以UCD思想为核心OA系统页面设计.docVIP

以UCD思想为核心的OA系统页面设计 　　【摘要】目前以UCD为基础的软件开发思想正得到越来越多国内IT公司的关注，那么UCD思想是怎样一种思想？它是怎样来具体指导软件的开发过程的？基于UCD思想的开发设计与传统的开发有什么不同？文章将通过OA系统页面UCD设计，来探讨UCD思想的魅力。 　　【关键字】UCD；软件开发；页面设计 　　【中图分类号】 F724【文献标识码】A 　　【文章编号】1674-1145（2008）11-0106-02 　　 　　一、UCD思想的研究背景与发展现状 　　（一）UCD思想的研究背景 　　UCD（User-Centered Design以用户为中心的设计）起源与上世纪80年代后期，在90年代后期传入我国，并在本世纪初在我国真正投入实践。 　　目前，在国外随着UCD思想的成熟和UCD理论体系的形成，UCD开发方法得到了广泛的使用。在国内，联想、华为等国际化步伐较快的公司相继引入UCD思想，设立UCD设计部，使UCD想得到了广泛的关注与应用，国内掀起了研究UCD思想的热潮。 　　 （二）UCD在国内外发展状况 　　1．UCD思想应用在国外：UCD设计思想是在国外产生的，目前已经有了一套比较完整的理论体系，其早已应用于软件开发的实践活动中。早在1999年，国际标准组织就将易用性和人的需求为核心的UCD确立为一种工业标准：ISO 13407。UCD思想应用于实践最著名的是伊利诺伊理工大学的设计学院(ID)，UCD的许多基本方法和工具都诞生于此。 　　国外企业中主要的UCD活动有：产品项目的可用性规划；现场研究；观察、访谈；用户需求调查、分析和定义；原型及用户界面设计等很多方面（刘正捷，2006）。而且很多大的公司也设立了很多的UCD实验室，主要有：IBM： 1959年，500人，25个实验室；微软：1988年，200人，30个实验室；eBay：超过100人（刘正捷，2006）。其中以IBM的IBM UCD Process最为强大。 　　2.UCD思想应用在国内。目前，UCD思想虽然处于理论的导入期，但是实践已经开始。国内对开发中引入UCD思想出现了几种不同的观点：（1）认为UCD是一种新的独立的设计理念，要求综合考虑用户需求和开发技术，要求把用户需求放在首位，有自己独立的开发体系（刘正捷，2006）；（2）认为UCD“是对已有开发策略的补充, 而非替代”（郑蕾，2006）；（3）UCD有害，限制了开发者的思维，不利于创新。 　　本文通过总结UCD思想在国外的实践以及在国内的尝试认为：第一种观点是比较准确的。UCD思想指导开发的核心是以用户为中心，通过一系列的以客户为中心活动完成软件的设计开发，其有一套完善的解决开发中问题的方案，所以可以作为独立的开发方法使用。其以用户为中心的要求是为了使软件产品具有实用性。这样做不是将开发者限制起来，而是要使开发者的创新建立在用户可用的基础之上，使创新得到大家的认可，所以其是一种推动创新的思想。 　　二、UCD软件开发的基本流程 　　UCD方法开发过程，是一个反复螺旋式上升逐渐满足用户要求的过程，是一个在每一阶段注重创新性思维的过程。 　　进行UCD开发的首要任务是组建UCD开发小组，开发小组成员要求要精通各自领域。开发小组成员不仅要有开发人员还要有最终用户一起组成。UCD小组成员的组成可根据具体的项目来确定。 　　组成开发小组之后就进入了开发环节： 　　1. 背景研究。本阶段应该确定所关注用户群的背景，了解其进行开发的目的和开发产品所用于具体的环境。 　　2. 深度研究。更加深入的对用户进行了解，采取深度面试、问答、用户角色与场景了解，最后达到确定用户目标的目的，同时确定开发时可用的可用性目标。 　　3. 概念定义。根据以上了解条件建立概念模型，再次明确使用场景。之后建立用户可以测试的简易原型，专家或用户对原型进行可用性测试，最后由测试者对原型作出评价。然后对原型改进，直至满意。 　　4. 界面设计。根据满意的简易原型建立产品结构示意图，确定初步程序流程，建立具体的产品框架，建立与用户沟通的交互原型。在以上工作基础上，进行卡片分类排序――就是把关键流程用卡片形式定义下来，然后不断组织，了解和挖掘最佳的排序模式。 　　5. 程序实现。根据以上的调研和反复的以用户为中心的改进，将系统进行编程实现。 　　6. 执行测试。用户对建立初步系统进行可用性测试，组织专家进行专家评估和易用性评估，并在这些工作的基础上进一步改进产品系统。 　　7. 发布。在专家与用户测试都通过后就可以进入到产品的发布阶段，在此阶段应该注意市场对产品的反馈，以便积累经验，对产品进一步改进。 　　最后是产品的维护阶段。在此阶段，开发者要主动和用户沟通