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企业诚信的内涵、结构与影响因素 　　摘要：企业诚信是社会诚信的重要组成部分。明确企业诚信的内涵和结构是企业诚信建设的基础。就本质而言，企业诚信属于企业道德的范畴：而从行为角度企业诚信就是企业以对社会公认道德原则的认同为基础，通过长期的有意识的管理和沟通在企业内部形成整体的信念和文化，在处理与其利益相关者的关系过程中忠实履行各种契约的承诺。企业诚信的结构包括了企业市场诚信、企业间诚信、企业社会诚信和企业内部诚信等几个方面。影响企业诚信水平的因素可以分为企业内部因素和企业外部环境因素两大类。企业内部因素包括企业的诚信意识和诚信能力2个方面：而外部环境因素则包括了经济、文化、法律、政府等方面。 　　关键词：诚信；企业诚信；企业道德；诚信影响因素 　　企业诚信经营即是市场经济的要求，也是社会主义市场经济的基础。由于我国在市场经济建设过程中信用监督机制不健全、失信成本过低等因素的影响，企业拖欠和逃废银行债务、偷税漏税、非法集资、制假售假以及欺骗消费者等失信问题屡屡发生，阻碍了市场经济体制的完善和经济社会持续协调发展，也严重影响了企业本身的发展。 　　企业诚信问题已经引起社会各界的关注，近年来政府与社会经济管理部门出台了一系列的法规以推动企业诚信建设，如中国证监会在2012年发布了《证券期货市场诚信监督管理暂行办法》，国务院在2013年1月颁布了《征信业管理条例》，2014年3月环境保护部、国家发展改革委、中国人民银行、中国银监会联合发布了《企业环境信用评价办法（试行）》。国内学术界也对企业诚信问题开展研究，早在21世纪初贺雪娟就探讨了企业诚信的经济价值，指出“企业诚信具有成本和收益，守信企业将会因此而带来良好的效益，失信企业将会被市场经济所淘汰”。谢凤华，宝贡敏采用实证调查的手段对企业诚信开展了比较深入的研究指出不同性质、规模、成长阶段和地区的企业诚信水平具有差异性，而企业诚信水平与企业竞争优势存在确定的关系。李邢西探讨了企业文化与企业诚信的关系，指出诚信是企业文化建设的起点，也是企业成功的基础。企业要在企业文化中赋予诚信以核心地位，并将企业诚信贯穿到企业方方面面。近年来相关学者开始关注企业诚信建设、管理和评价等方面的问题。张静等针对私营企业对这类企业的诚信管理模式和制度构建开展研究，提出“应以全面信用管理模式和价值链诚信管理模式为核心，在私营企业内部设立独立的信用管理部门，构建具有全面性、系统性的诚信管理制度体系，建立全员参与、全方位实施的诚信管理机制”。许彦华等探讨了企业诚信文化基因病变、危机并给出了相应的解决对策。马超提出从法律、道德、经济、实践（行为）4个层面构建企业诚信发展指数以对我国企业诚信的现状、存在的问题进行系统的分析和跟踪。 　　整体来看我国学术界对企业诚信的研究尚处于起步阶段，相关研究还很不深入。迄今为止对企业诚信这个概念本身都缺乏明确的界定，在许多研究和企业实践中甚至将企业诚信与企业信用简单的等同起来。本文拟从诚信一词的起源、道德等多个层面探讨企业诚信的基本含义，分析其内涵和结构以及企业诚信的影响因素。本文的研究可以为企业诚信管理、企业诚信建设和企业诚信评价研究提供基础。 　　1.诚信的基本含义 　　在中国传统道德中，诚信一词具有两方面的涵义：诚实和守信。孟子说“诚者天之道也，思诚者人之道也”，也就是说诚实是天地之大道，天地之根本规律。追求诚，则是做人的根本原则。那么什么是“诚”呢？明代思想家王夫子在《尚书引议》中指出“诚也者，实也，实有也”，意思是说“诚”就是指实在的，真实的‘是其所应是”的。而宋代儒学家朱熹认为“诚”的意思就是真实无妄‘铖者何？不自欺、不妄之谓也”（什么叫诚呢？不自己欺骗自己，不做不该做的事情）。也就是说在汉语中“诚”有两层意思，首先“诚”代表了客观的真实，第二层含义就是指在主观上尊重客观的真实，不歪曲真实就是追求“诚”，“妄诞欺诈为不诚”。而在诚信一词中，“诚”所体现的主要是第二层意思。东汉刘熙在《释名》中对：“信”的定义是“信，申也，相申述使不相违也”，意思是：人们的行为应当是其言语承诺的相应延伸。也就是说“信”的意思是语言和行为的一致性。作为中国传统思想的核心的儒家思想非常强调“信”的重要性，孔子说做人要“言必信，行必果”，“人而无信，不知其可也”。也就是做人要言行一致，说了就要去做，如果不讲信用就丧失了做人的资格。“信”即是人与人相处的基本原则，也是治理国家的准则。孔子的学生子夏说“与朋友交，言而有信”，孟子将“父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信”作为基本的人伦，而孔子更是提出“上好信，则民莫敢不用情”。在老子的《道德经》中也多次提到‘信”的概念，老子认为有“道“的人应该“居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时”，否则‘信不足焉，有不信焉’（