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人性化护理应用于小儿肺炎的效果分析 　　【摘要】 目的：为进一步提高笔者所在医院治疗小儿肺炎的效果，保障患儿的生命安全，本文就人性化护理应用于小儿肺炎的效果进行了研究和探讨。方法：将2011年7月-2012年12月笔者所在科室收治的240例小儿肺炎患儿随机分为观察组和对照组，各120例。对照组患儿给予常规护理；观察组患儿给予人性化护理，对两组患儿的治疗效果以及患儿家属满意度进行调查和统计。结果：观察组治疗总有效率为96.67%，患儿家属对护理服务的满意度为98.36%；对照组治疗总有效率为78.33%，患儿家属对护理服务的满意度为87.58%。观察组所取得的治疗效果明显优于对照组，两组比较差异有统计学意义（P0.05）。结论：人性化护理应用于小儿肺炎患儿的康复，有效地提高了临床治疗效果，提高了患儿家属对护理服务的满意度，降低医疗纠纷的发生率，值得大力推广和应用。 　　【关键词】 人性化护理； 小儿肺炎； 护理； 满意度 　　中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2013）27-0083-02 　　小儿肺炎（infantile pneumonia）作为小儿最为常见的一种呼吸道疾病，四季均易发生[1]。对患儿的生命安全构成了极大的威胁。在一定程度上影响了患儿的正常发育，降低了患儿和患儿家属的生活质量。人性化护理应用于小儿肺炎的护理过程中，与常规小儿肺炎护理相比，结合患儿的实际情况，为患儿制定更据人性化、个体化的优质护理方案，将被动服务转变为主动服务，深化和加强患儿家属对小儿肺炎疾病相关知识和日常预防方法的掌握和学习，从而确保患儿积极的、主动的接受和配合主治医生的治疗。笔者所在科室在对2011年7月-2012年12月收治的240例小儿肺炎患儿诊治过程中分别进行了常规护理服务和人性化护理，并取得了十分可喜的治疗效果，现将结果报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选择2011年7月-2012年12月笔者所在医院收治的240例小儿肺炎患儿作为本次研究课题的调查对象。结合采集病史和项目检查结果，240例患儿均符合小儿支气管肺炎诊断标准。在取得患儿家属同意的情况下，按照入院的先后顺序将240例患儿分为观察组和对照组，各120例。观察组男70例，女50例，年龄6个月～10岁，平均（6.4±3.7）岁，病程3～6周。对照组男84例，女36例，年龄5个月～11岁，平均（6.7±2.6）岁，病程2～5周。两组患儿性别、年龄、病程等一般资料比较差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 　　1.2.1 对照组 在对对照组的120例小儿肺炎患儿进行诊治的过程中，护理人员只需要按照传统的常规护理方式给予患儿和患儿家属提供护理服务即可。 　　1.2.2 观察组 在针对观察组的120例小儿肺炎患儿进行诊治和护理过程中，护理人员需要结合患儿的生理和心理状态，为患儿制定更加严谨的、优质的人性化护理方案，为患儿提供全程、全方位的优质护理服务。（1）护理人员在开展护理工作的过程中，需要始终以患儿为服务的对象，以满足患儿的一切合理需求为原则，由传统的被动服务转变为现今的主动服务。（2）增强与患儿及患儿家属的交流和沟通，在对患儿进行交流的过程中，护理人员需要从患儿的角度出发，考虑患儿的心理特点，时刻面带微笑，用和蔼的态度询问患儿问题，让患儿能够真正感受到护理人员的真诚，从而在一定程度上降低了采集病史的难度，提高了病史采集资料的真实性和可靠性，提高患儿的配合度。（3）同时，结合笔者所在科室的临床资料，笔者发现病毒感染是引发小儿肺炎的主要病因，80%以上的患儿患有肺炎都是由细菌引起的。因此，护理人员在实施人性化护理的过程中还需要加强与患儿家属的交流，让患儿家属能够自觉的做好影响的预防准备工作[2]。向患儿家属讲解和介绍小儿肺炎疾病相关的防治措施以及发放印有相关内容的宣传小册，例如保证室内空气流通，阳光充足，从而有效地减少空气中的致病细菌[3]。患儿家属需要结合实际温度，适当的对患儿的衣物、被褥进行增减，避免由于衣物过热、过厚导致患儿出现呼吸急促、呼吸困难的症状。（4）在患儿治愈出院后，笔者所在科室对观察组进行了专业的随访工作，从而有效地调查和统计和患儿治愈后的复发情况，进一步完善人性化护理服务的全面性和严谨性，将不良反应和并发症的发生控制在最小范围内，有效地提高了患儿家属对护理服务的满意度。 　　1.3 疗效评判标准 　　患儿在接受治疗8 d后，流鼻涕、打喷嚏、发热、咳嗽等相关症状彻底消除为显效；患儿在接受治疗8 d后，流鼻涕、打喷嚏、发热、咳嗽等相关症状得到明显改善和缓解为有效；患儿在接受治疗后，相关临床症状均未得到改善，甚至病情加重的为无效。总有效=显效+有效。 　　1.4