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SNS社交电子商务与传统电子商务商业模式比较 　　中图分类号：F724.6 文献标识码：A 　　内容摘要：本文分析社交电商模式对电子商务发展带来的创新，对社交电商与自营商城和交易平台模式进行比较。通过波特五力模型分析出国内企业通过社交电子商务扩大竞争的优势有：社交电子商务更加注重品牌形象和服务质量；准入门槛相对较低，对就业的促进作用大；比传统电子商务拉动新的消费需求更有效果；从促进全球贸易角度比较，社交电商明显优于传统电商；一定程度上改善了商品进销存流程，降低了商品研发成本和库存风险，提高了商户的利润空间。在电子商务迅速发展的压力下，对中小企业和大型企业的建议是：中小企业需要从消费者需求订制产品、对交易平台进行有效选择来进行准备；对于大企业来讲，降低生产成本和提升产品质量是企业进一步提高盈利水平的重要手段。 　　关键词：自营电商 交易平台 网络社交 预售模式 　　问题的提出 　　SNS，全称Social Network Site，即“社交网络”或社交网。社交电子商务是一种新的电子商务模式，它以社交网络平台为载体，通过商户与消费者之间的社交互动，消费者自发性的推广等方式，促进商品的销售。社交电子商务上的互动和推广行为不仅是商家发起，也可由消费者发起。商家主导的互动，主要是让消费者介入到商品交易甚至研发的过程中来，创新性地改变了传统企业制造商品驱动消费者的流程，而让消费者提交商品需求改进，反向影响制造价值链，进而与企业共同驱动商品生产环节。消费者发起的主要是通过社交网络关系向其他消费者或潜在用户分享推荐商品。 　　在现有的全球化经济发展背景下，社交电子商务要蓬勃发展，还有很多问题亟待解决。它与传统电子商务的差别在哪里、如何发挥其优势并与传统电商开展竞争、社交电子商务如何定位并体现差异化、与电商共享市场以及未来发展方向等。本文将围绕上述问题展开分析。 　　SNS社交商务模式简介 　　（一）模式简介 　　社交电子商务将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交的核心环节应用于电子商务交易全流程中而产生的电子商务模式。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具及与社交化媒体、网络的合作，一方面直接通过社交网络完成企业营销、推广和商品的最终销售，另一方面还从消费者获得产品反馈，反向修正产品供应链的各环节，达到利益更大化。 　　（二） 社交商务模式的创新 　　社交电子商务创新的核心是充分利用了交互这一特性来激发消费者的购物欲望，并由消费者将购物感受向更多人分享。互联网时代是一个信息资源极大丰富的时代，而信息资源又是极度分散的。社交平台完成了消费者与电商、消费者与消费者之间信息流的融合和协同，他们之间的参与、互动、分享和展示不仅创造了更多商机、还激发了群体创新，完全符合社会发展“去中心化”的大趋势。社交电子商务模式的几个关键步骤：一是信任。电商与消费者之间通过不断地交互产生默契和信任，激发起消费者自身的消费欲望。二是分享。消费者对电商的信任，使消费者成为电商坚定支持者，他会将购物后的感受向身边人进行分享，这种影响被证明是非常有效的，能成功激发其他人的购物欲望。三是众包。电商的同一类消费者通过社交平台汇聚在一起，自发对电商的产品提供改良建议，参与到产品的设计过程中，享受精神层面的乐趣。四是议价。电商或消费者都可能提出团购需求，各取双方利益。 　　社交电子商务与传统电子商务的比较 　　第一，从满足消费者首要需求比较，社交电子商务和传统电子商务有本质区别。传统电子商务的发起，通常由消费者发起，从商品需求出发，提交到电商侧，再通过筛选确认交易商品完成交易流程。传统电子商务消费者的首要需求是商品。社交电子商务的发起，通常是由电商发起，从感情沟通出发，联络到消费者，与消费者成为朋友后，再通过商品特点引发消费者兴趣，引发后续交易流程。社交电子商务消费者的首要需求是交流，次要需求才是商品。简而言之，传统电子商务是聚焦商品销售，社交电子商务首先聚焦客户关系，其次才是商品销售。对社交电子商务而言，客户关系比销售更加重要，它是销售的源头，这就迫使社交电子商务更加注重品牌形象和服务质量，从而长期保持客户关系，维持稳定的销售成效。 　　第二，从拉动就业角度比较，传统电子商务聚焦在商品，商户如何让自身的商品较他人有巨大比较优势，是准入的重要门槛。这个门槛可能是商品的成本、商品的创新或者推广的渠道等。不同商户间的比较优势差异巨大，造成准入门槛较高。而社交电子商务聚焦在客户关系，以及对客户关系的运营上。人类是社交型生物，任何人都有自己的客户关系群体，所以准入门槛相对较低。从这个角度上分析，社交电子商务对就业的促进意义更大。 　　第三，从拉动消费角度比较，目前全球经济虽比金融危机之后有所恢复，但仍处于低迷时期。主要呈现出消费持续低迷、世界贸易低速增长和就