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企业员工心理资本开发的影响因素及建议 　　[摘 要] 改革开放三十年以来,中国经济、中国企业、以及中国劳动群体经历了一系列重大的变革,变革给社会带来了转型的阵痛。在这样的背景下,企业员工的心理素质问题引起了广泛的关注,如何理解心理资本的概念和结构,心理资本对员工的绩效产生了哪些方面的影响,怎样对员工的心理资本进行开发是中国企业管理者需要思考的问题。 　　[关键词] 心理资本;心理资本开发;影响因素 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 19. 023 　　[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673 - 0194(2010)19 - 0052 - 03 　　 　　 一、前 言 　　 　　随着中国经济突飞猛进的增长以及竞争压力的加剧,产生了一系列突出的社会矛盾。在经济转型过程中,企业与企业员工的生存压力问题变得日益突出。企业持久健康稳定的发展与员工的个人发展密不可分,这使得在各种社会压力夹击之下的员工心理素质问题成为当前企业关注的热点问题。如果员工不能适当处理紧张心理状态,容易降低员工对企业的满意度和对企业的承诺,最终对绩效产生负面影响。心理资本概念的提出适应了时代变迁和现代人力资源管理的要求,因此,中国企业迫切需要对员工的心理资本进行开发。 　　 　　 二、心理资本的研究现状 　　 　　由于心理资本是个较新的概念,目前国内外关于心理资本方面的研究成果较少。 　　 (一)心理资本的概念界定 　　心理资本最早出现在经济学、投资学和社会学等文献中。Fred Luthans教授等人(2004)将心理资本定义为个体的积极心理发展状态,有4个特征和5个判断标准。4个特征是:(1)对挑战性的工作有信心并努力完成;(2)乐观地对待现在和未来;(3)面对未来,设定目标并采取措施实现目标;(4)能够从逆境或挫折中恢复并坚持直至成功。5个判断标准包括:(1)有理论和研究的根据;(2)可有效测量;(3)在组织行为学领域相对比较新颖和独特;(4)是一种可以改变的心理状态(非固定的心理特质);(5)对工作绩效有积极的影响。 　　 (二)心理资本的结构 　　心理资本结构主要包括以下4个方面:(1)冷静。指在工作中能保持平静的心情,即使遇到外界的不良刺激。(2)希望。指由目标、精力和途径3个方面相互作用而形成的一种动机状态。(3)乐观。指个体采用积极的方式去解释内在的、久远的、普遍的事件,用消极的方式解释外在的、暂时的、情境性的事件。(4)自信 (自我效能)。指个体在特定背景下调动其动机和认知资源,采取必要的行动措施完成特定的任务。 　　 　　 三、心理资本对企业员工绩效的影响因素分析 　　 　　心理资本从微观方面影响着员工的态度与行为,这些态度行为潜移默化地影响着员工的绩效,并进而影响到企业的整体绩效。由于本研究讨论的是中国企业的心理资本,因此以符合中国文化背景的相关心理资本因素作为研究对象。具体从以下4个维度讨论心理资本对工作绩效的影响。 　　 (一)主观幸福感 　　心理资本作为积极的心理品质与人格特质是以正性情感为核心的主观幸福感的一个成分。当个人以正向的认知角度来看待事情解释情境时,就能产生幸福感。正性情绪可以帮助员工在企业和组织中获得更多的幸福感。而已形成的主观幸福感通过积极的认知评价提升员工的心理资本。主观幸福感来自对个人能力与兴趣、企业环境与激励制度以及考核体系等方面的认知与接受的恰当程度,因此主观幸福感与员工绩效成正相关。 　　 (二)利组织行为 　　如果一个员工有非常积极的心态,沉着冷静、乐观自信并充满希望感,那么该员工很有可能表现出较多的利企业和同事的行为,积极参与组织活动,有强烈的合作意识和团队精神。遇到人际矛盾与利益纠纷时,能及时调整心态,通过交流与协调方式促进人际和谐,以积极主动的态度处理与组织及同事的关系。具有积极心理资本的员工在工作中表现积极,想通过个人与团队的共同努力来推动企业与员工自身的事业快速发展,因而表现出很高的工作绩效。 　　 (三)工作满意度 　　具有较好心理素质、面对复杂的工作环境冷静理智。对企业和自身的未来持乐观态度,并始终充满信心和希望的员工,一般来说都对自己的职业生涯有长远规划,工作目标明确,且具有良好的行动力。即使要应付现实中的种种冲突,也能理智地把关注点放在工作中的具体问题上,对从事的工作充满兴趣与追求,因而更容易在工作中获得满意感。员工对工作的满意度和流动倾向取决于员工与岗位的匹配程度,越匹配则满意度越高,流动率越低,故工作满意度高的员工的工作绩效越高。 　　 (四)组织承诺 　　如果一个员工具有积极的心理资本,那么他总是能看到企业好的一面,能够认同企业愿景