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从双十一看电商在市场中的营销策略 　　摘 要：从双十一的购物狂潮，在电商的推动下，双十一的购物狂潮带来巨大的经济效应。本文主要以淘宝在双十一中表现为例，分析双十一的营销策略，并分析目前电商竞争格局和消费者反馈，进一步探讨电商未来发展格局。 　　关键词：双十一；电商；经济学 　　淘宝将双十一这个节日赋予了另外一个意义，而网络购物可以说是渗透生活每一个角落，那么，是什么造就了这一场“购物狂欢”？在这背后，电商又采用了怎样的营销策略？而在这盛极一时的狂欢节背后，未来的走向又将何去何从？ 　　1分钟12秒，交易额破10亿；12分钟28秒，销售额就破100亿。不要觉得这个数据不可思议，这是双十一天猫网购狂欢节创下的消费记录。“双十一”，这个曾经普通的日子因为电商的推动，已变成购物狂欢节的代名词。 　　一、双十一的源起 　　电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 　　而阿里巴巴旗下的淘宝，无疑是电商里发展最为成功的典型代表之一。 　　自从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。 　　最初双十一只是淘宝打造的一个网络购物节，选择这个时间，源于双十一在传统零售的十一黄金周和圣诞促销季之间，可谓对消费者具有吸引力的一个时间段。淘宝给消费者养成了“双十一购物划算”的消费习惯，随后几年间，越来越多的电商也加入了这个购物节，在创造巨大经济效应同时，也使得这个消费习惯比美国的“黑色星期五”更深入人心。 　　因为巨大的利润，各个电商平台在双十一期间浑身解数，使用不同的营销手段展开鏖战。2009年，淘宝商城双十一销售额为0.5亿元。而到了2015年11月12日，第七个天猫双11全球狂欢节落下帷幕，全天交易额达912.17亿元，其中无线交易额为626.42亿元，无线成交占比68.67%。可以看出在这短短几年间，网络购物平台的发展得到了一个质的飞跃；而网络销售也采取了正确而切实有效的营销手段。 　　二、双十一的营销策略 　　1.最基础、最为重要的策略就是前期的宣传 　　以淘宝为例，在双十一的前期，淘宝和天猫商城就做了铺天盖地的广告，主要方式有以下几种：在各大门户网站上投放大量广告；利用微信、微博等社交工具进行舆论宣传；在淘宝本身的页面上进行改版宣传；提前发放大量红包；各店铺提前放出促销商品信息等。 　　其中，在各大门户网站上投放广告，主要是硬广，这无疑做到了广告广而全面的范围，有效普及了客户群体；使用新媒体为传播媒介，主要是软广，根据调查显示，使用社交工具最多的年龄层为20-40岁，这也是消费者中最有购买力的消费群体；而本身的页面宣传，夸张而又震撼的页面视觉设计效果，诱发消费者心理的购物欲望，“5折”、“限时”这样的字幕处处可见；提前发放大量红包，给予了消费者心理暗示，如“红包不用也是亏损”这样的消费心理；各店铺提前放出促销商品信息，于正常价格形成比对，更有力的刺激了消费者的购买欲，使得很多商品特意留到双十一期间再进行购买以求得更多的实惠。 　　宣传的核心就是抓住消费者的消费心理，即获得大量优惠。淘宝前期宣传大量使用“全场半价”等词语，使双十一购物划算的观点深入消费者内心，这种措施可以说是牢牢吸引了消费者眼球，让消费者了解到有利可图，大大提高对双十一的参与度。 　　甚至可以说，双十一实质上是一场心理营销――利用消费者喜欢攀比、凑热闹的心理，将购物的氛围不断扩大化，导致很多用户产生一种别人都买我也得买，甚至是不买就是亏的奇怪心理。此外，电商还是用饥饿营销，如限量抢购、“最后x件”，给消费者一种错过了今天，就再也没有这么划算的心理暗示。 　　2.活动营销 　　双十一活动进行时间为整整一天，在这一天的当中，如何使活动持续而有效地进行下去，就是电商研究采取的策略：分时段的抢购；提前预付定金；通过新闻媒体不断更新抢购信息；在几个整点设置“限时秒杀”、砸红包等活动；联合支付宝等进行联合营销；创新的O2O营销模式等。 　　分时段的抢购是因为促销活动将会持续一整天，狂热的消费者很可能会在第一时间将价格低廉的商品抢购一空，所以淘宝网官方将人气较高的商品进行分批，使消费者即使错过第一次抢购也有第二次机会；提前预付定金，可以说是商家的营销手段，很多店铺借此推出预售新款以提高人气；通过新闻媒体不断更新新闻，如“淘宝网销售额突破xx亿”，不仅仅是给自己做足了宣传，使活