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中国员工关系对企业绩效的影响 　　摘 要：人力资源在企业运营中发挥着越来越重要的作用，而员工关系是人力资源能否得到高效利用进而提高企业绩效的关键。本文从中国员工关系的文化渊源着手，通过分析在当代经济高速发展的背景下，中国员工行为中的沉默行为和关系构建行为来说明中国员工关系对企业绩效的消极影响，并针对两种行为提出了两条解决办法――招募有新思想，敢于直抒己见的年轻员工和上级以身作则，开展批评与自我批评对风气进行大张旗鼓的改革。 　　关键词：员工沉默；关系建构；创新绩效；人力资源 　　中图分类号： F270 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）12-17-2 　　0 引言 　　员工关系对企业绩效有着积极或消极的影响，而且在不同的经济发展阶段影响程度也不同。中国员工关系有着深厚的历史渊源，一直以来都与整个大环境相安无事。但在当代经济高速发展的背景下，创新与高效已经成为一个企业生存的关键，而中国员工中的以和为贵与礼尚往来在一定程度上阻碍了企业的健康高效运转。因此要分析对企业的绩效的影响因素，员工关系是必不可少的，本文只就消极方面的影响做出论述。 　　1 中国员工关系的分析 　　1.1 文化渊源 　　中国素有“礼仪之邦”之称，自古崇尚和谐与礼制。春秋晚期儒学在孔子创立之初便重视礼乐，重视仁义与德治。礼在历代统治者的发展下形成了礼制，有了君臣之礼，父子之礼，夫妻之礼，兄弟之礼等等。为了不悖于礼，中国人便选择了顺从，顺从上级，顺从多数人意见，顺从社会的潮流，于是便有了员工沉默行为。老子的天人之道精髓便是和谐。在中国，人们重视“和合性”，努力营造人与天，人与自然，人与人之间和谐而无冲突的态势。均衡与和谐的追求是中国文化的基本运作法则。个体以社会为取向，通过配合融入生活于其中的自然环境和社会环境，来维护和保持与环境的和谐关系。关系和谐可以维持社会稳定秩序，不和谐会破坏社会秩序，经由家庭教化和社会教化，和谐观念与行为逐步强化[1]。所以为了维持这种和谐，便有了人情中的礼尚往来，进而延伸出关系建构行为。 　　1.2 当代中国员工关系 　　1.2.1 员工沉默 　　沉默，简言之就是没有发言，但不是因为无意识或无想法而没有表达，而是一种有目的的保留自己知道信息的行为。由中国沉默的动机，把沉默分为默许性沉默、防御性沉默与漠视性沉默。默许性沉默是因为员工预测到自己的意见不会被采纳或被采纳却起不了作用而选择保留观点。防御性沉默是员工出于自我保护的目的，避免因得罪人产生人际隔阂而保留观点。漠视性沉默是员工对组织感情不深或目标不认同，只考虑自己利益而无视组织利益，因而保留对组织有利，对自己无利可图的意见与建议[2]。这几种沉默行为自古便有，但在经济缓慢发展和计划经济时代这种员工关系对组织绩效的消极影响并不明显。相反，这种看似和谐的员工氛围反而维持着组织的运转与变革后的相安无事，在一定程度上对企业的绩效还有着积极影响。因为经济发展缓慢，员工只需听从上级领导安排，完成上级分配的任务就能让组织平稳地运行下去。然而当代经济高速发展，创新与高效成为一个公司得以生存的必要条件。领导阶层的智慧有限，精力有限，员工的积极主动才能为组织注入动力，使公司可以及时把握市场机会，快速规避风险，提高企业绩效，创造高额收益。然而员工的沉默行为使得员工只是被动地听从领导安排，不贡献自己的才智，公司绩效大打折扣，公司地位在这股经济浪潮中岌岌可危。 　　1.2.2 关系建构行为 　　现实生活中的关系建构者，为了维护双方的和谐关系，做人做事时时谨小慎微，保护对方的面子，努力迎合对方的感受和行为并尽可能避免关系冲突的发生[1]。长久以来，关系维护成为中国人的集体情结。传统中国人会对不和谐和冲突形成一种焦虑甚至恐惧。甚至来中国创立企业的外国人也知道，关系建构是一个人踏入中国社会的必备技能，更不用说从小受家庭和社会熏陶教化的土生土长的中国人。在人们的观念中，即便你有才华与技能，若没有关系网，必然会有志难伸，职业生涯停滞不前。但其实，关系建构行为在每个国家都存在，只是在中国表现得尤为明显。关系建构也是一个组织安全高效运转条件，和谐的组织内部人员关系是使得企业这台大机器高效运转的润滑剂。但是上面所提的关系建构不同于中国员工的关系建构，中国员工的关系建构更多是为了自己的职业生涯发展或者仅仅为了保持与周围人关系的和谐，是为了关系建构而建构关系，而不是为了企业的高速和谐运转。在中国市场多由政府掌控，经济缓慢发展的时期，中国员工的关系建构行为对公司绩效的消极影响并不明显，但是在市场竞争激烈，经济高速发展的今天，中国员工的关系建构行为对公司绩效的消极影响已经不容忽视了。如今企业的生存依靠的是创新与高效，很多灵感是在公司成员的争辩中得出的，同事之间的竞争已成为常态，因为