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供电企业对居民客户电费收缴方式的思考 　　摘 要：电费收缴工作是供电企业生存和发展的关键，满足当前用户的实际需求，并为其提供有效、方便、快捷的电费收缴方式，是供电企业提高电费收回率的必经之路，同时也是提升服务水平的必然需求。但目前的电费收缴工作中仍存在诸多问题，严重制约了供电企业服务水平、工作质量和效率的提升，为此，有必要对以往的收费方式进行改革和创新，以此适应新时代的发展需求。文章对居民客户电费收缴方式进行了思考。 　　关键词：供电企业；居民客户；电费收缴；电费充值卡；支付宝 　　中图分类号：TM73 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2017）31-0094-02 　　前言 　　随着供电企业业务量的不断增加以及市场范围的逐渐扩大，传统的电费收缴方式已无法满足当下实际的发展需求，并逐渐暴露出一些缺陷和问题。为解决这一矛盾，实行电费收缴模式标准化势在必行，从而为供电企业以及社会经济的可持续发展奠定良好基础。 　　1 目前国内常见的电费收缴方式分析 　　柜台办理，该方式适用于所有的用电客户，即到电力公司任意一家营业网点的收费柜台出示缴费票据，通过支票、现金等方式办理缴费；走收，该方式一般在广大农村地区较为常见，即抄表人员挨家挨户的上门收取电费；营业厅办理，同样适用于所有用户以及其他的低压客户，其方式与柜台收费较为类似；银行代扣，用户需到开通此项功能的银行开