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弹性管理策略在公共图书馆实施 　　关键词：“弹性”管理策略；公共图书馆；实施 　　摘 要：弹性管理是现代的一种新的管理模式，它是一种理性和非理性的思维方式相结合的一种管理方式。非理性是相对于理性来说的，它的主要内容是人的意志、直觉、本能、无意识等主观的精神世界的范畴，它能够考虑到人的内心的感受和需求，其在公共图书馆中的应用，可以有效地提高公共图书馆的服务质量，从而促进馆藏利用率和流通速度的提高。 　　中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）03-0042-02 　　1 弹性管理模式 　　在管理方式中，一直实行的是以技术为核心的一种管理模式，也就是人们称之为刚性管理或者硬管理的模式，这种管理模式以理想主义为基础，主要关注管理过程中的制度化、科学化、规范化，在过去相当长的一段时期里，曾经推动了社会的发展。随着新经济时代的发展和变化，这种硬管理的模式逐渐开始跟不上时代的要求，不能满足人们的内心想法。人们迫切需要新的管理模式来适应时代的发展需要，所以弹性管理就应运而生了，它满足了时代的需要和人们的想法。弹性管理模式强调了知识的创新，提高知识管理来体现以人为本的理念，也就是弹性管理的理念。弹性管理作为现代的一种先进的管理模式，它也和我国的传统文化能够很好地吻合，例如：我国的文武之道，一张一弛的思想，和现代的管理理念能够紧密地结合起来，值得我们重视和反思。 　　1.1 弹性管理是现代的一种新的管理模式 　　弹性管理是一种理性和非理性的思维方式相结合的一种管理方式，非理性是相对于理性来说的，它的主要内容是人的意志、直觉、本能、无意识等主观的精神世界的范畴，它能够考虑到人的内心的感受和需求。[1]而刚性管理模式则主要考虑到制度、规范等硬性的约束，是一种非常理性的管理方式，和弹性管理模式相比较，它缺少“软”的条件。而我国传统图书馆的管理模式就是一种硬性的管理，它主要关注制度的完善、严密，管理的科学化、定量评价和考核方法等理性的因素，对人的主观感受和非理性的因素考虑得比较少，打击了图书馆员工作的积极性，也影响了图书馆服务水平的提高。在现代社会高度重视民意的基础上，非理性管理的模式受到了人们越来越普遍的欢迎，其作用也越来越明显，被管理者的自觉性也大大的增强，馆员的个人意志也得到了很大的体现。但是，非理性管理的模式也有一定的弊端，例如：过分地强调人性的因素，容易忽视了科学管理的优点。弹性管理比较强调的是在一定条件下的人性化的管理方法，它强调一定的灵活性，是能够把理性和非理性的因素很好地结合在一起的一种管理的思想。理性的因素指的是制定的各种纪律、制度、规范、约束措施等，它对所有的员工有约束作用，要按照规定的制度执行自己工作中的行为。灵活性则指的是在时间、制度、任务、评价、空间等给予馆员一定的伸缩性，体现出一定的弹性[2]。传统的刚性的管理模式过分地强调规章制度的重要性，忽略人的主观能动性等因素，使员工的内心被压抑，打击了馆员工作的积极性。弹性管理的模式考虑到了员工的实际感受和内心的想法，能够在不满足一定的制度下尽量地满足其实际的需求，加深了他们工作的认同度，为高效率地完成工作提供了心理和精神上的条件。 　　1.2 弹性管理依据的是现代的一种先进的管理理念 　　弹性管理是在传统刚性管理的基础上发展而来的，它必然带有过去的管理模式的痕迹，例如：对于科学性管理的坚持，对于制度的和原则的执行等，但具有一定的可执行性。弹性管理比较突出的特点就是给馆员留有一定的余地，充分地考虑员工的需求，在管理中体现出一定的人性化的方式。 　　2 “弹性”管理模式在公共图书馆中的实施 　　科学的研究表明，人的潜能是巨大的，人类已经展现的才能还不及其总能力的10%，其他的能力都是作为潜能而储备在人的大脑中[3]。实行弹性管理的原因就是要让图书馆员工的潜能发挥出来，提高图书馆的服务水平。随着信息化技术的广泛应用，公共图书馆也进入到了数字化、网络化、现代化的时代，公共图书馆的服务性体现了它存在的价值和方向，图书馆员的服务不再像以前那样可以看得见、摸得着，不再具体化，他们的服务是大量的创造性的劳动，这种劳动不是可以具体量化的，例如：对公共图书馆网络的维护方面等，如果管理不当，就会造成人力资源的浪费。 　　2.1 制定一定的激励策略 　　制定一定的激励策略，能够有效地提高工作的积极性，弹性化的激励措施和传统上的激励措施不同，它主要考虑图书馆员内在的需求，以他们的需求为出发点，通过一定的措施和方法来帮助他们成长，提高其成就感[4]。强烈的成就感和被需要的感觉可以成为图书馆员工巨大的内在驱动力。当他们的工作和成就能够得到认可的时候，内心就会获得巨大的满足感，也就可以激发其服务的潜能。公共图书馆要采取各种激励措施，对不同人的不同特