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企业标准化管理的相关问题探讨 　　摘 要：在铁路迈入市场化行列的形势下，为了保证铁路企业的规范化运行，提升核心竞争力，需要推行标准化管理，树立企业良好形象，提高企业竞争实力。标准化管理是适应时代发展的需要，也是提高企业管理水平的重要手段。文章对于铁路企业实行标准化管理中的相关问题进行了分析，对于标准化工作的开展具有重要的意义。 　　关键词：标准化；铁路企业；管理措施 　　在市场发展的新形势下，铁路企业实行了政企分开，在经营方式上发生了改变，为了提高铁路企业市场竞争力，要促进组织改革，完善标准化管理建设。随着各项新技术、新工艺、新设备在铁路企业中的广泛应用，急需完善标准化管理办法，保证各项机制的正常运行。根据市场的发展形势，对于企业内部的标准化管理制度及时修订，并且积极的贯彻落实，提高标准化管理的工作效率，实现铁路企业可持续发展。 　　1 铁路企业标准化管理的重要性 　　1.1 提高企业管理水平，展示企业形象 　　企业管理制度的完善是保证企业能够健康稳定发展的重要工作，尤其是在市场竞争激烈的现代社会，更应该加强企业的标准化管理，为铁路企业的高效运行创造有利的条件。标准化管理有利于企业实现统一管理，对于产品（服务）的质量建立统一标准，提高工作效率。铁路企业应该实现自主创新，不断的完善企业形象，提高市场竞争力。通过标准化管理制度的推行，还可以实现科学化、现代化管理的目的。 　　1.2 有效控制安全风险 　　随着铁路工程的不断建设，铁路规模不断扩大，各项新技术、新工艺得到了广泛的应用，为安全管理带来了很大的难度。在现代铁路管理中，应该全力确保运输安全，消除安全风险，所以要实行标准化管理，贯彻落实安全管理制度。构建有效的安全风险防控体系，对作业过程实行动态控制管理，做到事前预防，事中控制，从源头上消除安全隐患，为铁路企业的安全运行保驾护航。 　　1.3 提高客货服务质量 　　在政企分开的经营体制下，铁路企业更应该加强标准化管理，根据市场的发展形势，制定适应的管理制度，规范服务体系建设，保证企业规范化运行。做好各个部门的标准化管理，明确各岗位职责，提高服务质量，减少投诉，为客户提供良好的乘车环境。在市场竞争日益激烈的形势下，铁路企业更应该提高服务质量，赢得客户的认可，从而提升核心竞争力，为走向市场奠定坚实的基础。 　　2 铁路企业标准化管理现状 　　2.1 基础管理比较薄弱 　　有的单位没有明确标准化管理工作的机构部门，也没有配备专兼职管理人员，标准化管理工作由某个部门代管，使得这项工作似有似无。在实际工作中重视制定工作标准、作业标准，不重视制定技术标准、管理标准，未建立以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准在内的企业标准体系。 　　2.2 贯彻实施执行不力 　　企业标准在制定以后未真正执行，标准的一些规定、要求难以落实，形同虚设，存在“二张皮”现象。一是在制定企业标准时未开展调查研究，不了解现场实际工作情况，制定的标准水平偏低、滞后。二是在实施企业标准过程中未能与企业管理其他的管理工作、原有的管理体系进行无缝对接，协调一致。 　　2.3 监督检查流于形式 　　由于缺少监督检查考核，缺乏激励约束机制，出现了执行标准“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的问题。 　　3 铁路企业标准化管理建议 　　3.1 健全完善组织机构，构建企业标准体系 　　铁路企业管理工作范围较广，标准化管理工作需要在管理的各个环节都要得到有效的贯彻和落实，所以需要一个完善的组织机构，尤其对铁路企业标准化管理工作进行专门的管理，而且配备专业和素质都过硬的管理人员进行组织、协调和管理工作。同时还要对上级部门及地方标准化的各项法律、法规及具体标准化管理办法等进行修订，修订进需要根据铁路企业的实际情况来进行，在确保制定的标准不仅要与上级的各项规定相符合，而且还要与本单位的实际情况相适宜，另外还要确保在实际操作过程中个有可行性，这样在工作中就可以以修订完的技术标准为主体，从而确保在较大程度上实现铁路企业标准化效率的提升。 　　3.2 组织实施企业标准，充分发挥标准作用 　　加强对铁路企业标准的宣传工作，这样才能保证对标准的有效的掌握，从而提高对标准的重视度，在工作中做到认真执行。铁路企业标准在实施过程中需要全员参与，使标准能够在实际工作中得到彻底的贯彻执行，有效的确保铁路企业管理水平的提升。由于目前科学技术发展的速度较快，而且市场需求也发生着较大的变化，铁路设备设施、工具方法和管理方式不可避免的会需要进行更新和完善，所以需要及时对铁路企业标准进行修订完善，确保铁路标准内容与实际工作更加符合，确保其在铁路企业工作中能够有效的进行运转。 　　3.3 加强监督检查考核，促进作业标准化 　　企业标准建立以后是否发挥作用，关键在执行，