中兴手机设计觉醒.docVIP

中兴手机的设计觉醒 　　深切信奉“实用主义和中庸路线”的中兴通讯，其手机设计一以来都是深度的“定制化”风格。然而随着Ul(用户界面)和终端用户体验影响力的日益壮大，设计的力量正在这家公司觉醒。 　　 　　设计之于手机制造商的意义，因后者商业模式的不同而迥异。中兴通讯股份有限公司(以下简称：中兴通讯)长期以来深切信奉的“实用主义和中庸路线”，这种理念对应的是中兴通讯与运营商深度合作的强大渠道基础。这决定了中兴的手机设计也是深度的“定制化”设计，即以满足运营渠道商的批量采购为主要目标的产品设计风格――高性价比、大众化、平民化、不标新立异、不特立独行成为设计的主要目标。 　　这种定位有着务实的商业考量，事实也验证了中兴通讯“中庸之道’’的成果――自2004年中兴通讯的手机业务走向海外以来，仅用了6年时间，其移动终端出货量已达到9000万台，同比增长近50％，其中手机出货量就占6 000万部。而按照该公司的估算，2011年中兴通讯仅智能手机的出货量就将超过1200万部。 　　不过，随着HTC、三星、苹果等手机基于用户体验和lD、u1设计影响做出的大胆变革，中兴手机的设计改变也在悄然发生。设计的力量正在这家公司觉醒和释放。过程正在发生之中，一切才刚刚开始。 　　 　　从中庸和实用出发 　　 　　高峰是中兴通讯手机产品体系lD部部长兼设计总监，2004年进入中兴，彼时正是中兴手机国际化元年。高峰回忆说，那一年，中国本土品牌手机集体崩盘，中兴通讯转而进军海外。走出去才知道，国外消费者认的是运营商而不是品牌。于是中兴开始二次创业，从为运营商做手机贴牌生产起步。 　　那时在中兴流行着一句口头禅：没有好的模型就没有生意(No Mockup，NoBusiness)。也就是说，工业设计是当时中兴通讯的敲门砖，将设计出来的模型(mockup)给客户看，客户若喜欢才可能谈产品配置、报价和上市周期，才会有订单。如果模型一开始就没被看上，后续所有的生意都无从谈起。 　　在中兴，这种“设计先行”的模式一直保持到现在。但这里所言的设计，并非那种酷炫新奇、夺人眼球的东西，而是一种折中和因地制宜――地区偏好、运营商风格、流行趋势。这也意味着中兴要综合考虑时下的手机流行趋势，迎合运营商所在国家和地区消费者的喜好，还要体现运营商的元素和基因。因此从一开始，中兴通讯在工业设计方面的空间和自由度并不大。 　　比如，在地区偏好上，美国市场的手机除了苹果之外，外观都相差无几――圆乎乎的、颜色灰暗。用美国人的话讲，必须要皮实；日韩手机则很绚丽闪亮；在一些东南亚国家如印度尼西亚，由于人们特别喜欢用手机上网或短信聊天，因此手机主流是全键盘。入乡随俗，客随主便，这是作为贴牌手机生产商的中兴通讯在早期的设计中始终牢记的。 　　其次，不同的运营商偏好不同的设计风格。譬如，沃达丰一直是强势运营商的典型代表，它有自己的设计语言体系，有自己的设计DNA，在前期的设计过程中介入程度也很高。它追求的是“手机放在柜台里，没有人能分辨出哪个是中兴生产的，哪个是华为生产的”。因此，作为QDM生产商，必须采用沃达丰的设计语言，做出它承认和喜欢的工业设计才能赢得订单。 　　而谈到流行趋势，大屏幕、超薄、无缝衔接、触摸屏是国际潮流，作为跟随者也必须随时跟进。但追求量大面广市场定位的中兴通讯，对流行趋势的抓取却十分审慎。它的设计原则是，保证最大量的普通受众能够广泛接受。中兴获得国际大奖、在2010年热卖数百万台的明星产品“Blade系列”智能手机，目标消费者就是最普通的智能手机使用人群――收入不高、喜欢摆弄lT产品、渴望拥有一台平价智能手机的年轻男人。 　　“现在国内市场一些B2C的手机公司，如OPPO、步步高，产品设计感很好，很吸引人，但它们一款机型的销量可能不会太多。而我们一些主力机型的出货量都是上百万台甚至上千万台的数量级。”高峰说，“我们和它们的很多设计理念和流程都很不相同。” 　　中兴通讯在设计上的中庸之道和现实主义策略，很大程度上保证了运营商的满意度，进而也促使中兴通讯的手机出货量跃居世界第五位，在手机ODM这个低利润的市场成为世界领跑者。中兴深知，一切设计都要服务于商业模式和客户需求，尤其当你还羽翼未丰、实力赢弱的时候。 　　 　　转折：设计PK研发 　　 　　过去若干年以来，面对商业模式带来的压力，中兴的设计部门一直在折中和妥协中寻找自己的位置。用高峰的话说，2004年手机业务刚开始国际化的时候，“工程师文化”仍然是主导，所谓手机设计其实就是“结构、硬件、软件、测试这四个大部门把手机串出来”。当时的ID(工业设计)都在结构部里，ul(用户界面)放在软件部里，都只有几个人的小团队。2005年以后，lD部门和Ul部门相继成立，才有了相对规范一些的设计流程。但总