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创新人本管理思想――扁平化管理 　　[摘要]扁平化是现代企业管理的创新，体现了全新的人本管理思想。在实施扁平化管理需要做到三个“必须”：必须树立全心全意依靠员工观念；必须真心实意实施民主化管理；必须扎扎实实地推进分权化管理。 　　[关键词]企业管理　扁平化　以人为本管理 　　 　　近年来，随着信息技术的不断发展，现代企业管理理念日新月异，特别是组织结构扁平化，已成为一种企业管理的新理念。 　　扁平化是相对于科层组织而言的，所谓科层组织是一种以等级为基础，信息从下向上流动，命令从上向下发出的“金字塔”式结构。而扁平化则是一种通过减少企业层次，压缩职能机构，裁减管理人员，使组织的决策层和操作层之间的中间管理层次越少越好，以便组织最大可能将决策权延至最远的底层，从而提高企业效率，而建立起来的一种紧凑而富有弹性的新型团体组织结构。 　　目前国际上有很多企业公司都大刀阔斧地压缩层次，扩大管理幅度，通过组织扁平化提高竞争优势。在这方面，最典型的例子要算美国通用电气公司(CE)了。据了解，当20世纪80年代初韦尔奇接任首席执行官（CEO）时，深感CE的业务庞杂和部门林立、层次过多，他认为这样一种官僚主义的组织机构和控制方式已经过时了，需要的不是调整而是革命性的变化。他大力精简业务，推行第一和第二战略，即在业务内处于第一和第二的业务，才应保留，否则就出售或关闭。在大力精简业务的同时，着力推行组织转型和控制变革，即推行减少层级，实现无界限组织，他将CE原来的9个层级减少到1个层级，从业人员从1981年的40万人减少到1985年的30万人。 　　 　　一、组织扁平化是信息技术条件下现代企业组织结构的创新 　　以信息技术为代表的新技术革命引发了一场人类社会前所未有的社会、组织、文化、环境诸方面的深刻变革，对现代企业管理产生了深远的影响。信息共享和信息交流促进了不同成员的知识资本之间的交流和联合，从而为新的知识资本的创造以及企业管理创新提供了有利的途径，信息技术改变着企业的信息交流机制与资源配置，带来了新的管理理念 ，带动了价值体系的重塑，引发了组织机构的重构，信息技术已成为现代企业管理创新的主要动因。组织扁平化、柔性化、虚拟化为代表的管理理念、组织结构、营销模式和管理制度诸方面的创新代表着现代企业管理的方向和发展趋势。据有关资料，全球500家企业在90年代上半期平均减少管理环节3个。 　　这表明，企业组织结构由“金字塔”转向扁平化迈出了一大步。之所以说组织扁平化管理是现代企业管理的创新，这是对传统的组织理论而言的。传统的组织理论主要包括古典组织理论、新古典组织理论和系统组织理论。古典组织理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的经营管理理论和韦伯的行政管理理论，虽然三位的管理理论在组织理论上各有建树，但作为古典管理体系，主要贡献是奠定了组织内部分工的合理化和职能化安排以及组织内部制度建设的理论基础，建立了劳动分工、等级、结构和控制幅度的四大管理支柱。新古典组织理论主要是以科层结构为基础，汲取了心理学、社会学的理论观点，更注重于在组织中的主要作用，主张分权和激励，提倡组织成员参与决策。其主要成果包括马斯洛的“需求层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦克莱兰的“激励需求理论”以及麦格雷戈的“X-Y理论”等。系统组织理论是以社会系统学派、社会技术学派和权变系统理论等构成的理论系统，它们的共同点就在于把企业组织看作一个系统，管理的根本目的就在于谋求系统的优化。 扁平化管理汲取了传统组织管理理论的营养，旨在通过分权降低集权化程度，努力调动基层的创造性、积极性、提高管理效率。扁平化管理绝不是对传统管理理论的否定，而是面对新的管理环境的一种管理创新和发展。 　　 　　二、扁平化管理体现了全新的人本管理的思想 　　在传统管理中，大生产以机器为中心，工人只是机器系统的“配件”，人被当作是物，管理的中心是物。但是，随着科技的发展和信息时代的来临，人在组织中显示出越来越重要的作用。管理工作的中心从物转向人，管理从“物本管理”转向“人本管理”。扁平化管理作为组织结构创新，其核心思想在于把管理重心下移，充分发挥基层管理的作用和调动全体员工的潜能，体现出现代管理中的一种全新的人本管理思想。因此，在实施中，要求做到： 　　（一）必须树立全心全意依靠员工观念。许多企业在转轨运行和加强管理过程中，往往更多地注重管理规章建设，严格纪律，强化控制，这是企业系统规范运行和提高效率的需要；同时，采取高薪聘请、重奖激励的方式吸引和激励技术和管理上的“精英人才”，这也是市场竞争和谋求优势的要求。但是，切不可忘记，强化管理更需要广大员工的主人翁精神，精英人才代替不了广大员工，企业本是大家共同经营的一个事业整体。扁平化管理是主张一种以基层的自主管理和员工的自我管理为基础