以人为本在公共图书馆管理工作中应用.docVIP

以人为本在公共图书馆管理工作中应用 　　摘要：图书馆承担着向社会传递知识的任务，对人文修养和社会文明建设起着不可忽视的作用。图书馆管理工作坚持以人为本，能够正确定位图书馆的价值。图书馆是一个传播服务场所，其传播服务的对象是具有一定知识水平的读者。因此，读者借阅体验的好坏就成了判断图书馆价值高低的重要指标。只有读者获得了最佳的阅读体验，图书馆才能体现自身价值。 　　关键词：图书馆；以人为本；管理 　　图书馆承担着向社会传递知识的任务，对人文修养和社会文明建设起着不可忽视的作用。因此，只有把图书馆管理工作做好，才能使其职能更好地发挥。现在的公共图书馆存在着许多的问题，造成读者阅读兴趣下降，以人为本不能在图书馆服务过程中体现。下面将分析以人为本理念对图书馆的作用及其具体应用。 　　1.以人为本在图书馆管理中的重要性及作用 　　以人为本是科学发展观的核心，也是图书馆科学发展的必然要求。图书馆管理工作以人为本，有利于改善馆员工作环境，提高其工作热情和服务质量。在图书馆管理中，图书馆馆员长期处于一种繁琐、枯燥的工作环境中，且处于被忽视的地位，这既不符合图书馆存在的目的，更不符合以人为本理念的要求。因此，坚持以人为本理念，对于调整馆员的工作心态，并积极为读者提供高质量服务具有重要作用。 　　图书馆管理工作坚持以人为本，能够正确定位图书馆的价值。图书馆是一个传播服务场所，其传播服务的对象是具有一定知识水平的读者。因此，读者借阅体验的好坏就成了判断图书馆价值高低的重要指标。只有读者获得了最佳的阅读体验，图书馆才能体现自身价值。 　　2.现阶段图书馆管理的现状 　　2.1忽视对馆员的综合管理与关怀 　　图书馆馆员是服务读者的一线人员，图书馆管理必须首先重视馆员的建设与管理，但在很长一段时间里，我们缺乏对图书馆馆员工作的认识与重视。少数管理人员甚至将图书馆馆员视为机械劳动者，认为馆员的工作仅仅是日复一日的重复劳动，对图书馆馆员工作的这种认识降低了馆员的服务意识与服务质量，不可避免地导致馆员在面对读者时出现各种问题。这与以人为本和人文关怀理念背道而驰，是图书馆管理工作中不应被忽视的一大问题。 　　2.2图书馆作为服务性机构观念僵化 　　图书馆是社会性服务机构，必须以服务者的形象出现在借阅者面前。而在目前的图书馆管理中，由于思想观念的滞后，部分图书馆管理人员仍将图书馆视为管理部门，在对读者服务时，存在态度傲慢、服务意识不强等问题，这些都是影响以人为本理念实施、影响图书馆服务功能发挥的重要问题。 　　2.3图书馆建设重硬件，轻软件 　　图书馆管理的以人为本，重点体现在软件服务方面。而目前的图书馆建设管理普遍存在重视硬件建设、忽略软件建设的问题，导致硬件设备越先进，读者越不满，出现的问题就越严重。 　　2.4图书馆的阅读氛围不浓厚 　　图书馆作为借阅图书的机构，首先应该拥有浓厚的阅读氛围，以浓厚的阅读氛围引导读者去阅读和借阅。这是图书馆除供借阅图书之外的另一大深层价值，也是长期以来一直易被忽视的一点。在以人为本理念指导下，图书馆作为一个服务性机构，应该且必须拉近与读者的距离、服务读者阅读、引导读者阅读、充分调动读者的阅读积极性。 　　2.5图书管理系统滞后、不完善 　　在图书馆工作中，图书管理包括采购、进库、整理、上架、借阅、归架等流程。传统思维中，图书上架意味着图书管理流程的结束，之后的借阅、归架工作并不十分重要。归架重新整理工作，是一次借阅的终点，同时也是下一次借阅的开始，图书馆经常出现的读者能够查到图书所在位置信息，但却找不到图书的现象，也从侧面反映了当下图书管理的混乱。 　　2.6缺乏完善的图书馆管理体制机制 　　图书馆的管理工作，同样需要以人为本的理念指导下的合理的机制体制。在一些图书馆中，图书馆馆员管理机制流于形式化、表面化，并没有落实到行动上，更没有相应的配套措施去保证制度的实施。 　　2.7信息化建设落后 　　随着信息化时代的到来，互联网对人们的生活产生了前所未有的巨大影响，网络中的海量资源使人们渐渐习惯了上网寻找资源、阅读信息。作为传统的信息资源的重要提供者，图书馆只有与时俱进，加强网上图书馆建设和数字资源的投入，不断适应信息化发展的要求，才能不断满足读者的阅读需求，真正体现以人为本、为人服务。 　　3.以人为本理念在公共图书馆管理中的应用 　　3.1加强对图书馆馆员的管理与关怀 　　图书馆馆员是图书馆管理和服务的窗口，作为图书馆面对读者的第一道也是最亲近的窗口，他们有着无比重大的责任。图书馆馆员服务水平的高低，直接关系到读者对图书馆的第一印象以及其最后的阅读体验，这是需要管理者引起重视的重要内容之一。 　　3.2增强馆员的服务意识 　　随着时代的发展和科技的进步，图书馆工作人员应从根