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企业文化构建中的企业家角色 　　一位研究海尔问题的专家曾经指出，海尔文化实际上就是张瑞敏本人人格和智慧的外化。企业家作为企业生产经营的决策者，是企业文化的倡导者和培育者，更是企业文化建设的人格化代表。企业家处在企业的最高领导层，因而在企业文化建设中居于核心地位，发挥着主导作用。企业文化在一定意义上就是企业家的文化。在构建企业文化中企业家应如何发挥作用呢? 　　 　　高瞻远瞩的设计师 　　 　　企业家是企业的领袖人物，是具有卓越管理才能的企业精英，他们是企业生存与发展的核心人物，也是企业文化建设的核心人物。企业的经营思想、方针、目标、企业精神和经营宗旨等都需要企业家确定，而这些正是企业文化建设的核心部分。企业文化的形成是企业人共同努力的结果，而企业文化的主导信念，却无一例外是先在上层确定形成，然后逐级下达，任何信念的改变都必须在企业家的领导下进行。因此，企业家是企业决策的核心，更是企业文化建设的设计师和倡导者。 　　有远见的企业家应及时把自己创业时期的、为全体员工所认同的价值观用美好的愿景描绘出来，用精神的力量激发员工为一个美好的愿景而努力工作。企业愿景和企业家的境界密切相关。高境界的企业家追求的是不朽的企业精神和持久的企业生存，他们足智多谋，不在乎一时一事的得失，而是坚定自己的信仰和原则，向着宏远的目标去努力。从一些优秀企业的成长来看，优秀文化的形成正是得益于企业家在创业时期奠定了企业核心价值观。1957年惠普公司上市，就在这一年，休利特和帕卡德确立了一系列的公司宗旨和价值观。最初的宗旨共有6个：利润、顾客、业务领域、发展、职工和公民义务，其基本核心是“客户第一，重视个人，争取利润”。这些宗旨后来经过多次修改，并制定许多具体规划和实施办法，最终形成了被业界誉为“惠普之道”的惠普文化。可以说，惠普之道是惠普能够持续成功的源泉，也是这么多年使惠普能够不断超越自我的根本原因，是惠普的核心竞争能力。 　　企业的价值观是企业文化的灵魂，企业家在充当企业文化设计师的重任过程中，要特别注重企业价值观的提炼和塑造。企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。价值观作用的最集中的体现便是当企业或者企业个人在企业运营过程中面临矛盾，处于两难选择时应当如何做的时候。核心价值观来约束与激励全体员工的决策行为，尊重相关者地位或满足相关者利益，起到了纲举目张的作用。正如著名学者菲利浦?塞尔日利克所说：“一个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的。不论如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。” 　　企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的。企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。这也正是企业家发挥自身影响力的关键所在。为了让企业员工了解企业的价值观，企业家在企业文化的设计过程中，价值观应该用具体的语言表示出来，而不应该用抽象难懂、过于一般化的语言来表示。例如，海尔公司把价值观表示为“真诚到永远”，IBM提出“最佳服务精神”，把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念等等。同时，不同的企业，其价值观最好尽可能使用不同的语言来表示，避免雷同，要做到这点虽然很难，但应努力去做，使价值观表示得能够反映一个企业的基本特征，能够把一个企业的对内对外态度和另一个企业区别开来。 　　 　　身体力行的卫道士 　　 　　企业家是企业文化的卫道士。企业文化被许多人称之为企业家的文化，其中一个重要的原因就是因为企业文化的倡导者与实践者首先应该是企业家。许多企业家借助企业文化塑造共同的价值观，形成企业的制度规范，进而激励和约束员工，保证企业目标的实现。在这一过程中，最有说服力的就是企业家的身体力行。正如海尔的CEO张瑞敏所说：“我在企业里扮演两个角色，一个是设计师，另一个是牧师。设计师的角色要为企业制定发展战略，确保企业朝着正确的方向发展；牧师的角色就是布道，这道就是海尔文化。” 　　作为布道者，首先要身体力行践行企业文化。企业文化具有企业“宗教”的性质。从大的方面说，它明确了企业发展目标和战略构想，为企业员工描绘了企业未来发展的蓝图，对企业的工作具有指导意义。从小的方面说，它是企业员工的行为规范，员工只有遵守这些规范，企业的发展目标才能得以实现。如何把这些目标、蓝图贯彻下去呢?日本企业家士光敏夫说过：“下级学习的是上级的背影”，作为企业“精神领袖”的企业家的所作所为，都是员工效仿的榜样。在流传甚广的海尔砸冰箱的故事中，是张瑞敏带头向不合格的冰箱砸了第一锤。他的这一锤，使“生产不合格产品就是不合格