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供应链管理环境下的企业业务流程重组研究 　　摘 要：本文对供应链管理和业务流程重组的思想进行了再认识，分析了供应链管理与业务流程重组的关系，指出供应链管理环境下业务流程重组是以信息技术为支撑、以业务活动的有效性和增值性为优化原则，对整个企业经营过程进行的集成。提出了基于供应链管理的业务流程重组的内容与方法，通过重组和集成节点企业的业务流程，真正实现高速、高效的资源共享。 　　关键词：供应链 供应链管理 业务流程重组 　　随着全球经济一体化和电子商务在世界范围内的普遍展开，企业之间的竞争越来越激烈。许多企业逐渐意识到要在竞争中立于不败之地，必须抛弃传统的大而全、小而全的纵向一体化模式，重新构造企业的业务流程，供应链管理（SCM）和业务流程重组（BPR）正是在这样的背景下产生的管理思想和方法。 　　1、供应链管理（SCM）和业务流程重组（BPR）的再认识 　　1.1、 供应链管理（SCM） 　　供应链管理是通过前馈的信息流（需方向供方流动，如订货合同、加工单、采购单等）和反馈的物料流及信息流（供方向需方的物料流及伴随的供给信息流，如提货单、入库单、完工报告等），将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式。它既是一条从供应商的供应商到用户的用户的物流链，又是一条价值增值链，因为各种物料在供应链上移动，是一个不断增加其市场价值或附加价值的增值过程。 　　供应链管理拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会，通过Internet、电子商务把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括原材料供应商、外部加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的综合业务过程。实施SCM必须有“集成”意识。从某种意义上讲，SCM要解决的基本问题之一就是在各企业经营管理的流程上，把原来各自为政、分散的活动构成为一条“链”。 　　1.2、 业务流程重组（BPR） 　　根据Michael Hammer和James Champy在“Reengineering The Corporation”一书中所给出的BPR的定义，“业务流程重组（BPR）就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundermental）的再思考和彻底性（Radical）的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务、速度等方面的业绩来衡量的戏剧性（Dramatic）的成就，使得企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境。它强调以业务流程为改造对象和中心，以满足客户的需求为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等关键绩效指标上的显著改善。它的驱动力是企业的战略、远景和顾客需求，基于企业的发展战略，BPR试图重新有效地组织企业内外部的资源，以便适应外部越来越激烈的竞争，故作为企业达到战略的途径与手段，BPR应当属于战略范畴。因此，企业业务流程重组是以企业业务流程为导向，从企业战略和顾客需求的角度出发，以创造更大的价值和更多的顾客满意度为最终目标的改造流程以提高企业竞争力为目的的变革。业务流程重组带来戏剧性的效益使得学术界和企业界都为之进行积极地探索实践，成为很多企业全面提升其核心竞争力和经营管理水平的重要战略战术。 　　2、供应链管理与业务流程重组的关系 　　通过对上述二者内涵的理解可知：供应链管理是业务流程重组的扩展延伸，以网络信息技术为依托，靠企业之间的协作、企业间流程的匹配，以及节点企业内的流程管理来实现整条链的最终价值。供应链作为企业之间组成的供需关系的链条，是以成员企业内部的流程优化为基础的。如果一个企业的内部流程不能与供应链的整个效率相匹配，必然会影响整个供应链的运行效率，从而被供应链所摒弃。因此，对企业内和企业间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链实行有效管理的关键。 　　供应链管理与业务流程重组相互促进，相互制约，均是提升整体竞争力的必要因素，缺一不可。二者的关系有广义和狭义两方面，从狭义来说，就是结点企业与供应链的关系，即供应链的大环境对企业进行业务流程重组有很强的推动力，同样企业只有不断审视自身的流程，进行企业重组、优化才能适应供应链的大环境，才能使供应链管理的优势发挥出来。在企业重组过程中必须要考虑整体供应链管理的要求，如果某企业的内部流程不能与整个供应链效率相匹配，不仅会影响整个供应链的运行效率，企业自身