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关于商务智能系统建设思考 　　［摘要］ 商务智能系统可以通过对企业战略指标与市场分析，协助战略制定与调整，辅助战略落实和经营管理；通过信息收集与决策模型，提高投融资的决策分析能力；通过集中的财务信息，掌握企业的财务状况与经营状况；通过对人力资本状况的把握，形成高效的人力资源体系；通过挖掘业务数据与市场数据，掌握各主营业务的发展状况。 　　［关键词］ 商务智能； 系统； 建设 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 23. 034 　　［中图分类号］F270.7 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）23- 0066- 02 　　 　　０引言 　　商务智能系统的主要用户通常为企业中高级管理人员，系统通过关键指标统一展示企业战略的整体目标达成情况、财务状况、企业经营状况及其他情况，为管理人员提供决策依据。随着企业信息化建设及商务智能系统建设的推进，商务智能系统的用户将会扩展为企业所有人员。本文为简化讨论，仅涉及目前国内企业商务智能系统建设的主要方面。 　　商务智能系统的建设需要基于企业管理和信息化建设状况，在一定业务系统数据积累的基础上，借助数据仓库和数据挖掘等技术，根据企业管理层管理状况和行业特点，梳理出主要分析主题，向管理者呈现企业运行状况，甚至提出建议。 　　在多数应用场景中，商务智能系统可以按6个分析主题来建设，包括：企业绩效评价、企业战略分析、生产经营分析、企业价值分析、本量利分析、人力资源分析，而这些主题又通过若干个子主题域和相关指标、ＫＰＩ来支撑，分析维度可以包括业务板块、组织、期间、产品、客户等，分析方式可以有对标分析、构成分析、同比／环比分析、排名等。 　　１企业绩效评价 　　系统可以根据企业设定的绩效分析评价框架进行绩效评价，主要包括：盈利能力状况、资产质量状况、债务风险状况、经营增长状况4个子分析主题。 　　（１） 盈利能力分析：主要通过资本及资产报酬水平、成本费用控制水平和经营现金流量状况等方面的财务指标，综合反映企业的投入产出水平以及盈利质量和现金保障状况。 　　（２） 资产质量状况：主要通过资产周转速度、资产运行状态、资产结构以及资产有效性等方面的财务指标，综合反映企业所占用经济资源的利用效率、资产管理水平与资产的安全性。 　　（３） 债务风险状况：主要通过债务负担水平、资产负债结构、或有负债情况、现金偿债能力等方面的财务指标，综合反映企业的债务水平、偿债能力及其面临的债务风险。 　　（４） 经营增长状况：主要通过销售增长、资本积累、效益变化以及技术投入等方面的财务指标，综合反映企业的经营增长水平及发展后劲。 　　企业绩效评价还可以通过与行业关键指标对比，并根据企业自身实际情况设定适当的预警阈值，及时反映企业的经营状况，帮助管理者有针对性地改进管理。 　　２企业战略分析 　　系统可以根据企业发展远景和中长期目标，将企业总体战略分解为：一体化战略、业务战略、竞争战略、运营战略4个子分析主题，并匹配相应的ＫＰＩ予以管控。 　　（１） 一体化战略：展示产品的单位生产成本信息。 　　（２） 业务战略：在业务板块的维度上对营业总收入、总资产进行分析，并展示其时间轴上的变化趋势信息。 　　（３） 竞争战略：使用行业排名、员工流失率、资金加权成本等指标展示企业的竞争力状况。 　　（４） 运营战略：展示销售增长、市场占有率等信息。 　　３企业生产经营分析 　　系统可以从影响企业“价值”创造的动因出发，按照最佳途径及管理重点选择运营效率类指标，对业务板块的运营效率进行分析，进而提升企业盈利能力、净资产效率以及综合竞争力，包括：产销状况、成本和费用、运营效率和重点客户4个子分析主题。 　　（１） 产销状况：从产品的维度对销售收入、销售量、毛利进行分析，并提出相应的提升策略。 　　（２） 成本和费用：对营业总收入、主营业务毛利、生产成本和三大费用进行分析。 　　（３） 运营效率：从增强盈利能力、提升净资产效率、提升内外部期望3个角度分析如何提升运营效率。 　　（４） 重点客户分析：从产品、日期、组织、客户等维度对销售订单做分析。 　　４企业价值分析 　　系统可以从梳理企业价值创造的“动因”入手，设置价值指标并评估其对目标的影响，为运营活动设置运营指标，通过价值指标来反映绩效，并进而回馈、优化战略和管理。基于企业“价值”创造，根据价值动因选择分析指标，从板块、产品、客户以及组织等维度进行分析，包括：收入增长、盈利能力、净资产效率、外部期望4个子分析主题。 　　（１） 收入增长：通过分析销售量、市场地位、价格等方面，展示收入增长的情况。 　　（２） 盈利能力：通过分析三大费用