第四节员工招聘_2.pptVIP

文件五 类别：电子邮件 来件人： 孙平 人事管理处主管 收件人： 李明翔 人力资源部总监 日期：4月8日 李总：您好！ 有件事情非常紧急，今年2月份，我公司进行了一次结构性裁员，主要裁减了后勤支持部门的一些老员工。这些员工大多是年纪在45岁以上，学历较低的老员工，一共是72名。昨天我收到一封这些员工联名信，在信中，这些员工要求公司为他们重新安排工作，或者重新进行集体离职谈判，如果公司不答应他们的要求，他们将在一周后在公司大门前静坐抗议，并通知新闻媒体进行报道。我希望尽快和您商量此事，不知道您明天上午是否有时间。 回复方式：电子邮件 约谈对方尽快讨论该问题，请做好如下准备工作 1、重新审查裁员过程的合法性 2、了解裁员对象投诉理由 3、做好谈判准备 4、密切关注员工动向 5、做好应急预案 工作样本测试 实际做 比如招聘演员、歌手 录用原则 补偿性原则：申请人在招聘测评中成绩高的项目可以补偿成绩低的项目。强调综合素质。 多元最低限制原则：申请人在测评的每个方面都必须达到某个最低标准。选拔时实行淘汰制。 混合原则：首先用多元法淘汰一部分，再运用补偿法综合评价 招聘管理工作 招聘网络的开发和维护 相关文件和工具设计 笔试与面试题库建设 对面试人员的培训 人才库建设 * * * * STAR面试法 SITUATION----------------背景??/??情景 TASK/TARGET-------------任务??/??目标 ACTION---------------------行动??/??行动 RESULT---------------------结果??/??结果 推荐两种有效面试方法 * ? 错误的问法 (1) 你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢，还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？ (2) 你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？ (3) 你的团队沟通能力好不好？ 正确的问法 (1) 请描述一下你是怎样分派任务的，并举例子说明。 ? (2) 你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的实例来说明。 (3) 你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明。 面试的执行（行为面试） 4 结构化面试 有位朋友曾帮助过你，你总没有机会报答他。昨天这位朋友来你家求你给个方便，如果你答应他的要求，可能会违背原则，但也并不严重。对此，你会怎么办？ 【测评要素】应变能力 该题主要考察考生的应变能力、处理公私事务关系的能力。回答可分为三个等级，各等级的要点如下： 1、好：不直接拒绝，向朋友说明情况，并力争帮助朋友解决困难，使他要办的事符合规范和原则。这样既回报了朋友的情分，又维护了政策原则。 2、中：婉言拒绝朋友的请求，并表示有其他合适机会报答朋友的情分，这样做有可能维护了原则，得罪了朋友。 3、差：严词拒绝或迁就办理。 结构化面试 请你简要介绍自己的学习和工作经历，并结合自身特点谈谈应聘人力资源总监的优势和劣势。 【测评要素】自我认知能力 【评分参考】 1、应聘者的自我介绍是否简明、清晰。 2、应聘者的自我认识是否客观、准确。 3、应聘者的个人特点与所应聘职位是否具有较强的匹配性。 问话技巧 修改:对方没有听明白,可以“我问的是这个问题,我可能没有说清楚,我换一种方式问你” 重述:我再说一遍我的问题 跳过:没关系,这个问题可以先放在这,那后来呢? 发展:追根究底,穷追不舍 面试中注意形体语言 * 如果应聘者所提供的信息是事实，他将： 用第一人称 说话很有信心 明显的和其它一些已知的事实一致 怎样区分事实和谎言 * 如果应聘者所说的是谎言，他将： 很难一针见血 倾向于夸大自我 明显的在举止上或言语上迟疑 语言流畅，但像背书 怎样区分事实和谎言 * 非语言信息的含义 非语言信息 目光接触 不做目光接触 打哈欠 踮脚 双臂交叉胸前 身体前倾 坐在椅子边缘上 摇椅子 典型含义 友好、真诚、自信、果断 紧张、说谎、缺乏安全感 厌倦 紧张、不耐烦、自负 生气、防卫、不同意 注意、感兴趣 焦虑、紧张、有理解力的 厌倦、自以为是 怎样区分事实和谎言 模拟练习（考虑考核哪些考量点） 你写的文件交给上级领导已经两天，但他没有反馈意见，这时你会怎么办？ 从你的简历中，似乎你在每一个公司待的时间都不长，如果我们聘用你，你会待多久？从你自身来看，你认为你存在的问题主要有哪些 ？ 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？ 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？ 面试方式 顺序性面试 系列化面试 无领导小组面试 面试评价 仪表和体态 自我表现能