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从谷歌大脑看人工智能在知识服务上的应用 　　摘 要：文章首先对谷歌大脑的发展及影响进行了概述。然后结合谷歌大脑的研究成果，构建了人工智能知识服务应用模式，分析了人工智能在提高知识利用/准确率、帮助快速掌握领域知识、关注潜在需求，以及创造新知识等4个不同层次的应用。分析认为人工智能还处于发展初期，需要储备足够的大数据以支撑知识服务的开展，并且人工智能应用应该以问题为中心。 　　关键词：谷歌大脑；人工智能；知识服务；大数据 　　中图分类号：TP18；G252 文献标识码：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017121 　　Abstract Firstly， the Google Brains development process and research results were reviewed， and the status was analyzed. Secondly， five problems in knowledge service were pointed out ，that is the low utilization of the knowledge， the fragmentation， the qualities ， limited learning abilities versus the quick development of knowledge ， the lack of new knowledge and so on. Combined with the Google Brains research results， the AI knowledge service application model was given. Thirdly， the authors looked into the different application levels AI in knowledge service， including improving the utilization rate and accuracy rate， helping to master knowledge involved， satisfying the potential demand and creating new knowledge. At last， the essay demonstrated that AI development is still in the early stage， and enough data is necessary. Besides， the application should be problem-centered. 　　Key words Google Brian； artificial intelligence； knowledge service； big data 　　继以蒸汽机、电力、互联网为标志的第一、第二、第三次革命之后，人类将迎来第四次革命，而人工智能（Artificial Intelligence，AI）则是这次革命的新动力。Gartner发布的2017年10大战略科技技术趋势当中，前三个均围绕智能展开（应用型人工智能和高级机器学习、智能应用以及智能硬件），可见智能是未来的技术发展趋势。在国家层面，美、中、英、日、韩等国家自2016年以来也纷纷布局人工智能战略[1]。百度All In AI，腾讯启动AI加速器，亚马逊Alexa的应用，谷歌AlphaGo战胜人类，阿里成立达摩研究院，这一系列事件表明AI时代正在加快来临。可以说，AI不仅是国家战略，也是信息科技界核心战略[2]。各行各业都将迎来变革，而社会所有的生产服务均离不开知识。知识服务应该根据用户具体问题和所处环境，提供支持知识应用、创新的服务[3]，AI正是实现这一目标的对口技术。 　　谷歌是最早投资研究AI的公司之一，旗下Google Home、Google Assistant、谷歌翻译等产品均以AI为DNA，谷歌于2014年也将战略由Mobile First?{整为AI First。谷歌大脑就是谷歌旗下最重要的AI研究团队之一，其对谷歌未来和AI的发展都有非常重要的推动作用，在知识服务领域的应用也引导着AI时代知识服务的发展方向。本文首先对谷歌大脑的发展和研究成果进行梳理，结合知识服务现存问题，提出AI知识服务应用模式，并展望了AI在知识服务领域的层次性应用。 　　1 谷歌大脑的发展与影响 　　1.1 谷歌大脑及其发展 　　谷歌大脑原是Google X部门的一个研究项目，因其巨大的经济利益而成为总公司的直接部门，是谷歌旗下专职研究AI的团队。2011年，