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中外零售业营销模式的差异化研究 　　中图分类号：F721 文献标识码：A 　　内容摘要：本文通过分析差异化营销模式的理论基础，结合中国目前零售业现状与问题，借鉴外国零售业的营销模式差异化，针对实际情况，提出新的发展方向，希望能够为中国零售业未来发展提供借鉴与参考。 　　关键词：零售业 差异化 营销模式 　　近年来，随着全球经济一体化的快速发展，国内的市场经济体制不断趋于成熟，市场营销在经济发展，尤其是商品流通中的作用愈加重要。时下，国外零售业的营销模式正在不断发展，其差异化的发展趋势十分明显。而国内零售业正在遭遇电子商务的侵袭，亟需选择新的营销策略，做好风险防范。 　　中国零售业营销模式现状及存在问题 　　随着中国经济的飞速发展，国民收入的持续攀升，使得国内零售业的发展在近十年来，始终保持大幅度的上涨曲线。然而，在外商投资、跨国企业介入的情况下，本土国内的零售业正在遭遇着严峻的考验。在消费者需求多元化的今天，零售业的竞争日趋激烈，选择适当的营销模式，才有利于决胜未来。通过对目前国内零售业基本情况进行分析，可以发现在当前的营销模式下，中国零售业的业态已经得到丰富，可是却依旧局限于传统零售业发展轨迹中，没能更好地适应当前社会的主流发展趋势。 　　根据表1所示，近几年国内的零售业发展趋势依旧良好，随着社会消费品零售额达到增加，连锁零售企业的商品销售额也在不断攀升。但是在电子商务的强烈冲击下，传统零售店的门店数却呈现下降趋势，出现了一轮闭店潮。 　　窥视国内零售业营销模式的选择与发展情况，其主要的问题表现在以下几个层面： 　　第一，陈旧的发展观念，在营销模式选择方面，依旧局限于“销售至上”理念，还希望借助一对一的营销模式、传统的营销模式来谋求发展，忽略了现代化的消费与营销环境。现代背景下，唯有更多的以客户为中心，采取“顾客需求”为主的营销模式，才能够达成最佳的销售目的。与此同时，在陈旧的发展理念下，零售业的营销模式没有结合企业自身的优势与特色，导致一些零售企业的库存大量积压，销售渠道也并不畅通，最终迎来闭店潮也是一种必然。 　　第二，在信息化的发展背景下，中国零售企业在业态发展方面，不均衡的业态分布情况非常明显，特别是在营销渠道的构建上，更多的局限于城市范围，而忽略了对农村地区的发展。在产权结构不合理的状态下，企业从传统零售企业转型为现代零售企业的困难重重，缺乏企业对于市场与整体营销环境的良好感知与适应。 　　第三，缺乏对计算机信息管理技术的统一和广泛应用，缺乏科学、合理的现代化营销管理模式，特别对于连锁零售企业而言，在缺乏技术革新的背景下，连锁企业正在被电子商业的发展所淹没，使得企业的销售压力倍增，业绩急剧萎缩。 　　第四，缺乏创新发展，伴随着市场经济的快速发展，国内实体零售企业正在面临激烈的竞争局面，且竞争压力越来越大。在此背景下，各大品牌纷纷转向并购发展及战略化扩张。但在扩大发展进程中，传统零售行业却面临着同质化竞争严重的局面，没有开拓创新营销发展渠道。为了能够规避风险，缔造全面性的产业链条，各大房地产企业开始涉足大型零售行业，这使得原本激烈竞争的零售行业遭到更大冲击。与此同时，在缺乏营销模式创新的情况下，同质化的竞争陷入恶性循环当中。 　　国外零售业营销模式发展趋势 　　在全球经济一体化的发展趋势下，加之网络购物的迅猛发展，以及大众消费模式的转变，国外零售业在营销模式的选择上，明显与国内存在着差异化的特色，更多的融合O2O营销模式，更多的融合体验式营销模式，通过不断的调整业态分布与增加增值服务，国外零售业在适应环境的同时，也在不断地积累经验，值得国内零售业进行对比、学习、参考和借鉴。 　　（一）国外零售连锁经营模式依旧良好 　　根据The Kantar Group研究结果显示，零售业发展分为初始阶段、探索阶段、集中阶段、渗透阶段、成熟阶段和后现代阶段。而纵观国外零售业的发展，目前德国与英国就处于后现代的发展时期，其大型连锁零售企业的市场份额高达60%，且市场集中度高达22%以上。整体欧洲国家的零售业发展情况，其发展水平普遍高于其他国家或地区。处于成熟阶段的美国零售业，其市场集中度约为欧洲国家的一半，但是与国内的连锁经营份额缩减情况相反，美国和日本的连锁零售业经营份额依旧在稳步上升中，大型零售企业的行业占比也在逐步提升。 　　（二）网络营销模式带动发展 　　作为目前全球网购最发达的国家之一，英国在2013年的网络零售额，高达388.3亿英镑。纵观英国的网购市场，几乎所有零售业品牌都已经建立了自有品牌的网络购物商城，并且与实体店保持一致性的销售策略。类似Debenhams、Selfridges、John Lewis，以及House of Fraser、Harrods等英国大型百货商场，均开通了