更加科学。 　　2.大环套小环。PDCA模式过程，也可以说是一个大环套小环的过程。高职学校就像一个循环中的大环，学院、系别、教室等其他各部门就是循环中的小环，它们合在一起构成了这个大环套小环、环环相扣的无限循环系统。大环是各个小环存在和发挥作用的基础，各个小环也是大环的支撑和保障，它们相互依存，相互促进。因此，要想得到满意的结果，就必须把整个循环系统有机地结合起来。 　　3.螺旋式上升。应用PDCA模式培养人才不是简单地停留在水平层面，而是呈现出螺旋状不断上升的趋势。在高职英语人才培养管理过程中应用PDCA模式，每经过一次循环就会获得一次经验，制定出新的目标。在进入下一次循环时，培养目标和要求都会得到相应的提高，这样最后输出的结果也会不断改善，因此这个过程是不断完善。 　　三、高职英语人才培养 　　1.高职英语人才培