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关于信息资源持续使用研究模型构建 　　关键词： 信息资源；持续使用；理性行为；期望确认；习惯；模型 　　摘 要： 在理性感知理论、期望确认理论和习惯领域理论的基础上，构建了信息资源持续使用研究模型，分别研究信息资源用户持续使用意向、持续使用行为和影响因素之间的关系和作用机制，设计了模型中变量的评测项目，为进行实证信息资源持续使用研究提供理论参考。 　　中图分类号：G255 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）07-0069-03 　　1 研究背景综述 　　1.1 初始采纳模型TPB及扩展和改进研究 　　1991年Ajzen提出的计划行为理论（TPB）[1]，被广泛用于信息系统初始化和用户持续使用的研究；随着研究的深入，TPB已不能完善解释持续使用意向，2002年，学者Venkatesh等在技术接受模型（TAM）中添加了“以往使用行为”并进行实证评测[2]。2003年，Gefen把持续使用意向和习惯变量引入到TAM中，验证习惯对持续使用的影响[3]。 　　1.2 期望确认理论模型研究 　　2001年Bhattacherjee基于期望确认理论提出了信息系统持续使用模型（ECM-ISC），并以网上银行的持续使用情况实证了模型的有效性[4]。国内一些学术人士也陆续对用户持续使用行为开展了研究。如张楠基于TAM模型的扩展研究[5]。毕新华等对信息系统持续使用相关文献的整合分析及验证了ECM的有效性[6]。刘鲁川等在ECM-ISC基础上提出移动用户持续使用模型并进行验证等基于原有模型的扩展或实证以及其他领域的模型研究，对于信息资源持续使用的研究没有深入地研究[7]。笔者在综合了多项理论知识的基础上，提出建立信息资源持续使用研究的模型的构想，以期为进一步实证研究奠定基础。 　　2 信息资源持续使用研究模型的构想 　　2.1 理性行为理论 　　理性行为理论（TRA）由美国学者Fishbein和Ajzen于1975年提出[8]，该理论主要分析了态度是如何有意识地影响行为，其基本假设认为人是理性的，在行为之前对自己行为的意义和后果做出综合考虑。该理论认为，行为在某种程度上可以由行为意向决定，而行为意向又是由对行为的态度和主观准则决定的。任何因素必须通过态度和主观准则来间接地影响使用行为，这让人们对行为的合理性有了一个清晰的认识。行为意向还受到感知行为控制的影响，感知行为控制是人们对行为进行控制所感受到的程度。TRA理论模型被广泛应用于社会心理学领域。1989年Davis基于理性行为理论，通过研究用户对信息系统接受的情况提出了技术接受模型（TAM）[9]，提出两个决定性的因素。① 感知的有用性，反映一个具体系统对工作业绩提高的程度。② 感知的易用性，反映使用一个具体系统的容易程度。 　　2.2 期望确认理论 　　期望确认理论（ECT）是美国学者Oliver在1980年提出的[10]，是研究用户满意度的基本理论，以事前期望值与事后确认效果的比较结果，判断是否满意，以此作为再度使用的参考。理论中的期望与确认关系为反向作用，如果期望值过高，实际效果未达到预期，则降低确认度，并影响满意度；而期望值较低，实际效果超过预期，则提高确认度，相应也提高了满意度。Bhattacherjee于2001年在期望确认理论基础上提出了信息系统持续使用模型ECM[11]，这一模型陆续被应用于各个领域的探索验证研究。实证表明，ECM能够有效地评测用户持续使用意愿。 　　2.3 习惯领域理论 　　习惯领域理论是美国的Po-lung-yu教授通过潜心研究人类行为和决策的信息后，于1980年正式提出的[12]。该理论认为，习惯是人们在基于心理原来具备的经验的一种自发性行为，它主要是由心理带动行为的一种活动，它具有无意识的目标导向和不易控制的功能高效性的特点，习惯对用户持续使用行为有着重要的促进作用。基于以上理论，我们用方程式来表示习惯形成的过程（即时间T）和行为力（A）、单位时间内的重复次数（N）、意愿（D）、知识（K）和原有习惯（C）牢固性之间的关系： 　　各变量与T之间的关系分别是（其他变量不变）：初始时期的行动力（A）越大，习惯形成的时间越短；单位时间内重复次数（N）越多，习惯形成时间越短；意愿（D）越强，习惯形成越快；知识结构运用能力（K）越强，习惯养成越快、原有习惯（C）牢固性越小，新习惯确立就越早，习惯形成的过程其实就是持续使用行为在各种要素的综合作用下逐渐确立的过程。 　　3 信息资源持续使用研究模型的构建 　　3.1 模型设计 　　综合以上理论和模型研究，构建如图1所示的信息资源持续使用研究模型。该研究模型包括两个模块：第一个模块是信息资源持续使用意向模块，包括理性感知、期望确认、满意度和持续使用意向4个方面