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创新员工接受知识管理系统影响因素实证分析 　　摘要：知识管理对提升企业的创新能力有着重要的作用。利用改进的技术接受模型(TAM)建立知识管理系统接受模型来探讨创新员工接受知识管理系统的影响因素。通过问卷调查获取相关数据，利用SPSS13.0对量表的信度和效度进行了分析，利用结构方程模型对假设进行检验，得到创新员工接受知识管理系统的影响因素、因素间关系及影响方向。 　　关键词：创新员工；知识管理系统；技术接受模型；结构方程模型 　　中图分类号：F270 　　文献标识码：A 　　 　　随着科技的迅猛发展和知识经济时代的到来，世界各国及企业之间的竞争愈演愈烈。各国企业为了获取竞争优势，都致力于打造和培育自身的核心竞争力，而创新是提高企业核心竞争力获取竞争优势的重要源泉。因此，企业竞争的实质是企业创新能力的竞争。 　　根据资源学派的观点，创新是企业形成差异资源组合和超额利润的重要基础。在这个过程中，整理存量知识是为了实现已有知识应用价值的最大化，创新则是为了扩大知识增量。从这个意义上讲，知识管理(包括知识获取、处理、传播和共享)的目的是支持和促进创新。因此，建立以创新为目的的知识管理系统，是创新型企业实现有效管理的重要课题。企业技术创新的实质就是知识向人工制品或服务的转化以及新知识的生成过程。国外一些学者也深入研究了知识管理对提升企业技术创新能力的作用。他们认为知识管理是企业创新能力的催化剂，是企业保持持续创新能力的关键所在，企业应建立基于知识管理的创新系统。 　　建立知识管理系统(knowledge management system，KMS)，加强知识管理使创新人员能方便、迅速而广泛地获取信息和知识，快速而准确地作出判断，有效地缩减间接创新性时间，减少技术创新成本，提高技术创新的成功率，避免项目失败的风险。 　　国内外许多从事创新的企业相继建立基于知识管理的技术创新系统，整合创新中的各种知识来快速提升自身的创新能力。但在实行过程中，由于员工对知识管理系统的理解和接受能力不同也影响到知识管理对创新能力的提升作用。员工对知识管理系统的接受与否直接影响到企业创新过程中的知识管理水平。Turner和Clay等‘验证了技术接受模型(technology acceptance model，TAM)在研究影响知识管理系统接受的因素是适用的，从不同的角度探讨了感知的有用性(perceived usefulness，PU)和感知的易用性(perceived ease of use，PEOU)对系统接受的影响。因此，本文基于TAM理论基础上，构建知识管理系统接受模型(knowledge management system acceptance model，KMSAM)来研究影响创新企业员工接受知识管理系统的影响因素及因素间的相互关系。 　　 　　1　技术接受模型理论 　　 　　技术接受模型(TAM)理论是Davis等运用理性行为理论，研究用户对信息系统的接受情况所提出的一个模型。TAM提出了两个主要的决定因素：①感知的有用性，反映一个人认为使用一个具体的系统对他工作业绩提高的程度；②感知的易用性，反映一个人认为容易使用一个具体的系统的程度。Davis提出的TAM模型如图1所示。 　　 　　研究者们在此模型的基础上又提出了扩展的TAM模型及ATUAT模型。Wu等将感知的风险(perceived risk)纳入到TAM模型中，建立了修正的TAM模型。邓朝华等构建了包含网络外部性的TAM模型来研究移动服务使用行为。 　　 　　2　知识管理系统接受模型 　　 　　企业在创新过程中是否实施知识管理，建立基于知识管理的创新系统受到多方面因素的影响。企业的高层管理者的态度和企业的IT技术的成熟度等都直接或间接影响到员工是否接受知识管理系统。本文基于的基础上结合知识管理系统与创新关系的研究成果，构建了员工知识管理系统接受模型(KMSAM)，如图2所示。 　　 　　 　　2.1　TAM理论 　　技术接受模型(TAM)是Davis于1986年提出的。Davis认为人们对信息系统(information system)是否接受，主要受感知的有用性(PU)和感知的易用性的影响(PEOU)。感知的易用性(PEOU)从自我效能(self-efficacy)和媒介手段(instrumentality)两个方面影响员工想用态度和行为意向进而直接影响员工对信息系统的接受。Davis通过实例说明了感知的易用性(PEOU)还通过感知的有用性(PU)间接地对信息系统的接受产生影响，也就是PEOU对PU有着显著的影响。PU对信息系统的接受有着显著的正向影响，员工感觉到信息系统对其工作越有用，则越能接受和使用信息系统。Blanca等通过对员工接受