中国农业发展银行榆树市支行赴河南省焦作分行学习企业文化建设工作体会.docVIP

中国农业发展银行榆树市支行赴河南省焦作分行学习企业文化建设工作的体会 　　 2009年5月30日-6月4日，农发行榆树市支行随农发行吉林省分行营业部学习考察小组赴河南省焦作分行进行了为期6天的参观学习。通过短短几天的接触，笔者的心灵受到了深深的洗礼和震撼，觉得河南省焦作分行建立在深厚地域文化底蕴基础上的企业文化建设工作，具有新、深、细、实的特点，令人耳目一新，受益匪浅。 　　 　　 一、焦作农发行企业文化建设工作的特色 　　 　　 近距离感触焦作农发行，其花园式的办公环境、标准化的视觉形象设计、细节化人性化的内部管理、内敛而充满活力的团队精神、企业文化助推业务发展取得的骄人业绩，无一不展现了这块闪耀中华民族古今文化光辉的文明沃土所独有的文化特色。具体可用新、深、细、实来描述。 　　 （一）新。表现在三个方面：一是环境新。室外花团锦簇，绿树成荫，假山、绿地、竹林、凉亭、蜿蜒崎岖的小路相映成趣。工作区和生活区由于合理的规划自成一体，而整个区域又由于群树环抱俨然一个整体，和谐、自然、静逸，如诗如画，令人神清气爽，身心愉悦；室内窗明几净，楼层规划严谨，布置新颖，功能齐全，物品精良，摆放合理，透射出个性化、人性化和科学化的特点，营造出了温馨和谐的工作环境。二是观念新。焦作农发行人站在企业文化建设的前沿，以超前的意识和敏锐的视角，打造独具农发行特色的企业文化。坚持放眼发展、放眼未来的理念，坚信文化凝聚员工信念、文化提升企业形象，提出了加强五项建设（理念系统、制度行为文化、人本文化、专业文化、行业形象），打造三个品牌的总体要求，构建起了较系统完整的企业文化建设体系。履行支农使命，围绕经营发展，提炼了系列价值观和专业文化理念，为打造现代银行、精品银行提供了强有力的精神支撑，指明了前进方向。进一步发扬了人本思想，提出了胜任、超值的理念和赛马机制（三个层面业绩评价体系），营造了人尽其才的从业环境，进一步激发了干部队伍的生机活力，为打造一支团结有战斗力的团队提供了机制保证。三是形象新。走进焦作农发行，让你明显感觉，在其具有自然之美的背后，更有深植于黄土地的人文之美。员工着装规范，举止得体，精神饱满，工作秩序井然，抬手投足间尽显自信与大气，展现了别样的人文情怀和精神风貌，使人眼前一亮。 　　 （二）深。即文化底蕴深。中国作为世界四大文明古国之一，拥有悠久的历史和文化。自古以来，黄河流域孕育了我们伟大的华夏一族，也创造出了辉煌灿烂的5000年中华文明。可以说，黄河流域是中华民族的摇篮，也是中华文明的发源地，河南地处黄河流域腹地，深受数千年中国文化的熏陶洗礼，中原文化源远流长，拥有悠久的文化传统和众多的历史遗迹，十三朝古都洛阳见证历史沧桑、嵩阳书院始建于北魏时期、龙门石窟让人叹为观止、嵩山少林寺名扬天下。可见，河南文化底蕴的深厚，正是焦作农发行的企业文化能够走在各行前面的根本原因。 　　 （三）细。即关注于细节。细节决定成败，焦作农发行企业文化建设工作之所以成功，关键之一在于其能够在细节上下功夫，让人感觉自然而不古板，真实而不做作。《绿色银行 金色希望》宣传图册以图文并茂的形式，全方位、多角度展现了企业文化建设这一精神硕果诞生成长的历程，笔触细腻，形象直观。纵观焦作农发行企业文化建设，从信念到价值的建立、从人本观念到创立视听文化、从把企业文化融入业务发展全过程到定格为文化就是生产力，均体现了细节的力量。“每个岗位都不平凡”、“团队，和谐的大家庭”、“温暖，无处不在”，深刻诠释了“以人为本”的思想，既反映了和谐团队的感召力，也提出了每位员工都是农发行形象的倡议，明确了每个人的价值取向，形成了带动大家拼搏奉献的无形力量。“无声的激励”中一个个富有哲理的格言警句，既是工作经验的高度提炼，也是人格的不断升华，贴近生活，贴近实际，是我们为之努力的精神航标。“源自音乐的快乐”，周一到周五循环播放的温馨问候语、慷慨激昂的《农发行之歌》，令人心潮澎湃，让我们随着歌声的翅膀，忘记疲劳，留住欢乐，挥洒激情，奋发工作，极大增强了每个人对农发行的归属感和认同感，作为农发行人无尚光荣。“服务在细节”、“贸易在网际”，架起了银行和客户间的沟通之桥、友谊之桥，在理解、感情得到拉进的同时，更实现了彼此合作共赢的目标。 　　 （四）实。进入21世纪，企业文化已成为企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的灵魂。焦作农发行的工作亮点就是企业文化建设工作抓得实，在聚精会神搞企业文化建设的同时，不失时机地抓住机遇，把企业发展与企业文化建设有机结合起来，实现了两者相辅相承，相得益彰。探究建立了客户服务、风险防范、内部控制、行为规范、人本管理等覆盖所有业务岗位的5大类、68项具体内容的管理思想和要点。牢固树立并拓展了“客户至上”的内涵，提出并践行了“始于客户需求，终于客户满意；客户