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关于高铁旅客服务手机互联网端应用功能拓展思考 　　摘要：高铁旅客服务在手机互联网端的应用是高铁面向旅客服务的重要组成部分。12306手机APP为高铁旅客带来方便快捷的购票及相关信息查询功能，但手机互联网端个性化延伸服务功能还有很大拓展空间。通过分析高铁旅客服务手机互联网端应用现状和旅客出行需求，提出相关应用功能拓展的有关思考。 　　关键词：高铁；旅客；手机互联网；应用功能拓展 　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2018）01-0215-02 　　高铁，当今中国闪亮的国家名片和新时代的中国地标，不仅是百姓的出行首选，更以其技术先进、发展迅速、方便快捷成为“一带一路”沿线20国青年心目中的“中国新四大发明”之一，高铁改变生活和出行已成为社会共识。手机互联网近几年迅猛发展，从传统的通话服务，到百姓的衣食住行，手机互联网应用已渗透到人们生活、工作、学习的各个领域。如何将这两个“生活必需品”深度融合，更充分地运用手机互联网，为高铁旅客提供更好的服务对高铁发展非常重要。本文针对目前高铁旅客服务在手机互联网端应用的现状，结合旅客出行需求分析，提出手机互联网端应用功能拓展的思考。 　　1 高铁旅客服务手机互联网端应用现状 　　1.1 高铁旅客服务手机互联网端应用发展 　　2010年春运首日，12306互联网购票平台上线开通，首次提供互联网购票