第1章公共关系总论.ppt

* * * * 不正当非法的手段，拉关系，走后门，假公济私，以权谋私，以达到不可告人的目的 公关有传播沟通功能，把弄权术、耍手腕的把戏，也当作公关来看待 不同： （1）产生的条件不同，生产力不发达，商品经济不发展，商品供不应求，严重匮乏的产物， 生产力发达，商品经济高度发展，市场竞争激烈的产物 （2）手段目的不同：公关是科学的、系统的、真实的、艺术的双向信息沟通，取得支持了解，是公开的有一定透明度 而庸俗关系背后暗中进行的黑市利益，损害社会公众利益 如回扣，医药： 患者-医院-零售商-批发商-生产厂家 15.7- 5- 4.5- 4 3 建筑：工程回扣，施工费 旅游：吃住行利润 药厂推出新药，规定了对医院的公关策略，费用为庞大的开发费 三甲医院5000，二甲医院3000，二甲以下医院2500元，获利部分分别占到虚高定价部分的业务员25%，医药公司25-30%，医院50-60%。 * 任何一门社会科学都是研究人的某种特定关系的，如经济学研究经济关系，法学研究法律关系，政治学研究政治关系，伦理学研究人的伦理道德关系，哲学研究物质和意识的关系。与经营管理有关的，有公共关系、人群关系、人际关系 人群关系（human relations）组织内部人与人之间、群体与群体之间、部门与部门之间的关系，属于行为科学的范畴，研究的是组织管理过程中的人际关系，从管理和领导的角度，研究内部人的动机、需要、态度、行为、相互关系对组织目标的影响 * 人际关系（interpersonal relations）指人们在社会交往时间中形成的个人与个人之间的心理关系，从个体的角度研究个体与他人，个体与群体和与社会之间的心理认同、情感关系与行为模式 以个人为支点，研究个人与个人之间的线性关系，公关以组织为支点，研究组织与其公众对象之间的网状关系 一方面，人际关系影响公共关系，公关侧重树立组织的整体形象，组织内的每一个成员及其相互关系对组织有着或多或少的影响，如某人代表组织出面讲话交际，个人的风度、仪态、气质不仅影响他本人的形象，也影响组织形象 另一方面，公共关系也影响人际关系，大多数人有集体感，在一个团结的群体里，人与人之间的关系融洽 良好的公共关系必然建立在良好的人际环境之上，而在良好的公共关系中容易形成良好的人际关系 （三）“投公众所好” 伯内斯时期——“投公众所好”时代 ◇ 伯内斯为公共关系理论研究奠基 ●爱德华?伯内斯（Edward Bernaya 1891-1995）原籍奥地利，是著名精神分析学家弗洛伊德的外甥，自幼随父母移居美国。 ●第一次世界大战期间参加威尔逊总统组织的战地宣传活动，向国外新闻界提供美国参战情况及解释性材料。 ●战后，他和夫人在纽约开办公共关系公司。 伯内斯，主张“投公众所好”根据公众的特点要求确定传播政策和计划，与公众进行双向传播，于1952年写成《公众舆论的形成》一书，使公共关系理论化、系统化、学科化、完整化。划时代时期。1923年在纽约大学讲授公共关系课程，第一次多角度使用公共关系一词。 卡特利普和森特时期——“双向对称”时代 ● 二战以后，公共关系向学科化和职业化方向发展，使公共关系出现了“双向平衡”的模式 ● 1947年，波士顿大学成立第一所公共关系学院。 ● 1948年，美国成立公共关系协会。 ● 1955年在英国艾纹河畔的斯特拉福镇成立了国际公共关系协会（IPRA），来自世界多个国家的公关人员制订了《国际公共关系章程》，出版《国际公共关系协会通讯》和季刊《国际公共关系协会评论》。 （四）“双向对称”时代 20世纪50年代以后，卡特利普和森特写出《有效的公共关系》一书，被称为公共关系的圣书，正式提出双向对称式传播模式，标志公共关系走向成熟。 “目标对称”——在公共关系的目标上将组织和公众的利益放在同等重要的位置上 。 “手段对称”——在传播的方式方法上坚持组织与公众之间的双向沟通 。 第四节 公共关系在中国 * 实行改革开放 政策的需要 发展社会主义市 场经济的需要 进行国际交流 与合作的需要 建设社会主义精 神文明的需要 公共关系在我国兴起的历史必然性 一、20世纪60—70年代港台公共关系的兴起 生产要素的转移 港台地区是我国联系西方世界的桥头堡。 1967年“台塑集团”首例导入CIS（企业识别系统）； 1969年“味全”食品工业公司也引进VIS（企业视觉识别）； 1975年台湾的魏景蒙先生创办了第一家中国人自办的公共关系专业公司“联合国际公司” 1963年香港出现了第一家专业的公共关系公司，叫韦特公共关系公司 港台公关的发展态势，为公关及时传入中国大陆创造了条件 二、 20世纪80—90年代大陆兴起“公关热” 1、发轫（198